Diagnosticarea, feedbackul și confidențialitatea în Windows

Ce date sunt colectate și de ce

Microsoft utilizează date de diagnosticare pentru a menține produsele noastre în siguranță și actualizate, pentru a depana problemele și a aduce îmbunătățiri produselor, după cum este descris mai jos în detaliu. Indiferent dacă alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale, dispozitivul dvs. va fi la fel de sigur și va funcționa normal. Aceste date sunt transmise către Microsoft și stocate împreună cu unul sau mai mulți identificatori unici care pot să ne ajute să recunoaștem un utilizator sau un dispozitiv individual și să înțelegem aspectele legate de serviciile și modelele de utilizare ale dispozitivului.

• Datele de diagnosticare necesare sunt informații despre dispozitivul dvs., despre setările și capacitățile sale, precum și despre modul în care funcționează acesta, corespunzător sau nu. Acesta este nivelul minim de date de diagnostic necesare pentru a vă menține dispozitivul fiabil, securizat și în stare normală de funcționare.

• Datele de diagnosticare opționale includ detalii suplimentare despre dispozitivul dvs. și despre setările, capacitățile și buna sa funcționare. Datele de diagnosticare opționale pot include, de asemenea, informații despre site-urile web pe care navigați, despre activitatea dispozitivului (denumită uneori utilizare) și despre raportarea îmbunătățită a erorilor. Datele de diagnosticare opționale mai pot include și starea memoriei de pe dispozitiv atunci când are loc o cădere de sistem sau de aplicație (iar astfel se pot include în mod neintenționat părți ale unui fișier pe care îl utilizați când a apărut o problemă). Datele de diagnosticare necesare vor fi incluse întotdeauna atunci când alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale. Deși dispozitivul dvs. va fi la fel de securizat și va funcționa în mod normal doar atunci când trimiteți date de diagnosticare necesare, informațiile suplimentare pe care le colectăm atunci când alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale ne ajută să identificăm și să remediem mai ușor problemele, precum și să aducem îmbunătățiri produselor, de care vor beneficia toți clienții Windows.

Este posibil ca unele dintre datele descrise mai sus să nu fie colectate de pe dispozitivul dvs., chiar dacă alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale. Microsoft reduce la minimum volumul de date de diagnosticare opționale pe care le colectează de pe toate dispozitivele, colectând unele date doar de pe un procent mic de dispozitive (eșantion). Rulând Vizualizator date diagnosticare, puteți vedea o pictogramă care indică dacă dispozitivul dvs. face parte dintr-un eșantion și, de asemenea, ce date specifice sunt colectate de pe dispozitivul dvs. Instrucțiunile pentru descărcarea instrumentului Vizualizator date diagnosticare pot fi găsite în Windows 10, la Start > Setări > Confidențialitate > Feedback & diagnosticare și în Windows 11 la Start > Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostic & feedback.     

Elementele de date specifice colectate în cadrul diagnosticului Windows se pot modifica, pentru a oferi companiei Microsoft flexibilitatea de a colecta datele necesare pentru scopurile descrise. De exemplu, pentru a se asigura că Microsoft poate depana cea mai recentă problemă de performanță care afectează experiența de calcul a utilizatorilor sau poate actualiza un dispozitiv Windows nou pe piață, Microsoft poate avea nevoie să colecteze elemente de date care nu au fost colectate anterior. Pentru o listă curentă a tipurilor de date colectate pentru datele de diagnosticare necesare și datele de diagnosticare opționale, consultați Evenimente și câmpuri de diagnosticare Necesare Windows și Date de diagnosticare Opționale Windows. 

Utilizăm date de diagnostic necesare pentru a menține dispozitivele Windows actualizate. Microsoft utilizează:

• Informații de bază despre erori, pentru a determina dacă problemele cu care se confruntă dispozitivul dvs. pot fi tratate prin procesul de actualizare.

• Informații despre dispozitiv, setările și capacitățile sale, inclusiv aplicațiile și driverele instalate pe dispozitiv, pentru a determina dacă dispozitivul este pregătit pentru și compatibil cu sistemul de operare următor sau cu următoarea lansare de aplicații, precum și dacă este gata de actualizare.

• Informații de înregistrare în jurnal din procesul de actualizare propriu-zis, pentru a înțelege cât de bine parcurg actualizările pentru dispozitiv etapele de descărcare, pre-instalare, post-instalare, post-repornire și configurare.

