Depanare procesor de securitate

Mesaje de eroare

Aici veți vedea toate mesajele de eroare relevante despre procesorul de securitate. Iată o listă cu mesajele de eroare care pot apărea:

• Este necesară o actualizare de firmware pentru procesorul de securitate (TPM).
  
  Placa de bază a dispozitivului dvs. nu pare să accepte TPM în prezent, dar o actualizare de firmware ar putea rezolva acest lucru. Consultați producătorul dispozitivului pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare de firmware și cum să o instalați. Actualizările de firmware sunt de obicei gratuite.

• TPM este dezactivat și necesită atenție.
  
  Modulul de platformă de încredere este probabil dezactivat în BIOS-ul de sistem (sistem de intrare/ieșire de bază) sau UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Consultați documentația de asistență a producătorului dispozitivului sau contactați asistența tehnică a acestuia pentru instrucțiuni despre cum să o activați.

• Spațiul de stocare TPM nu este disponibil. Goliți TPM.
  
  Butonul Golire TPM se află pe această pagină. Înainte de a continua, se recomandă să vă asigurați că aveți o copie backup bună a datelor. 

• Atestarea stării de bună funcționare a dispozitivului nu este disponibilă. Goliți TPM.
  
  Butonul Golire TPM se află pe această pagină. Înainte de a continua, se recomandă să vă asigurați că aveți o copie backup bună a datelor.

• Atestarea stării de bună funcționare a dispozitivului nu este acceptată pe acest dispozitiv.
  
  Acest lucru înseamnă că dispozitivul nu ne oferă suficiente informații pentru a determina de ce este posibil ca TPM să nu funcționeze corect pe dispozitivul dvs.

• TPM nu este compatibil cu firmware-ul și este posibil să nu funcționeze corect.
  
  Consultați producătorul dispozitivului pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare de firmware și cum să o obțineți și să o instalați. Actualizările de firmware sunt de obicei gratuite.

• Jurnalul de boot măsurat al TPM lipsește. Încercați să reporniți dispozitivul.

• Există o problemă cu TPM. Încercați să reporniți dispozitivul.

Dacă întâmpinați în continuare probleme după adresarea unui mesaj de eroare, contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.

Golire TPM

Selectați Goliți TPM pentru a reseta procesorul de securitate la setările sale implicite. Asigurați-vă că faceți backup datelor înainte de a goli TPM.

Trimiteți feedback

Selectați Trimiteți feedback pentru a deschide Centru de feedback Windows unde puteți trimite feedback la Microsoft cu privire la problemele pe care le întâmpinați cu procesorul de securitate.

Aflați mai multe

Protecția dispozitivului Windows 10

Ajutor și instruire pentru securitatea Microsoft