Remediați problemele care blochează instalarea sau eliminarea programelor

Rezumat

Dacă o aplicație desktop nu poate fi instalată, dezinstalată sau actualizată în Windows 11, opțiunile de recuperare încorporate și pașii de depanare pot ajuta la rezolvarea problemelor comune, cum ar fi instalările incomplete sau datele de aplicații deteriorate.

Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva problema.

Soluția 1. Reporniți PC-ul

• Accesați Start>Alimentare>Repornire .

Soluția 2. Reparați sau resetați aplicația (dacă este disponibilă)

1. Selectați Start>Setări>aplicații>instalate.
2. Selectați aplicația, apoi selectați Opțiuni complexe.
3. Selectați Reparare.
4. Dacă problema persistă, selectați Resetare.

Soluția 3. Dezinstalați aplicația din Setări

1. Selectați Start > Setări > aplicații > instalate.
2. Selectați aplicația, apoi selectați Dezinstalare.
3. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Soluția 4. Utilizați depanatoare Windows (dacă vi se solicită)

Windows 11 poate recomanda automat pași de depanare atunci când instalarea sau eliminarea nu reușește. Urmați instrucțiunile furnizate în mesajul de eroare sau în notificare.

Probleme cu malware sau software de securitate

Dacă încercați să eliminați malware sau o aplicație suspectă:

• Utilizați Securitate Windows pentru a rula o scanare.
• Eliminați aplicația numai după ce amenințările sunt curățate.

Dacă pașii de mai sus nu au rezolvat problema, contactați editorul aplicației pentru asistență sau luați în considerare reinstalarea Windows 11 utilizând Resetați acest PC (păstrați fișierele). Pentru mai multe informații, consultați cum să resetați PC-ul.

Rezumat

Dacă nu puteți instala, dezinstala sau actualiza un program desktop în Windows 10, depanatorul pentru instalarea și dezinstalarea programelor poate remedia automat problemele comune, cum ar fi cheile de registry deteriorate sau datele de dezinstalare incomplete.

Utilizați depanatorul pentru instalarea și dezinstalarea programelor

Descărcați depanatorul:

1. În primul rând, trebuie să descărcați depanatorul.
    

   Descărcați depanatorul

2. Atunci când vi se solicită, selectați Rulați sau Deschideți.

Depanatorul oferă pași pe care să-i urmați. Dacă un program nu este listat în opțiunile de dezinstalare, vi se va solicita codul de produs al acelui program. Pentru a accesa codul, veți avea nevoie de un instrument pentru citirea fișierelor MSI, care este de obicei disponibil pentru profesioniștii IT. Veți găsi codul produsului în tabelul de proprietăți al fișierului MSI.

Ce remediază

Depanatorul ajută la remedierea problemelor care:

• Corup chei de registry de pe sisteme de operare pe 64 de biți.
• Corup chei de registry care controlează datele de actualizare.
• Împiedică instalarea de programe noi.
• Împiedică dezinstalarea completă sau actualizarea programelor existente.
• Vă împiedică să dezinstalați un program prin Adăugare sau eliminare programe (sau Programe și caracteristici) din Panoul de control.

Dacă încercați să eliminați programe malware, puteți utiliza Securitate Windows (sau alt instrument antivirus) sau puteți utiliza instrumentul Windows de eliminare a programelor malware.