Устранение общих неполадок с печатью в Windows Server 2003 при использовании продуктов Office


Обзор


В данной статье описываются действия, которые можно использовать для устранения неполадок печати в Microsoft Windows Server 2003 при использовании продуктов Microsoft Office и рассматриваются следующие темы:
  • Общие сведения об устранении неполадок
  • Устранение неполадок печати
  • Устранение физических неполадок
  • Устранение неполадок подключения принтера
  • Устранение неполадок при печати в Windows Server 2003
  • Устранение типичных неполадок печати
  • Дополнительные способы устранения неполадок для принтеров, подключенных к сети

ВВЕДЕНИЕ


В этой статье описывается устранение неполадок печати в Microsoft Windows Server 2003 при использовании продуктов Microsoft Office.

к началу статьи

Дополнительные сведения


Общие сведения об устранении неполадок

Для успешного устранения неполадок печати, необходимо определить источник проблемы, а затем необходимо определить проблему. Неполадки печати может возникнуть из-за проблем с одним из следующих:
  • Устройство печати.
  • Соединение между принтером и сетью.
  • Другие компоненты печати в Windows Server 2003.
  • Сеть, протоколы и другие коммуникационные службы в Windows Server 2003.
Различные сценарии можно использовать для диагностики проблем с печатью. Например если клиент сети не может печатать на принтер, а другие клиентские компьютеры могут печать на этот принтер, вы знаете, что проблема не связана с физическим принтером или его подключения к сети.

к началу статьи

Устранение неполадок печати

Устранение физических неполадок, рекомендуется ознакомиться с наиболее распространенными способами, Администраторы используют для обнаружения проблем. К ним относится следующее:
  • Убедитесь, что физический принтер находится в рабочем состоянии. Если другие пользователи могут печатать, проблема заключается скорее всего не с принтера или сервера печати.
  • Убедитесь, что сервер печати работает. Убедитесь в том, что для очереди печати достаточно места на диске и что служба диспетчера очереди печати запущена.
  • Убедитесь, что принтер на сервере печати, используется правильный драйвер принтера. Если клиенты печати используют другие операционные системы, убедитесь в том, что установлено все необходимые драйверы для других операционных систем.
  • Убедитесь, что клиентский компьютер имеет правильный драйвер принтера, если клиенты печати используют операционных систем Windows Server 2003.
к началу статьи

Устранение физических неполадок

Устранение физических неполадок, выполните следующие действия.
  • Проверьте физический принтер и убедитесь, что принтер готов печати. Многие принтеры можно напечатать пробную страницу с консоли принтера, чтобы проверить правильность работы.
  • Проверьте кабель, соединяющий принтер и убедитесь, что она правильно подключена. Если принтер подключен непосредственно к сети с помощью сетевой платы, проверьте индикатор на карте, указывает подключение к сети.
к началу статьи

Устранение неполадок подключения принтера

Для устранения неполадок связи принтера, выполните следующие действия.
  • Убедитесь, что в связи с принтером через сеть. Например если принтер поддерживает протокол TCP/IP, используйте команду ping для проверки подключения к IP-адрес принтера.
  • Проверьте связь с сервером печати при попытке печати с других компьютеров.
  • Убедитесь, что все службы, необходимые для клиентского компьютера, отправившего задание печати и принтер работает правильно. Например для клиента Макинтош убедитесь, что работает протокол AppleTalk.
  • Убедитесь, что запущена служба диспетчера очереди печати на сервере печати.
к началу статьи

Устранение неполадок печати в Windows Server 2003

При устранении неполадок печати по сети в Windows Server 2003, ваш подход часто может включать семи процессов. После проверки всех процессов обычно позволяет определить проблему.

