Software antivirus și antimalware: întrebări frecvente

O scanare rapidă va căuta viruși și alte tipuri de malware în toate locurile în care este posibil să se ascundă. Este o alegere bună atunci când doar verificați starea de funcționare a PC-ului.

Dacă credeți că PC-ul este infectat cu malware, vă recomandăm o scanare completă. PC-ul ar putea funcționa puțin mai lent în timp ce rulează scanarea completă, deoarece caută peste tot problemele posibile.

• Asigurați-vă că ați actualizat toate aplicațiile de pe PC. Consultați Actualizarea și eliminarea software-ului: întrebări frecvente pentru linkuri la unele aplicații comune.

• De asemenea, puteți încerca să instalați cele mai recente definiții, care pot fi mai recente decât cele oferite în software-ul de securitate.

• Închideți toate aplicațiile neelențiale în timpul scanării. Aplicațiile deschise preiau resurse, chiar și pe cele pe care nu le utilizați în mod activ, și pot face computerul să funcționeze mai lent sau mai nerelibil.

Dacă aveți în continuare probleme, puteți solicita ajutor de la comunitatea Microsoft pentru viruși și malware.
 

Eliminat parțial înseamnă că am putut curăța unele dintre fișierele malware care au fost găsite pe PC-ul dvs., dar poate nu pe toate.

Vom depune toate eforturile pentru a vă curăța PC-ul cât de mult putem, dar pentru unele malware dificile poate fi necesar să luați câteva măsuri suplimentare:

Mai întâi, rulați o scanare completă utilizând Instrumentul de eliminare a malware:

1. Deschideți o linie de comandă apăsând tasta siglă Windows  + R sau tastând Run în caseta de căutare din bara de activități.

2. Tastați %windir%\system32\mrt.exe și selectați OK.
    

   Sfat: Pentru a simplifiura procesul, selectați textul comenzii de la pasul 2 și apăsați CTRL+C pentru a copia, apoi lipiți-l în caseta Executare utilizând CTRL+V.

3. Dacă vi se solicită să permiteți programului să facă modificări la PC, selectați Da.

4. Urmați instrucțiunile pentru a vă scana și a vă curăța PC-ul.

În continuare, reporniți PC-ul și apoi instalați manual cele mai recente actualizări.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, urmați pașii din pagina noastră de depanare complexă. În unele cazuri, poate fi necesar să utilizați Microsoft Defender Offline.

Vă recomandăm să nu rulați alte produse antivirus sau antispyware în același timp cu Microsoft Security Essentials sau Windows Defender.

Utilizarea mai multor produse de securitate în timp real poate afecta performanța PC-ului. De asemenea, puteți primi un cod de eroare atunci când încercați să actualizați sau să instalați, precum 0x80070643.

Software-ul de securitate Microsoft vă protejează împotriva malware-ului, spyware-ului, adware-ului și a altor programe software nedorite; nu trebuie să instalați alt software antivirus sau antispyware în timp real.

Dacă instalați software-ul nostru, ar trebui să:

• Dezinstalați software-ul de securitate anterior

• Descărcați și rulați Scaner de siguranță Microsoft pentru a curăța orice malware de pe PC.

Puteți descărca și rula oricând scanerele noastre de securitate la cerere, cum ar fi Scaner de siguranță Microsoft sau Microsoft Defender Offline. Aceste scanere pot fi instalate în același timp cu orice software de securitate în timp real, deoarece rulează doar atunci când le-ați solicitat acest lucru sau dacă ați configurat scanări programate.

Înainte de lansarea Windows 8.1, numele "Windows Defender" făcea referire la un instrument separat care a detectat doar spyware. Acest instrument nu mai este acceptat, deoarece antispyware este inclus în Microsoft Security Essentials și Antivirus Microsoft Defender.

Windows Defender este disponibil în versiunile anterioare de Windows 10, dar în versiunile mai recente de Windows, Windows Defender se numește acum Securitate Windows.

Pentru a activa sau a dezactiva Antivirus Microsoft Defender:

1. Selectați Porniți > Setări > Actualizare & Securitate Windows > > protecție împotriva virușilor & împotriva amenințărilor.