• Date despre funcționalitatea actualizărilor pe toate dispozitivele Windows, pentru a evalua succesul implementării unei actualizări și pentru a afla caracteristicile dispozitivului (de exemplu, hardware, periferice, setări și aplicații) care sunt asociate cu succesul sau cu nereușita unei actualizări.

• Date despre dispozitivele pentru care upgrade-ul nu s-a reușit și motivul nereușitei, pentru a determina dacă este necesară oferirea aceluiași upgrade din nou.

Utilizăm ambele niveluri de date de diagnosticare necesare și opționale pentru a depana problemele și a menține fiabile și securizate sistemul Windows și produsele și serviciile asociate.

Microsoft utilizează datele de diagnosticare necesare pentru:

• A înțelege numărul imens de combinații de hardware, sisteme și software utilizate de clienți.

• A analiza problemele pe baza combinațiilor specifice de hardware, sistem și software și a identifica unde apar problemele, cu un set specific sau limitat de dispozitive.

• A determina dacă o aplicație sau un proces se confruntă cu o problemă de funcționalitate (de exemplu, aplicația are căderi sau se blochează) și când se creează un fișier dump pentru cădere pe dispozitiv (fișierele dump propriu-zise sunt colectate fără permisiuni suplimentare, de exemplu, a alege să fie trimise date de diagnosticare opționale).

• A înțelege eficiența și a remedia problemele cu sistemul de transmitere a diagnosticului propriu-zis.

Microsoft utilizează datele suplimentare colectate atunci când alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale pentru a ajuta la depanarea și remedierea rapidă a problemelor.

Utilizăm:

• Informații despre activitatea în aplicații, pentru a înțelege ce făcea utilizatorul într-o aplicație care a cauzat o problemă, în conjuncție cu ceea ce aflăm despre impactul altor aplicații sau procese care rulează pe un dispozitiv.

• Informații despre starea de bună funcționare a dispozitivului, cum ar fi nivelul bateriei sau viteza de răspuns a aplicațiilor la intrări, pentru a înțelege mai bine datele pe care le colectăm în legătură cu problemele de performanță ale aplicațiilor și pentru a efectua corecții.

• Informații cuprinse în fișierele dump pentru căderi și fișierele de raportare a erorilor îmbunătățite, pentru a înțelege mai bine datele referitoare la condițiile specifice în care s-a produs o eroare sau o cădere.

Utilizăm datele de diagnosticare Necesare pentru a îmbunătăți Windows. Utilizăm datele de diagnosticare Opționale pentru a îmbunătăți Windows și produsele și serviciile asociate.

Microsoft utilizează datele de diagnosticare necesare pentru îmbunătățirea produselor, în contextul menținerii dispozitivului Windows actualizat și securizat; rezolvarea problemelor; accesibilitate; fiabilitate; funcționalitate; îmbunătățirea caracteristicilor Windows existente; compatibilitatea aplicațiilor, driverelor și a altor utilitare; confidențialitate și eficiență energetică.

Microsoft utilizează datele de diagnosticare necesare după cum urmează:

• Informațiile despre dispozitivele, perifericele și setările clienților (și configurațiile acestora) sunt utilizate pentru a stabili prioritățile legate de îmbunătățirile produselor, determinând ce îmbunătățiri vor avea cel mai mare impact pozitiv asupra majorului clienților Windows.

• Informațiile despre aplicațiile instalate pe dispozitive sunt utilizate pentru a stabili priorități legate de testarea compatibilității aplicațiilor și îmbunătățirea caracteristicilor pentru cele mai populare aplicații.

Datele suplimentare colectate atunci când alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale pentru a contribui la crearea de îmbunătățiri și mai semnificative pentru Windows și produsele și serviciile asociate:

• Informațiile despre activitatea din aplicații ne ajută să stabilim prioritățile legate de testarea compatibilității aplicațiilor și să aducem îmbunătățiri de caracteristici pentru aplicațiile și caracteristicile utilizate cel mai mult.

• Informațiile despre impactul caracteristicilor dispozitivului, al configurației și al activității din aplicații asupra stării de bună funcționare a dispozitivului (de exemplu, asupra autonomiei bateriei) sunt utilizate pentru a analiza și a face modificări ce îmbunătățesc funcționalitatea dispozitivelor Windows.

