Actualizați garanția Surface cu dovada de cumpărare

Notă: Aceste informații se aplică doar pentru Surface și husa Type CoverSurface.

Garanția pentru dispozitivul dvs. este validă în țara sau regiunea în care a fost achiziționat.  Asistența pentru garanție poate fi limitată sau indisponibilă dacă nu mai sunteți în țara de achiziție inițială, mai ales dacă vă aflați într-o țară în care Surface nu este vândut.

Garanția pentru dispozitivul Surface se bazează pe data de vânzare inițială, pe dovada de cumpărare, atunci când este achiziționată o versiune nouă. Aceasta nu include dovada achiziției pe dispozitivele utilizate sau recondiționate.

Pentru a afla cum să vă înregistrați și să verificați garanția, consultați Verificați garanția Microsoft și creați comenzi de servicii.

Actualizarea garanției

Dacă garanția nu corespunde datei de achiziție sau dacă dispozitivul dvs. lipsește din Microsoft Complete, va trebui să contactați asistența pentru a actualiza data de început a garanției pentru dispozitivul Surface sau Surface Type Cover.

Chitanța dvs. de vânzare/cumpărare de la un distribuitor Surface autorizat.
Numărul de serie al husei Type Cover Surface sauSurface.

Contactați asistența

Atunci când aveți dovada de cumpărare gata, trimiteți o solicitare de actualizare a garanției.

Notă: Actualizarea poate dura până la 24 de ore după finalizarea acesteia.

Iată cum să trimiteți o solicitare de asistență:

Accesați contul Microsoft | Dispozitive și găsiți dispozitivul dvs.
Selectați Informații & asistență și, dacă este necesar, selectați Înregistrați-vă pentru a înregistra dispozitivul și a vedea detaliile de acoperire.
Pe rând pentru solicitările de garanție, selectați Actualizați detaliile garanției. Pentru a obține asistență pentru un dispozitiv Surface, selectați Cumpărați acum. Dacă nu vedeți Cumpărați acum, este posibil ca dispozitivul dvs. să nu fie eligibil pentru o garanție extinsă. Pentru a trimite o solicitare, selectați Aflați mai multe.

Atunci când încărcați dovada de cumpărare, formate de imagine comune și de fișier acceptate, cum ar fi JPEG, PDF și PNG.

Selectați trimiteți o solicitare.
Furnizați informații în formularul de solicitare a asistenței pentru garanție și selectați Remitere.

Notă: datele garanției vor fi actualizate doar pe baza datei de vânzare inițiale, atunci când sunt achiziționate noi. Dacă aveți dovada de cumpărare originală, aceasta va fi acceptată.

Dovada de cumpărare

Pentru a vă actualiza garanția, va trebui să furnizați o chitanță de vânzare/cumpărare validă de la un comerciant autorizat. Dacă distribuitorul dvs. nu se află în această listă, nu vă faceți griji, ni-l puteți trimite oricum și îl vom valida dacă îndeplinește următoarele criterii.

O chitanță de vânzare/cumpărare validă va menționa clar numele distribuitorului, data cumpărării și articolul achiziționat, așa cum se arată în exemplul de mai jos (numai în limba engleză). Dacă chitanța de vânzare/cumpărare nu indică în mod clar aceste cerințe, nu va fi acceptată.

Chitanța (sau dovada de cumpărare) ar trebui să menționeze magazinul de unde a fost achiziționat dispozitivul, precum și data achiziției și să aibă dispozitivul listat (sau inventariat).