ПроцессКаждая часть процесса проверки
Администратор добавляет принтер и являются общими в сети.
  • Убедитесь, что вы вошли как администратор или член группы «Администраторы».
  • Проверьте свойства логического принтера и убедитесь, что имеется правильный драйвер принтера.
  • Используйте мастер добавления принтера для добавления другой логический принтер для этого же физического принтера, чтобы быстро определить, если проблема связана с логическим принтером.
Подключение к общему принтеру сетевого клиентского компьютера.
  • Проверьте свойства логического принтера на клиентском компьютере. Убедитесь в том, что подходящий для этого принтера драйвер.
  • Используйте мастер добавления принтера для добавления другой логический принтер для этого же физического принтера, чтобы быстро определить, если проблема с логическим принтером.
  • Проверьте разрешения конкретного пользователя на печать на этом принтере и проверьте параметры групповой политики для принтеров, которые включены.
Печать из сетевого клиентского компьютера.
  • Проверьте, если клиентский компьютер пытается выполнить печать документа включает только текст или только рисунки.
  • Проверьте драйвер принтера и параметры шрифта.
  • Попробуйте воспроизвести это же задание печати с другого клиентского компьютера сети.
Клиентский компьютер отправляет задание на печать общему принтеру на сервере печати.
  • Проверьте сетевые протоколы передачи. Например проверьте, является ли метод транспортного протокола TCP/IP, NWLink или AppleTalk.
  • Проверьте другие сетевые компоненты, необходимые для печати. Например проверьте, является ли сетевой компонент службы печати для Macintosh или службы печати для Unix.
  • Проверьте подключение к сети на клиентском компьютере сети.
  • Убедитесь, что папка очереди печати на сервере печати не хватает места на диске.
  • Попробуйте отправить задание на печать в очередь печати принтера другим способом или в другой программе.
Проверьте сервер печати.
  • Проверка места на диске для очереди печати.
  • Убедитесь, что проблема не затрагивает значение неправильного типа данных, например RAW или PScript1.
  • Попробуйте изменить расширенный метафайл (EMF) данных тип печати в формате RAW, чтобы увидеть, если он решает проблему. Если изменение типа данных не приводит к устранению проблемы, убедитесь, что изменить тип данных обратно к исходному.
Сервер печати отправляет задания печати на принтер.
  • Проверьте, что правильные сетевые протоколы передачи используются на сервере печати.
  • Проверьте физический принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  • Убедитесь, что принтер готов печати.
Принтер интерпретирует задание и выдает Бумажная копия.
  • Убедитесь, что принтер готов печати.
  • Попробуйте напечатать пробную страницу с консоли принтера.
Если не удается проверить каждого процесса, перечисленные в этой таблице, может иметь проблем с сетью.

к началу статьи

Устранение типичных неполадок печати

Для устранения неполадок, можно использовать общие методы устранения неполадок с локальный принтер, подключенный непосредственно к компьютеру или локальный принтер, подключенный к сети.

Примечание. Дополнительные сведения о сетевой печати обратитесь к разделу «Дополнительные действия для принтеров, подключенных к сети».

к началу статьи

Попробуйте напечатать пробную страницу

Чтобы напечатать пробную страницу, необходимо наличие разрешений на печать. Пробную страницу можно также распечатать при установке принтера.

Чтобы напечатать пробную страницу, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, который нужно протестировать и выберите команду Свойства.
  3. Перейдите на вкладку Общие и нажмите кнопку Пробная печать.
  4. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК.

Примечание. Если пробная страница напечатана неправильно, продолжайте устранение неполадок. Если не удается напечатать пробную страницу или выполнить печать в нескольких или всех программах Microsoft Windows, может иметь одну из следующих проблем:
  • Проблема с драйвером принтера
  • Сбои Windows
  • Неполадки оборудования
  • Проблема подключения к
к началу статьи

Попробуйте выполнить печать из Microsoft WordPad

Печать из WordPad, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт программы, Стандартныеи затем WordPad.
  2. Введите Это тест.
  3. В меню файл выберите команду Печать.
Если принтер печатает страницу со словами, Это тест, WordPad проверка выполнена успешно. Теперь попробуйте выполнить печать из программы. Если не удается напечатать из программы или из нескольких приложений Windows, а затем запустите Windows в безопасном режиме.

Выполнить печать из WordPad, проверьте, если печать из командной строки.