• Informațiile agregate despre istoricul de navigare din browserele Microsoft sunt utilizate pentru a ajusta algoritmii de căutare Bing, în scopul de a furniza rezultate de căutare mai eficiente.

Dacă dispozitivul dvs. este gestionat de departamentul IT al unei organizații, pot exista modificări suplimentare ale modului în care sunt gestionate datele de diagnosticare în politicile de grup setate pe dispozitiv. Consultați Configurarea datelor de diagnosticare Windows în organizația dvs . pentru mai multe detalii. Dacă o întreprindere angajează Microsoft pentru gestionarea dispozitivelor sale, vom utiliza datele de diagnosticare și de eroare pentru gestionarea, monitorizarea și depanarea dispozitivelor întreprinderii.

Dacă alegeți să activați Experiențe personalizate, vom folosi datele dvs. de diagnosticare Windows pentru a vă oferi sfaturi, reclame și recomandări personalizate, pentru a îmbunătăți experiențele dvs. Microsoft. Dacă ați selectat Obligatoriu ca setare pentru datele de diagnosticare, personalizarea se bazează pe informațiile despre dispozitivul dvs., pe setările și capacitățile sale, precum și pe funcționarea corectă.  Dacă ați selectat Opțional, personalizarea se mai bazează și pe informații despre modul în care utilizați aplicațiile și caracteristicile, precum și pe informații suplimentare despre starea de bună funcționare a dispozitivului. Nu utilizăm conținutul fișierelor dump pentru căderi, al site-urilor pe care navigați, al datelor despre vorbire, tastare sau scriere în cerneală pentru personalizare atunci când primim astfel de date de la clienții care au selectat Opțiune. 

Printre experiențele optimizate se numără sugestii legate de modul în care se particularizează și se optimizează Windows, precum și reclame sau recomandări pentru produse și servicii, caracteristici, aplicații și hardware de la Microsoft și de la terți, pentru experiențele dvs. în Windows. De exemplu, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de dispozitivul dvs., vă putem spunem câteva ceva despre caracteristicile pe care poate că nu le cunoașteți sau care sunt noi. Dacă aveți o problemă cu dispozitivul Windows, este posibil să vi se ofere o soluție. Vi se poate oferi posibilitatea să particularizați ecranul de blocare cu imagini sau vi se pot afișa mai multe imagini de tipul celor pe care le apreciați sau mai puține imagini asemănătoare celor care nu vă plac. Sau, dacă nu mai aveți spațiu pe unitatea de hard disk, Windows vă poate recomanda să încercați OneDrive sau să achiziționați hardware pentru a avea mai mult spațiu.

Dacă alegeți să activați setarea Îmbunătățiți scrierea în cerneală & tastare , Microsoft va colecta eșantioane ale conținutului pe care îl tastați sau îl scrieți pentru a îmbunătăți caracteristici precum recunoașterea scrierii de mână, completarea automată, predicția următorului cuvânt și corectarea ortografiei și utilizăm aceste date sub formă agregată pentru a îmbunătăți caracteristica de scriere în cerneală și tastare pentru toți cei care utilizează Windows. Atunci când Microsoft colectează date de diagnosticare legate de scrierea în cerneală și tastare, acestea sunt împărțite în mici eșantioane și sunt procesate, pentru a elimina identificatorii unici, informațiile de succedare și alte date (cum ar fi adrese de e-mail și valori numerice) care ar putea fi utilizate pentru a reconstrui conținutul original sau a asocia intrarea cu dvs. Include, de asemenea, datele de performanță asociate, precum modificările pe care le faceți manual textului, precum și cuvintele pe care le-ați adăugat la dicționar. Aceste date nu sunt folosite pentru Experiențe optimizate.

Începând cu 6 martie 2024, datele de diagnosticare Microsoft Edge sunt colectate separat de datele de diagnosticare Windows de pe Windows 10 (versiunea 22H2 și versiunile mai recente) și de pe dispozitivele Windows 11 (versiunea 23H2 și mai nouă) din Spațiul Economic European. Colectarea datelor de diagnosticare Microsoft Edge se supune propriilor setări. Pentru mai multe informații legate de această modificare, consultați Microsoft Edge, navigarea prin date și confidențialitatea.

Cum să controlați setările de diagnosticare și feedback

Atunci când vă configurați dispozitivul Windows pentru prima dată, puteți alege să trimiteți date de diagnosticare opționale la Microsoft.