2. Din Setări Protecție împotriva virușilor și amenințărilor, selectați Gestionați setările.

3. Sub Protecție în timp real, modificați setarea la Activat sau Dezactivat.

4. Pentru o protecție optimă, activați setările pentru protecția livrată de cloud și remiterea automată a eșantioanelor.

Microsoft Defender Antivirusul este încorporat în Windows 10 și Windows 8.1. Puteți dezactiva Microsoft Defender Antivirus dacă decideți să utilizați un alt produs de securitate.

Dacă nu aveți un alt produs de securitate sau dacă acesta a expirat, Microsoft Defender Antivirus se va activa automat. De asemenea, puteți să îl activați manual dacă nu aveți deja un produs de securitate instalat și în funcțiune.

Pentru a afla mai multe despre Microsoft Defender pentru Punctul final, consultați pagina Microsoft Defender pentru punctul final.

Actualizările ar trebui să se instaleze automat ca parte a Windows Update. Pentru mai multe informații, accesați pagina de actualizări antimalware Microsoft.

În general, nu trebuie să faceți nimic, deoarece software-ul de securitate va curăța infectarea pentru dvs.

Dacă a fost găsit software nedorit pe dispozitivul dvs., puteți fi întrebat ce alegeți să faceți în continuare. Atunci când se întâmplă acest lucru, veți vedea un mesaj în colțul de jos al ecranului, unde puteți alege să selectați Curățare computer sau Afișare detalii.

Dacă alegeți Curățare computer, fișierul este eliminat.

Butonul Afișare detalii vă permite să alegeți să eliminați, să puneți în carantină sau să permiteți fișierul.

Fiecare amenințare primește un nivel de avertizare, pentru a vă ajuta să decideți ce să faceți.

Acest lucru depinde de cât de multe știți despre fișierul care a fost detectat.

• Eliminare șterge fișierul de pe PC.

• Carantină mută fișierul într-o locație sigură și îl blochează, astfel încât să nu poată rula.

• Permit adaugă fișierul într-o listă de permisiuni și îi permite rularea pe PC.

Dacă permiteți un fișier, nu veți mai obține avertizări despre el. Permiteți un fișier doar dacă aveți încredere în software și în editorul de software.

Pe Antivirus Microsoft Defender pentru Windows 10 versiunea 1703 și versiunile mai recente:

1. Selectați Porniți > Setări > Actualizare & Securitate Windows > > protecție împotriva virușilor & împotriva amenințărilor.

2. Sub Amenințări curente, selectați Istoricul amenințărilor.

3. Sub Amenințări în carantină, selectați Vedeți istoricul complet.

În versiunile anterioare de Windows:

1. Deschideți Microsoft Security Essentials sau Windows Defender.

2. Selectați fila Istoric.

3. Selectați Elemente în carantină, apoi Vizualizați detaliile. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să confirmați alegerea.

După ce ați revizuit elementele în carantină, puteți să:

• Selectați Eliminare totală pentru a șterge tot software-ul în carantină.

• Selectați fișierele individuale, apoi selectați Eliminare sau Restaurare. Restaurare va muta fișierul în afara carantinei, înapoi la locația sa originală, unde puteți alege să-l rulați din nou.

• Selectați Elemente în carantină, apoi Vizualizați detaliile. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să confirmați alegerea.

Majoritatea fișierelor detectate de software-ul de securitate Microsoft sunt puse în carantină. Acest lucru înseamnă că fișierul este mutat și s-a oprit rularea sau orice acțiune a sa de pe PC.

Un fișier în carantină nu prezintă niciun risc pentru PC. Puteți lăsa un fișier în carantină cât timp doriți.

Nivelurile de avertizare vă ajută să alegeți ce să faceți atunci când se găsește software nedorit pe PC.

Microsoft utilizează patru niveluri de avertizare:

• Sever - malware larg răspândit sau extrem de periculos care vă poate afecta confidențialitatea și deteriora PC-ul.

• Mare-programe care vă pot colecta informațiile personale sau pot efectua modificări la PC-ul dvs.

