Проблемы с подключением к Интернету в приложениях M365 после изменения диапазона IP-адресов

Последнее обновление: 8 августа 2022 г.

ПРОБЛЕМА

На неделе с 13 июня 2022 г. было развернуто обновление для внутреннего средства управления службами, которое внесло незапланированное изменение диапазона IP-адресов, которое негативно повлияло на ограниченное число клиентов Microsoft 365. Негативное влияние на затронутых клиентов — потеря сетевого подключения к некоторым приложениям Microsoft 365.

Это обновление не должно было оказывать заметного влияния на клиентов или любой пользовательский интерфейс. Однако при фиксации этого обновления, связанного с сетью, требуемая команда не выполнялась и, как следствие, было внесено непреднамеренное изменение диапазонов IP-адресов, используемых Microsoft 365.

У клиентов, которые настроили брандмауэры для запрета IP-адресов и диапазонов, представленных в этом обновлении Office, возникли проблемы с подключением.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Исправление было развернуто для исправления диапазонов IP-адресов (52.108.0.0/14), связанных с конечной точкой *.officeapps.live.com в центрах обработки данных DF, SIP и США. Это не повлияет на действия по устранению рисков, принятые клиентами.

Вы можете отменить изменения к исходной конфигурации, но протестируйте подтверждение.

В понедельник, 25 июля 2022 г., была начата работа по исправлению диапазонов IP-адресов в центрах обработки данных WW с датой завершения — 26 июля 2022 г.

Следующие IP-адреса больше не используются в качестве обходного решения. При необходимости обновите список разрешений для вашей среды.

IP-адреса, которым больше не требуется MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Наши системы имеют несколько уровней защиты, чтобы обеспечить надежность и безопасность служб Microsoft 365, которые мы работаем для наших клиентов. Чтобы убедиться, что эта проблема не повторится, мы проверяем и будем продолжать проверять автоматизированные тестовые случаи, чтобы защититься от этой проблемы в будущем.

Дополнительные ресурсы

Спросите экспертов

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации, а также читайте наш блог.

Microsoft Tech Community

Получить помощь в сообществе

Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Office и находите решения.

Форум Office по ответам

Предложить новую функцию

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Отправка отзывов

См. также

Исправления и временные решения для последних проблем в Office