к началу статьи

Попробуйте выполнить печать из командной строки

  • Для печати на принтере PostScript из командной строки, выполните следующие действия.
    1. Откройте окно командной строки

      окно. Чтобы открыть окно командной строки, нажмите кнопку Пуск, выделите пункт Все программы, Стандартныеи выберите команду Командная строка.
    2. В командной строке введите copy con lpt1, нажмите клавиши CTRL + Z и нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание. Если принтер подключен к порту LPT1, замените «lpt1» правильный порт.
    3. В командной строке введите showpage, нажмите клавиши CTRL + Z и нажмите клавишу ВВОД.
    Если печатается пустая страница, принтер и компьютер подключены правильно.
  • Для печати из командной строки, отличных от PostScript или PCL принтер, выполните следующие действия.
    1. Откройте окно командной строки

      окно. Чтобы открыть окно командной строки, нажмите кнопку Пуск, выделите пункт Все программы, Стандартныеи выберите команду Командная строка.
    2. В командной строке введите dir > lpt1 Если принтер подключен к порту LPT1 и нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание. Если принтер подключен к порту LPT1, замените «lpt1» правильный порт.
    Если принтер выводит пустую страницу, компьютер и принтер подключены правильно.
Выполнить печать из командной строки, попробуйте Запустить Windows в безопасном режиме , а затем повторите попытку выполнить печать из командной строки.

к началу статьи

Запуск в безопасном режиме Windows Server 2003

Безопасный режим помогает определить причину неполадок. Если при запуске компьютера в безопасном режиме неполадки не возникают, то можно исключить параметры по умолчанию и минимальный набор драйверов устройств как возможные причины. Если подключенное устройство или измененный драйвер является причиной неполадки печати, можно использовать безопасный режим для удаления этого устройства или отмены изменений.

Для запуска в безопасном режиме Windows Server 2003, можно выбрать один из следующих параметров безопасного режима:
  • Безопасный режим
    Этот параметр использует только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows Server 2003 на компьютере.
  • Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов
    Этот параметр является таким же, как безопасный режим, также запускает подключение к сети.
  • Безопасный режим с поддержкой командной строки
    Этот параметр является таким же, как безопасный режим, запускается из командной строки вместо Windows Server 2003.
Для запуска Windows Server 2003 в безопасном режиме, выполните следующие действия.

Примечание. Можно распечатать эти инструкции перед перезагрузкой компьютера.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Завершение работы.
  2. В желаемое действие должен выполнить компьютер? , щелкните
    Перезагрузка, а затем нажмите кнопку ОК.

  3. При появлении сообщения Выберите операционную систему для запуска нажмите клавишу F8.
  4. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windowsс помощью клавиш со стрелками выберите нужный вариант безопасного режима и нажмите клавишу ВВОД.


    Примечание. Клавиши со стрелками на цифровой клавиатуре функцию клавиши NUM LOCK должен быть отключен.
  5. С помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему и нажмите клавишу ВВОД.

    Дополнительные сведения о запуске в безопасном режиме Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

    324268 способы устранения неполадок в Windows Server 2003

Если по-прежнему невозможно выполнить печать из командной строки в безопасном режиме, выполните следующие действия.
  1. Проверьте кабели, разъемы для подключения и соединения и убедитесь, что все принтера и сетевые кабели надежно подсоединены.
  2. При подключении в поле ключ, попробуйте снять коммутатора и напрямую подключиться к принтеру.
  3. Убедитесь, что принтер подключен и готов к печати.
  4. Проведите самопроверку принтера.
Если самопроверка не работает, обратитесь к изготовителю принтера.

к началу статьи

Проверка драйвера принтера

Чтобы определить, есть ли ошибки в установке драйвера принтера, удалите и переустановите драйвер принтера по умолчанию. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и нажмите кнопку Удалить.

    Примечание. Значок принтера по умолчанию имеет белый флажок в черный круг в его верхнем левом углу.
  3. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление этого принтера.
  4. Дважды щелкните значок Установка принтераи нажмите кнопку Далее.
  5. Выберите Локальный принтер, подключенный к этому компьютеруи нажмите кнопку Далее.
  6. Нажмите кнопку использовать порт, щелкните нужный принтер на использование порта и нажмите кнопку Далее.
  7. В списке Изготовитель выберите имя изготовителя, а в списке принтеров , щелкните имя вашей модели принтера.

    Примечание. Если вы не знаете изготовителя и модели принтера или если вы не видите нужный принтер в списке принтеров , обратитесь к документации принтера.
  8. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Да, чтобы сделать этот принтер по умолчанию.
  9. Три раза нажмите кнопку Далее , чтобы указать, что требуется напечатать пробную страницу, нажмите кнопку Да.
  10. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.
  11. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК .
Проверьте принтер, печать документа из WordPad. Если не удается напечатать из WordPad, после переустановки драйверов печати, затем попытайтесь напечатать с помощью драйвера принтера Общий/только текст.

