Ссылки на документы Office, открытые в классической версии Outlook, могут показаться пустыми или открытыми с ошибкой

Применяется к
Outlook для Microsoft 365

Последнее обновление: 1 мая 2026 г.

ПРОБЛЕМА

При открытии ссылки на общий документ Office в SharePoint или OneDrive в классическом сообщении электронной почты Outlook могут происходить следующие сценарии:

  • Файл пытается открыть в классическом приложении Office, независимо от того, настроено ли ваше предпочтение открывать с помощью браузера.

    Вывод файлов и браузеров в Outlook

  • Файл может открыться как пустой или с ошибкой о том, что файл поврежден и требуется исправление.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Команда Outlook решает эту проблему с изменением службы. Это изменение перейдет в производство в понедельник, 4 мая и начнется в 12:00 по тихоокеанскому времени. Это может занять до четырех часов, а перезапуск клиента может занять до четырех часов, чтобы получить изменения. Для этого исправления не требуется никаких изменений в обновлении клиента. 

РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих вариантов, который лучше всего соответствует вашим требованиям:

  • Измените классический Outlook, чтобы открыть ссылки в классических приложениях. Перейдите враздел Параметры>файла>Дополнительные>параметры файлов и настроек> браузера "Открыть файлы Word, Excel и PowerPoint с помощью рабочего стола".

  • Если вам нужно открыть файл в браузере, щелкните правой кнопкой мыши ссылку в тексте сообщения Outlook, выберите команду Открыть с помощью, а затем выберите браузер.

  • Чтобы принудительно открыть ссылки в браузере, можно задать следующий раздел реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Common\Internet
    DWORD: OpenDirectlyInApp
    Значение: 0

  • Скопируйте ссылку из сообщения электронной почты и вставьте ее в адресную строку браузера.

  • Откройте файлы непосредственно из SharePoint, а не из электронной почты Outlook.

  • Откройте ссылки в Outlook Web App (OWA).

Дополнительные ресурсы

Открытие ссылок на файлы непосредственно в классических приложениях Office

Открытие файловых ссылок непосредственно в классических приложениях Microsoft 365 из Teams и классической версии Outlook

Дополнительные ресурсы

Значок Эксперты (мозг, шестеренки) Спросите экспертов

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Техническое сообщество Outlook

Значок Сообщество Получить помощь в сообществе

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook по ответам

Запрос функции значка (лампочка, идея) Предложить новую функцию

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее

См. также

Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows