Crearea de conținut accesibil și de calitate asigură că fiecare membru al publicului tău are oportunitatea de a se implica, de a acționa și de a oferi feedback valoros campaniilor tale. Creați conținut care poate fi accesat de cât mai multe persoane posibil și cu care pot interacționa. Crearea de conținut accesibil permite unor grupuri mai mari de persoane, inclusiv celor cu dizabilități și unei game largi de neurodiversitate, medii culturale și puncte de acces fizice, să acceseze și să interacționeze cu conținutul dvs.
Considerații privind accesibilitatea
Conținutul accesibil este un conținut scris pentru toate tipurile de persoane și punctele de acces. Atunci când creați conținut pentru grupuri mari de persoane cu scopul de a încuraja implicarea, este important să rețineți că fiecare interacționează diferit cu conținutul. Înțelegerea acestor variații ale interacțiunilor și accesului te poate ajuta să construiești campanii de comunicare cu șanse mai mari de implicare și vizionări semnificative.
Atunci când creați conținut, rețineți:
Neurodiversitate
Fiecare persoană este complet diferită de alta. Persoanele vin cu o gamă largă de modalități de a introduce conținut. Unii oameni pot fi mai productivi și mai vigilenți seara, în timp ce alții prosperă dimineața devreme. Unii consideră că este mai ușor să parcurgă conținutul, în timp ce alții trebuie să citească conținutul cuvânt cu cuvânt pentru a înțelege pe deplin mesajul prezentat. Există, de asemenea, alte diversități mentale și capacități de reținut atunci când creați conținut pe care toată lumea îl poate citi.
Capacitate fizică
Capacitatea unei persoane de a vedea, a auzi, a simți și a vorbi poate afecta modul în care primește și interpretează mesajele. Există mai multe instrumente pentru ca cititorii să introducă conținut livrat pe web. Există cititoare de ecran pentru persoanele care nu pot vedea conținutul, vorbire în text pentru utilizatorii care nu pot naviga fizic prin conținut și multe altele. Aceste abilități sunt importante de reținut atunci când vă gândiți cum să creați conținut pentru campaniile dvs.
Puncte de acces
Cu munca modernă, angajații pot accesa comunicarea internă de pe o varietate de dispozitive. De exemplu, angajații din multe industrii folosesc din ce în ce mai mult dispozitive mobile și dispozitive cu ecran tactil pentru locul de muncă. Din acest motiv, informațiile partajate trebuie să rămână flexibile, interactive și ușor de citit și dispozitive mai mici.
Language
Companiile globale dețin un grup divers de angajați care accesează și preiau informațiile în mod diferit. Crearea de conținut ușor de tradus în mai multe limbi sau asigurarea existenței unei infrastructuri de localizare în organizația de comunicații este extrem de importantă atunci când livrați mesaje către segmente de public din întreaga lume. Pe lângă diversitatea lingvistică, asigurați-vă că comunicatorii corporativi din organizația dvs. se educă în permanență cu privire la limbajul incluziv.
Formatarea conținutului pentru accesibilitate
Asigurați-vă că conținutul pe care îl scrieți este clar și că prezintă în mod eficient detaliile a ceea ce încercați să comunicați publicului dvs. Acest lucru poate fi realizat printr-o formatare adecvată a conținutului, care să permită utilizatorilor să răsfoiască conținutul, ceea ce va permite publicului neurodivers să poată accesa și aplica informații în mod egal mai ușor.
Utilizați titluri, indentări, liste numerotate și cu marcatori pentru a face conținutul să iasă în evidență și a evidenția cele mai importante elemente ale conținutului.
Buna utilizare a formatării permite cititoarelor de ecran și altor instrumente de accesibilitate să identifice corect părți și porțiuni de elemente de conținut și să le comunice utilizatorului. Formatarea consecventă poate ajuta, de asemenea, utilizatorii de instrumente de accesibilitate să navigheze mai fluid în conținut.
Utilizarea culorilor
Gândiți-vă la utilizarea culorii în mesaje, butoane, text și alte elemente de conținut. Este posibil ca membrii publicului care suferă de daltonism sau care au deficiențe de vedere să nu observe sau să nu poată interpreta textul din cauza contrastului necorespunzător al culorilor. Asigurați-vă întotdeauna că textul are culori mai deschise la culoare pe fundaluri închise sau culori închise pe un fundal deschis la culoare. Acest lucru ajută cititorul să identifice și să interpreteze clar textul și alte elemente ale conținutului. Atunci când evidențiați informații importante, utilizați un font mai îndrăzneț sau o culoare contrastantă pentru textul evidențiat, pentru a-l scoate în evidență.
Utilizarea imaginilor
Dacă creați conținut cu imagini, asigurați-vă că utilizați imagini clare, de înaltă calitate, la dimensiunea corespunzătoare pentru a se potrivi paginii. Imaginile prea mari pot fi greu de vizualizat pe un dispozitiv mobil. Imaginile prea mici pot fi greu de înțeles. Atunci când utilizați imagini, nu uitați să adăugați text descriptiv la imagine prin instrumentul Text alternativ, selectând dreapta imaginea și alegând Text alternativ. Utilizarea de texte descriptive ajută utilizatorii care utilizează cititoare de ecran să înțeleagă imaginile. Atunci când adăugați text alternativ, furnizați o scurtă descriere a imaginii în detaliu, inclusiv setarea, acțiunile efectuate sau orice alte informații relevante. Dacă nu este disponibil textul alternativ, luați în considerare o legendă sub imagine. Nu uitați să utilizați un text descriptiv și pentru orice grafic informativ.
Utilizarea linkurilor
Linkurile pot fi adăugate prin butoane, imagini sau text simplu pentru a ghida cititorul la o resursă alternativă. Dacă adăugați linkuri în conținutul dvs., utilizați un text descriptiv de hyperlink, astfel încât cititorii să înțeleagă unde duce linkul. Acest lucru va fi util și pentru orice persoană care utilizează un cititor de ecran.
Utilizați un limbaj inclusiv.
Prin comunicarea organizațională, liderii au oportunitatea de a reuni oamenii și de a face diferența. Pentru a avea cel mai mare efect, mesajele din campanie trebuie să aibă prioritate limbajul inclusiv. Utilizarea limbajului incluziv în cadrul unei campanii îi ajută pe membrii organizației să se simtă respectați, recunoscuți și apreciați.
Faceți întotdeauna eforturi conștiente pentru a evita cuvintele sau expresiile care pot exclude grupuri de persoane din organizația dvs.
Evitați jargonul și acronimele care pot să nu fie recunoscute de toți membrii organizației.
Evitați să utilizați termeni sau expresii care exclud, stigmatizează sau standardizează anumite grupuri de persoane de diferite sexe, rase sau capacități fizice sau mentale.
Continuați să solicitați feedback
Deoarece toți sunt diferiți, solicitarea de feedback este cea mai bună modalitate de a obține o imagine cuprinzătoare asupra organizației dvs. Menținerea canalelor de feedback active îi poate ajuta, de asemenea, pe comunicatori să aibă idei noi despre cum să transmită cel mai bine mesajele.