к началу статьи

Как установить драйвер принтера Общий/только текст

Чтобы определить, связана ли проблема печати с драйвер принтера, попробуйте выполнить печать с помощью драйвера принтера Общий/только текст.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Дважды щелкните значок Установка принтераи нажмите кнопку Далее.
  3. Выберите Локальный принтер, подключенный к этому компьютеруи нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку использовать порт, выберите порт принтера, к которому присоединена и нажмите кнопку Далее.
  5. В списке Изготовитель выберите универсальныйи в списке принтеров выберите Общий/только текст.
  6. Чтобы сделать принтер по умолчанию, нажмите кнопку Далееи нажмите кнопку Да.
  7. Три раза нажмите кнопку Далее , чтобы указать, что требуется напечатать пробную страницу, нажмите кнопку Да.
  8. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.
  9. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК .
Если не удается напечатать тестовую страницу, обратитесь к изготовителю принтера для получения дополнительных сведений. Если пробная страница печатается правильно, проверьте принтер, печать документа из WordPad.


Если печать из WordPad, попробуйте выполнить печать из программы. Если теперь можно распечатать из программы, исходный драйвер принтера будет неправильно или несовместим с вашего компьютера. Обратитесь к изготовителю принтера принтера для последних совместимых драйверов. Можно продолжать использовать драйвер принтера Общий/только текст между тем, но можно напечатать только стандартного черно-белого текста.

к началу статьи

Проверка файлов конфигурации принтера

Чтобы проверить, чтобы убедиться в том, что принтер использует файлы конфигурации принтера, не поврежден, необходимо убедиться в том, что имеются новые копии файлов конфигурации принтера на компьютере для этого, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и нажмите кнопку Удалить.

    Примечание. Значок принтера по умолчанию имеет белый флажок в черным кругом в левом верхнем углу.
  3. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление этого принтера.
  4. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, Администрирование и выберите команду Управление компьютером.
  5. В дереве консоли разверните узел службы и приложенияи выберите службы.
  6. В области служб щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печатии нажмите кнопку Стоп.
  7. Найдите и дважды щелкните следующую папку:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. Удалите все файлы и папки в папке « 3 ».
  9. После остановки службы диспетчера очереди печати, если не удается удалить файлы и папки или если появляется сообщение о том, что файлы используются, выполните следующие действия
    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, Администрированиеи выберите команду Управление компьютером.
    2. В дереве консоли разверните узел службы и приложенияи выберите службы.

    3. В области служб дважды щелкните Диспетчер очереди печати.
    4. В списке Тип запуска выберите отключенои нажмите кнопку ОК.
    5. Перезагрузите компьютер.
    6. Повторите шаги 7 и 8 для каждого файла на принтер.
  10. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления, Администрированиеи выберите команду Управление компьютером.
  11. В дереве консоли разверните узел службы и приложенияи выберите службы.

  12. В области служб дважды щелкните Диспетчер очереди печати.
  13. В списке Тип запуска выберите значение Автои нажмите кнопку ОК.
После обновления файлов принтера, переустановите принтер. Чтобы установить драйвер принтера, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Дважды щелкните значок Установка принтераи нажмите кнопку Далее.
  3. Выберите Локальный принтер, подключенный к этому компьютеруи нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку использовать порт, щелкните нужный принтер на использование порта и нажмите кнопку Далее.
  5. В списке Изготовитель выберите имя изготовителя, а в списке принтеров , щелкните имя вашей модели принтера.

    Примечание. Если вы не знаете изготовителя и модель принтера, если вы не увидеть нужный принтер в списке принтеров , обратитесь к документации принтера.
  6. Чтобы сделать принтер по умолчанию, нажмите кнопку Далееи нажмите кнопку Да.
  7. Три раза нажмите кнопку Далее , чтобы указать, что требуется напечатать пробную страницу, нажмите кнопку Да.
  8. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.
  9. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК .
После обновления файлов принтера для сетевого принтера, необходимо создать локальный порт. Для создания локального порта принтера, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
  2. Дважды щелкните значок Установка принтераи нажмите кнопку Далее.
  3. Выберите Локальный принтер, снимите флажок Автоматическое определение и установка принтера Plug and Play и нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку Создать новый порт, выберите Локальный порт из списка тип порта и нажмите кнопку Далее.
  5. Введите в поле Введите имя порта \\имя сервера\имя принтера, а затем нажмите кнопку ОК.

