Не удается повторно установить сеанс службы удаленных рабочих столов на сервере под управлением Windows Server 2008 R2

Применимо к: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Проблемы


Рассмотрим следующий сценарий.
  • Установить сеанс службы удаленных рабочих столов на сервере под управлением Windows Server 2008 с компьютера-клиента.
  • Отключить сеанс службы удаленных рабочих столов.
  • При попытке восстановить сеанс службы удаленных рабочих столов.
В этом случае не может быть восстановлена в сеансе служб удаленных рабочих столов. Кроме того появляется следующее сообщение об ошибке:
Невозможно выполнить задачу, которую вы пытаетесь сделать, так как службы удаленных рабочих столов в данный момент используется. Повторите попытку через несколько минут. Другие пользователи по-прежнему должны иметь возможность войти в систему.

Причина


Эта проблема возникает из-за взаимоблокировки, которая возникает между процесс Csrss.exe и некоторые приложения (например, Microsoft Excel или Microsoft Visio).

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление. Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления. Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для применения данного обновления на компьютере должна быть установлена одна из следующих операционных систем:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 (SP1) для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о внесении изменений в реестр

Чтобы применить исправление, описанное в этом пакете, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Требование к перезапуску

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, которые указаны в приведенных ниже таблицах. Даты и время для файлов указаны в формате UTC. Даты и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, даты и время могут изменяться при выполнении определенных операций с файлами.
Примечания к сведениям о файле Windows Server 2008 R2
Важно! Исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в одни и те же пакеты. Однако на странице запроса исправления они указаны для обеих операционных систем. Чтобы запросить исправление для одной или обеих операционных систем, выберите его в разделе "Windows 7" и (или) "Windows Server 2008 R2". Сведения о том, для каких операционных систем предназначено исправление, см. в разделе "Информация в данной статье применима к" посвященной ему статьи.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктSR_LevelНаправление поддержки
    6.1.760 0. 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе Дополнительные сведения о файлах» для Windows Server 2008 R2». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмердатаВремяПлатформа
Win32k.sys6.1.7600.211483,148,28810-Feb-201204:04x64
Win32k.sys6.1.7601.219203,148,28810-Feb-201204:00x64
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмердатаВремяПлатформа
Win32k.sys6.1.7600.211487,448,57610-Feb-201203:22IA-64
Win32k.sys6.1.7601.219207,441,40810-Feb-201203:26IA-64

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".

Дополнительная информация


Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе x64
Имя файлаAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер1,038
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер698
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер698
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер698
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер698
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер1,038
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер42,090
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)06:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер42,090
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)06:56
ПлатформаNot applicable
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер4,178
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)05:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер4,178
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)05:49
ПлатформаNot applicable
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 (IA-64)
Имя файлаIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер1,036
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер1,036
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)10:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер42,088
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)06:51
ПлатформаNot applicable
Имя файлаIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер42,088
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)06:48
ПлатформаNot applicable
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер4,178
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)05:57
ПлатформаNot applicable
Имя файлаWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Версия файлаNot applicable
Размер4,178
Дата (UTC)10-Feb-2012
Время (UTC)05:49
ПлатформаNot applicable