• Mediu-programe care ar putea afecta confidențialitatea sau schimba modul în care se comportă PC-ul.

• Scăzut-software nedorit care ar putea colecta informații despre dvs. sau despre PC-ul dvs. sau modifica modul în care funcționează PC-ul.

Nivelurile de avertizare vă ajută să înțelegeți cât de periculoasă ar putea fi o amenințare și să decideți ce să faceți în continuare.

Pentru a forța o scanare a unei unități amovibile:

1. Deschideți Explorer.

2. Faceți clic dreapta pe unitatea amovibilă.

3. Selectați Scanare sau scanare cu numele <numele software-ului de securitate>.

Pentru a scana întotdeauna unitățile amovibile atunci când efectuați o scanare completă:

1. Deschideți software-ul de securitate Microsoft.

2. Accesați fila Setări.

3. În secțiunea Complex, bifați caseta de selectare Scanare unități amovibile.

4. Faceți clic pe Salvare modificări. Oricând efectuați o scanare completă, toate unitățile amovibile se vor scana de asemenea.

Puteți alege să excludeți scanarea fișierelor dacă știți că sunt complet sigure.

Ar trebui să faceți acest lucru doar pentru fișierele despre care știți că sunt absolut curate - dacă primiți avertismente repetate despre o amenințare, mai întâi ar trebui să actualizați software-ul de securitate, apoi să căutați orice alte informații importante despre aceasta în enciclopedia de malware.

Aveți grijă: niciunul dintre fișierele pe care le excludeți nu va fi scanat, iar acesta v-ar putea lăsa vulnerabil la infectare. Excludeți fișiere doar dacă sunteți absolut sigur că nu sunt infectate.

Pentru a exclude un fișier de la scanare:

1. Accesați Start și tastați Securitate.

2. Selectați Securitate Windows din rezultate

3. Accesați setările de protecție împotriva virușilor & amenințărilor > protecție împotriva virușilor & amenințărilor > Adăugați sau eliminați excluderi.

4. Selectați Adăugați o excludere și urmați pașii pentru a configura o excludere pentru un fișier, un folder, un tip de fișier sau un proces.

Pentru mai multe informații, consultați Ce sunt excluderile din Securitate Windows?

Software-ul dvs. de securitate utilizează definiții pentru a identifica amenințările. Acestea sunt un set de modele sau comportamente cunoscute cu care software-ul dvs. de securitate compară software-ul cu care scanează, pentru a determina dacă un fișier poate fi o amenințare.

Definițiile sunt cunoscute și sub numele de inteligență de securitate, semnături, fișiere DAT, fișiere model, fișiere de identitate sau baze de date antivirus.

Microsoft Defender obține automat noi informații de securitate prin intermediul Windows Update. O puteți impune manual pentru a căuta noi informații de securitate. Pe pagina Protecție împotriva virușilor & împotriva amenințărilor , sub Actualizări de protecție împotriva virușilor & împotriva amenințărilor, selectați Căutați actualizări pentru a căuta cele mai recente informații de securitate.

Accesați pagina jurnalului de modificări.

Este posibil să nu reușiți să actualizați, deoarece:

• Malware-ul a dezactivat software-ul antivirus.

• Malware-ul a făcut modificări la PC-ul dvs., astfel încât să nu puteți accesa internetul sau site-uri web legate de securitate.

• Există alte probleme cu Windows Update.

• Utilizați Windows XP. Consultați Perioada de asistență pentru Windows XP s-a încheiat pentru mai multe informații.

Pentru a rezolva această problemă, încercați să instalați manual cele mai recente actualizări. Dacă tot nu puteți actualiza, accesați pagina noastră de depanare complexă pentru ajutor suplimentar.

Mergeți la aceste site-uri pentru ajutor suplimentar:

• Pagina de ajutor pentru malware și infectări de pe site-ul web Microsoft Defender Security Intelligence

• Site-ul web Microsoft Community împotriva virușilor și malware-ului

• Pagina Contactați Asistența Microsoft

Dacă suspectați că un fișier include malware sau software nedorit, ni-l puteți trimite pentru analiză.