    Примечание. Имя сервера — это имя сервера, принтера и имя принтера — имя общего принтера.
  6. Имя изготовителя, а в списке принтеров , щелкните имя вашей модели принтера.

    Примечание. Если вы не знаете изготовителя и модели принтера или если вы не видите нужный принтер в списке принтеров , обратитесь к документации принтера.
  7. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Да, чтобы сделать этот принтер по умолчанию.
  8. Три раза нажмите кнопку Далее , чтобы указать, что требуется напечатать пробную страницу, нажмите кнопку Да.
  9. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.
  10. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК .
Если не удается напечатать тестовую страницу, могут возникнуть неполадки подключения к сети и может потребоваться обратиться к администратору сети.

Если пробная страница печатается, проблема возникает из-за повреждения принтера файлов. Назначить принтер в качестве принтера по умолчанию, а затем попробуйте выполнить печать из WordPad. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выделите пункт Все программы, Стандартныеи затем WordPad.
  2. Введите Это тест.
  3. В меню файл выберите команду Печать.
Если принтер печатает страницу со словами, Это тест, тест WordPad выполнена успешно.

При успешном выполнении теста WordPad, попробуйте выполнить печать из программы. Если не удается напечатать из программы, затем проверьте настройки программы.

к началу статьи

Проверка места на диске

Проверка свободного места на жестком диске, чтобы убедиться в том, что компьютер имеет недостаточно свободного места, чтобы напечатать документ, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Мой компьютер.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на системном диске и выберите команду Свойства.
Примечание. Системный диск находится там же, где установлена Windows. Обычно это диск C.

Круговая диаграмма отображается, указывающий используемый объем места на диске и объем свободного места.

Требуется около 32 мегабайта (МБ) свободного места на диске для печати в обычный документ. Может потребоваться больше свободного места на диске для печати больших документов, таких как документы, содержащие графические объекты. Корпорация Майкрософт рекомендует 120 МБ свободного места на диске. Обратите внимание, что 1 гигабайт (ГБ) = 1024 МБ. Если нет достаточного места на диске доступно, попробуйте удалить файлы и программы, которые не требуется. После увеличения свободного места, попробуйте выполнить печать из программы.

к началу статьи

Проверка программы

На этом этапе вы определили печать из WordPad и что проблема печати кажется определенной программой. Для устранения неполадок в программе, подумайте о том, что проблема с печатью. Например программа печатает графики правильно? Или возникают проблемы с использованием определенного шрифта? Неполадка возникает в документе только один? Или возникают неполадки в всех документов в программе? Для проверки попробуйте выполнить печать из программы пустая страница. Если это печатается правильно, программы могут возникнуть проблемы с памятью или с шрифтами.

Проверка документа


Чтобы определить, где находится источник неполадок, выполните следующие действия:
  • Распечатайте другой, более простой файл. Например можно напечатать новый документ, содержащий только текст.
  • При печати документа, добавить рисунок в документ и повторите попытку печати.
  • Если возможны неполадки шрифта изменить шрифт текста и повторите попытку печати. Повторите этот шаг с различных шрифтов в программе.
    Если текст печатается неправильно при использовании определенного шрифта, может иметь проблемы шрифта.

    Дополнительные сведения о проверке и переустановке шрифтов щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

    Как установить или удалить шрифт в Windows 314960

Если новый документ печатается правильно, возможно, относящиеся к существующему документу.

Как проверить существующий документ


Чтобы определить, является ли проблема определенного элемента в существующий документ, выполните следующие действия:
  • Копирование и Вставка раздела во время существующего документа в новый документ и попытайтесь напечатать новый документ. Повторите этот шаг для разных разделов существующий документ. Если вам не удается напечатать раздел документа в новый документ, а затем при наличии неполадок в этом разделе документа. Возможно, раздел документа, удалите и снова создайте раздел.
  • Если существующий документ содержит графику, скопируйте и вставьте графический объект в новый документ и затем попытайтесь напечатать новый документ.
Заметки о печати

При печати документа, документ может потребоваться доступно больше памяти, чем на компьютере. Для освобождения памяти на компьютере, выполните следующие действия:
  • Закройте другие открытые документы в программе, где выполняется попытка печати из, а затем повторите попытку печати.
  • Закройте все другие программы, которые выполняются, а затем повторите попытку печати.
  • Перезагрузите компьютер и запустите только программы, где вы пытаетесь напечатать из. Откройте документ и повторите попытку печати.
к началу статьи

Дополнительные способы устранения неполадок для принтеров, подключенных к сети

Для выявления и решения проблем с принтерами, подключенными к сети, выполните следующие действия:
  • Проверьте подключение к базовой сети.

