Ошибка в Windows 7 или Windows Server 2008 R2 при снятии блокировки компьютера или переключение пользователей

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Ultimate

Симптомы


Рассмотрим следующий сценарий:
  • В доменной среде необходимо иметь следующее:
    • Учетная запись пользователя домена с именем учетной записи а. Кроме того флажок для параметра учетной записи не требуется предварительная проверка подлинности Kerberos включена учетная запись A.
    • Клиентский компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • Используйте учетную запись A для входа на клиентский компьютер. Затем можно выйти из этого компьютера.
  • Используйте учетную запись A для входа на этот компьютер еще раз через некоторое время. Например можно использовать учетную запись A для входа на этот компьютер повторно через 10 секунд.
  • Со счета A компьютер заблокирован. Затем разблокировать компьютер.
В этом случае появляется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
Windows обнаружена критическая ошибка и будет перезагружен автоматически через одну минуту. Сохраните результаты работы.
Затем компьютер перезагружается.

При возникновении этой проблемы в журнале приложений регистрируется следующее событие:Примечание проблема также возникает, когда учетная запись A и другой пользователь вошел на компьютер. Затем выберите параметр Сменить пользователя из учетной записи другого пользователя и затем повторного входа в систему используется учетная запись A.

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется для одного или обоих этих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Kerberos.dll6.1.7600.20591541,18408-Dec-200911:57x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Kerberos.dll6.1.7600.20591714,75208-Dec-200912:35x64
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Kerberos.dll6.1.7600.205911,498,62408-Dec-200911:07IA-64

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Включение этого не требуется параметр учетной записи предварительной проверки подлинности Kerberos

Чтобы включить параметр учетной записи, не требуют проверки подлинности Kerberos , выполните следующие действия.
  1. Войдите на контроллер домена с помощью учетной записи администратора домена.
  2. В оснастке Active Directory-пользователи и компьютеры разверните узел Пользователи.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши учетную запись пользователя, для которого нужно включить параметр учетной записи и нажмите кнопку Свойства.
  4. Выберите вкладку учетная запись в списке Параметры учетной записи , установите флажок Предварительная проверка подлинности Kerberos не требуется , нажмите кнопку Применитьи нажмите кнопку ОК.
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаX86_d9fac711df75ebb80d8f06c55267fc70_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_dc99732cf057f23f.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла705
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)15:31
Имя файлаX86_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e72800ec2b4a78ef.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла33,218
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)12:26
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_7bf5d89e6384a5bed0e8a632e24368fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_f10395d01e9ec13a.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла709
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)15:31
Имя файлаAmd64_dbe6834701c4ba76650758d2b73a57c0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_cbab86008306bde2.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1 060
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)15:31
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_43469c6fe3a7ea25.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла33,222
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)13:01
Имя файлаWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла22,967
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)12:15
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаIa64_803b84ef226a56a72b585d93e1470b8f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_fc5f6d4d98b4e0c7.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1 058
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)15:31
Имя файлаIa64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_e729a4e22b4881eb.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла33,220
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)12:55
Имя файлаWow64_microsoft-windows-security-kerberos_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20591_none_4d9b46c21808ac20.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла22,967
Дата (UTC)08-Dec-2009
Время (UTC)12:15