În timpul instalării, puteți, de asemenea, să alegeți dacă doriți sau nu ca opțiunea Experiențe optimizate să fie setată la Activat sau Dezactivat. În versiunile mai noi de Windows, puteți alege dacă doriți sau nu să setați Îmbunătățiți scrierea în cerneală și tastarea la Activat sau Dezactivat.

Dacă decideți că doriți să modificați aceste setări după ce ați terminat configurarea Windows, urmați pașii corespunzători din secțiunile următoare.

Pentru a modifica setarea pentru Date diagnosticare

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În Windows 10, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

   • În Windows 11, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostic & feedback.

2. Sub Date de diagnosticare, selectați opțiunea pe care o preferați. Dacă opțiunile nu sunt disponibile, este posibil să utilizați un dispozitiv gestionat de locul dvs. de muncă sau de organizație. În acest caz, veți vedea Unele setări sunt ascunse sau gestionate de organizația dvs. în partea de sus a ecranului Diagnostic și feedback.

Pentru a modifica setarea privind Experiențele optimizate

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În Windows 10, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

   • În Windows 11, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostic & feedback.

2. Sub Experiențe personalizate, alegeți setarea pe care o preferați.

Pentru a vedea datele de diagnosticare

Puteți vedea datele de diagnosticare pentru dispozitivul dvs. în timp real, utilizând Vizualizator date diagnosticare. Rețineți că veți putea vedea numai datele care sunt disponibile în timp ce rulează Vizualizator date diagnosticare. Vizualizator date diagnosticare nu vă permite să vedeți istoricul datelor de diagnosticare.

În Windows 10:

• Accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

• Asigurați-vă că setarea Vizualizator date diagnosticare este Activată, apoi selectați Vizualizator date diagnosticare.

În Windows 11:

• Accesați Start , apoi selectați Setări > Feedback privind securitatea & de confidențialitate > Diagnostice &.

• Asigurați-vă că setarea Vizualizați datele de diagnosticare este Activată, apoi selectați Deschideți Vizualizator date diagnosticare.

Pentru a șterge datele de diagnosticare

Sub Ștergere date de diagnosticare, puteți șterge datele de diagnosticare pentru dispozitivul dvs. Rețineți că selectarea acestei opțiuni nu șterge datele de diagnosticare care sunt asociate contului dvs. Microsoft și nici nu oprește trimiterea datelor de diagnosticare la Microsoft. Dacă organizația dvs. a înscris dispozitivul la serviciile care se bazează pe aceste date, este posibil ca departamentul IT să aibă o copie a datelor de diagnosticare ale acestui dispozitiv.

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În Windows 10, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

   • În Windows 11, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostic & feedback.

2. Sub Ștergere date de diagnosticare, selectați Ștergere.

Pentru a vizualiza și a șterge toate datele de diagnosticare suplimentare asociate contului dvs. Microsoft, vizitați tabloul de bord de confidențialitate Microsoft.

Pentru ca Microsoft să nu vă mai utilizeze informațiile despre tastare și scriere de mână spre a îmbunătăți serviciile de tastare și scriere pentru toți clienții

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • În Windows 10, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

   • În Windows 11, accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate & securitate > Diagnostic & feedback.

2. Dezactivați setareaÎmbunătățiți scrierea în cerneală și tastarea.

Pentru a modifica frecvența cu care vă solicităm feedback

Uneori, vom afișa un mesaj care vă solicită să evaluați sau să oferiți feedback în scris despre produsul sau serviciile pe care le utilizați. Puteți utiliza setarea Frecvență feedback pentru a ajusta cât de des vă solicităm acest feedback.

1. Alegeți una dintre următoarele variante:

   • Accesați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Diagnostic & feedback.

   • Accesați Start , apoi selectați Setări > Feedback privind securitatea & de confidențialitate > Diagnostice &.

2. Sub Frecvență feedback, selectați opțiunea pe care o preferați.

Pentru a ne trimite feedback în orice moment

1. Tastați Centru de feedback în bara de căutare.

2. Tastați câteva cuvinte cheie din problema dvs. în caseta Oferiți-ne feedback pentru a îmbunătăți Windows și apăsați Enter.

3. Dacă găsiți problema, votați pentru aceasta. Dacă nu îl găsiți, puteți oferi feedback nou prin completarea formularului.