    Для этого проверьте права пользователей, протоколы и совместно использовать имена, чтобы определить, можно ли просмотреть сервер. Попытайтесь скопировать файл на сервер. Если невозможно получить доступ к серверу, может оказаться невозможным доступ к принтеру.

    На вкладке Дополнительно убедитесь, что правильно задано время доступности принтера.


    Создайте локальный принтер и сопоставьте его порт к серверу сети. С помощью мастера Установки принтера , выберите команду Локальный, а затем введите имя сервера и имя принтера для принтера \\имя_сервера\имя_принтера. Этот шаг определяет, можно ли копировать файлы с сервера печати.
  • Проверьте объем свободного места на сервере печати. Если для очереди печати достаточно места, печать больших заданий может быть напечатан где печати задания печати меньшего размера.

    Если требуется дополнительная помощь, обратитесь к администратору сети.
  • Проверьте, можно ли установить основные сетевые подключения.

    Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите \\serverи нажмите клавишу Ввод.

    Примечание. \\Server — это имя сервера с общим принтером.

    Если окно открывается и перечисляет имена общих принтеров, доступных на сервере, нет основного сетевого подключения между двумя компьютерами, общий доступ к принтеру.

    Возможно возникновение следующих проблем при отсутствии основного сетевого подключения между двумя компьютерами, общий доступ к принтеру:
    • Появляется сообщение об ошибке «Доступ запрещен».
    • Появляется сообщение «не удается найти сервер» сообщение об ошибке.
    • Откроется пустое окно.
  • Переустановите драйвер принтера.

    Чтобы определить, возникает ли проблема печати из-за повреждения принтера, удалите и переустановите драйвер принтера. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Принтеры и факсы.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и нажмите кнопку Удалить.

      Примечание. Значок принтера по умолчанию имеет белый флажок в черным кругом в левом верхнем углу.
    3. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление этого принтера.
    4. Дважды щелкните значок Установка принтераи нажмите кнопку Далее.
    5. Выберите Локальный принтер, снимите флажок Автоматическое определение и установка принтера Plug and Play и нажмите кнопку Далее.
    6. Нажмите кнопку использовать порти выберите порт, который уже подключен к сетевому принтеру. Этот порт будет иметь имя \\имя сервера\имя принтера, где имя сервера указано имя сервера печати и принтера имя — имя общего принтера. Если существует сетевой порт принтера, выберите его и нажмите кнопку Далее.
    7. Если порт не сетевой принтер, выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Создать новый порт, выберите Локальный порт из списка тип порта и нажмите кнопку Далее.
      2. Введите в поле Введите имя порта \\имя сервера\имя принтера, а затем нажмите кнопку ОК.

        Примечание. Имя сервера — это имя сервера, принтера и имя принтера — имя общего принтера.
    8. В списке Изготовитель выберите имя изготовителя, а в списке принтеров , щелкните имя вашей модели принтера.

      Примечание. Если вы не уверены, изготовителя и модели принтера или если вы не видите нужный принтер в списке принтеров , обратитесь к документации принтера.
    9. Если появится приглашение сохранить существующий драйвер или заменить его новым, нажмите кнопку Заменить существующий драйвери нажмите кнопку Далее.
    10. Чтобы сделать принтер по умолчанию, нажмите кнопку Даи нажмите кнопку Далее.
    11. Если появится запрос на общий доступ к принтеру или не использование общих принтеров, щелкните Не общиеи нажмите кнопку Далее.
    12. Чтобы указать, что требуется напечатать пробную страницу, нажмите кнопку Да, нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.
    13. Если пробная страница напечатана правильно, нажмите кнопку ОК.
    Теперь попробуйте выполнить печать из программы.

    При печати, был поврежден драйвер принтера, удаляется с компьютера и переустановить драйвер устраняет проблему.

    Если не удается напечатать, драйвер принтера на сервере, вы подключены к может быть поврежден. Если требуется дополнительная помощь, обратитесь к администратору сети.
  • Печать с другого компьютера.

