Important: Aflați cum să vă protejați de înșelătoriile de tip asistență tehnică. Înșelătoriile de tip asistență tehnică sunt o problemă la nivel de industrie în care escrocii folosesc tactici prin care să vă păcălească să accesați servicii de asistență tehnică inutile. Permiteți unui asistent să se conecteze la dispozitivul dvs. doar dacă ați inițiat interacțiunea contactând direct Asistența Microsoft. Dacă dvs. sau o persoană pe care o cunoașteți ați fost afectați de o înșelătorie de tip asistență tehnică, utilizați formularul de înșelătorie de tip asistență tehnică pentru a o raporta.
Asistența Windows la distanță permite ca o persoană de încredere să vă acceseze PC-ul și să remedieze o problemă indiferent unde se află aceasta.
Sfat: De asemenea, puteți utiliza Asistență rapidă pentru a oferi și a primi asistență la distanță.
Înainte de a-l putea utiliza, va trebui să activați accesul. În caseta de căutare din bara de activități, tastați asistență la distanță, apoi selectați Se permite trimiterea de invitații pentru Asistență la distanță de pe acest computer din lista de rezultate. Apoi, pe fila La distanță , bifați caseta de selectare Se permit conexiunile Asistență la distanță la acest computer , apoi selectați OK.
Pentru a obține ajutor:
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați din nou asistență la distanță și selectați Invitați pe cineva să se conecteze la PC și să vă ajute sau oferiți-vă să ajutați pe cineva.
-
Selectați Invitație de ajutor către o persoană de încredere.
-
Alegeți una dintre următoarele:
-
Dacă nu ați utilizat niciodată Conectare simplă, selectați Utilizați Conectare simplă.
-
Dacă nu ați utilizat niciodată Conectarea simplă, selectați numele de contact al persoanei care vă ajută. Pentru a invita o persoană care nu se află în lista dvs. de persoane de contact, selectați Invitați pe cineva să vă ajute.
-
-
Urmați instrucțiunile.
Pentru a oferi ajutor dacă cineva a solicitat acest lucru:
-
Accesați caseta de căutare și introduceți asistență la distanță, apoi selectați Invitați pe cineva să se conecteze la PC și să vă ajute sau oferiți-vă să ajutați pe cineva.
-
Selectați Ajutați pe cineva care v-a invitat.
-
Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă utilizați Conectarea simplă pentru prima dată, selectați Utilizați Conectare simplă.
-
Dacă ați mai utilizat Conectarea simplă, selectați numele de contact al persoanei pe care doriți să o ajutați. Pentru a ajuta pe cineva care nu se află în listă, atingeți sau faceți clic pe Ajutați o persoană nouă.
-
-
Urmați instrucțiunile.