    При печати на другом компьютере можно легко определить является ли проблема только на одном компьютере.


    Для печати на другом компьютере, нежели тот, который обычно используется в сети, войдите в сеть с помощью имени пользователя и пароля. Попробуйте выполнить печать к одному принтеру, возникают неполадки при печати с компьютера обычно используется.

    Можно распечатать на другом компьютере, возможны неполадки сетевых соединений между принтера и компьютера, на котором обычно используется. Если требуется дополнительная помощь, обратитесь к администратору сети.

    Если печать по-прежнему не удается, попробуйте установить подключение к базовой сети с другого компьютера.
  • Установите подключение к базовой сети.

    Если не удается напечатать на принтере с другого компьютера, определите наличие основного сетевого подключения между компьютером и сервер печати. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. На другом компьютере, чем та, которая обычно используется войдите в сеть с помощью имени пользователя и пароля.
    2. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду выполнитьи введите \\servername в поле « Открыть ».

      Примечание. \\Servername — это имя сервера печати.
    Если откроется окно и список общих ресурсов, доступных на сервере печати, нет основного сетевого подключения между компьютером и сервером печати. Если это так, может существовать проблема сетевого подключения между сервером принтера и компьютера, на котором обычно используют или файлы драйвера принтера поврежден может были скопированы с сервера печати на компьютер, обычно используется.


    Если появляется сообщение об ошибке или пустое окно появится, учетной записью сети отсутствуют достаточные права для просмотра или печати на сервере печати.
  • Основные сетевые подключения на компьютере другого пользователя.

    Если на компьютере другого пользователя откроется окно и если в списке общих ресурсов, доступных на сервере печати, свою собственную учетную запись сети может не иметь достаточных прав для просмотра или печати на сервере печати. Если это так, обратитесь к администратору сети для получения дополнительной информации.

    Если другой пользователь получает сообщение об ошибке или пустое окно появится, могут существовать неполадки сети или проблема с сервером печати. Если это так, обратитесь к администратору сети для получения дополнительной информации.
  • Сопоставьте локальный порт общего сетевого ресурса. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Откройте окно командной строки. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, в поле Открыть введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
    2. Введите команду net use в командной строке и нажмите клавишу ВВОД.
    3. Если общий сетевой ресурс уже сопоставлен порту LPT1, введите net use lpt1 /d командной строке и нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание. Эта команда удаляет текущее сопоставление параллельного порта LPT1.
    4. В командной строке введите net использование lpt1:\\servername\printernameи нажмите клавишу ВВОД.

    Примечания
    • ИмяСервера — имя сервера, принтера и имя_принтера — имя общего принтера.
    • Если устройство уже подключено к порту LPT1, и программу можно настроить на использование порта LPT2, замените «lpt1» в командной строке «lpt2.»
    • Если сообщение не появляется, убедитесь, что правильность ввода имени принтера и сервера:
      Команда выполнена успешно
    Если локальный порт успешно можно сопоставить с общего сетевого ресурса, попробуйте выполнить печать из программы.

    Если печать по-прежнему не удается, обратитесь к администратору сети, если требуется дополнительная помощь.


    Если из программы может печатать на сетевом принтере, установления постоянного соединения таким образом, можно напечатать для общего сетевого ресурса после перезагрузки Windows.


    Как установить постоянное подключение
    T

    Чтобы установить постоянное подключение, выполните следующие действия:
    1. Откройте окно командной строки. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите cmdи нажмите кнопку ОК.
    2. /D net use lpt1 , введите в командной строке, чтобы удалить текущее сопоставление параллельный порт LPT1 и нажмите клавишу ВВОД.
    3. Тип lpt1:\\server\printer с помощью net / persistent , и нажмите клавишу ВВОД.
    Примечания
    • Имя сервера — это имя сервера, принтера и имя принтера — имя общего принтера.
    • Замените «lpt1» «lpt2» Если используется порт LPT1 на шаге 2.
    • Если сообщение не появляется, убедитесь, что правильность ввода имени принтера и сервера:
      Команда выполнена успешно
к началу статьи

Ссылки


Дополнительные сведения об устранении неполадок при запуске в Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

325375 способ устранения неполадок запуска Windows Server 2003

Поддержка Windows Server 2003 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:к началу статьи