Могу ли я получить возврат средств за подписку Майкрософт?
Чтобы проверка права на возврат денежных средств по подписке, приобретенной у корпорации Майкрософт, необходимо сначала отменить ее.
Примечание
- Не все отмены приведут к возврату средств.
- Если вы приобрели подписку в Германии, вы можете отменить ее, не входя в свою учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется кое-какая информация. Отмените подписку Майкрософт, приобретенную в Германии.
Если вы хотите вернуть деньги, так как не узнаете списание средств с вашей учетной записи, теперь вы можете изучить проблему на странице "Управление платежами " панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Дополнительные сведения.
Чтобы продолжить, выберите тип подписки:
Справка по возврату денежных средств за подписку на Microsoft 365
Чтобы проверка права на возврат денежных средств по подписке на Microsoft 365 базовый, персональный, для семьи или премиум, которую вы приобрели у Майкрософт, вам сначала необходимо отменить ее.
Выберите наше средство самообслуживания с помощью кнопки ниже, чтобы выполнить необходимые действия, или выполните пронумерованные действия, чтобы отменить подписку.
Примечание
- Инструмент автоматизации возврата средств также доступен на английском языке.
- Хотите отменить подписку на Microsoft 365 базовый, персональный, для семьи или премиум? Узнайте, как перейти на другой план , который лучше соответствует вашим потребностям.
Войдите, чтобы отменить подписку на Microsoft 365 самостоятельно
Чтобы проверка права на возврат денежных средств по подписке на Microsoft 365 базовый, персональный, для семьи или премиум, которую вы приобрели у Майкрософт, вам сначала необходимо отменить ее.
Следуйте инструкциям по отмене подписки.
Перейдите на account.microsoft.com/services/microsoft365 и, если потребуется, войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для покупки подписки на Microsoft 365.
Примечание
- Важно войти с помощью учетной записи, с помощью которой была приобретена подписка.
- Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или Apple App Store, обратитесь в соответствующую службу поддержки для отмены или возврата денежных средств. Если нужно сделать покупки в Play Маркете, перейдите в раздел Подробнее о правилах возврата денежных средств в Google Play. При покупках в Apple App Store запросите возврат средств в службе поддержки Apple.
- При отмене подписки в Канаде, Дании, Финляндии, Германии, Израиле, Корее, Нидерландах, Польше, Португалии или Турции вы можете иметь право на пропорциональное возмещение. Дополнительные сведения.
Найдите свою подписку и выберите Управление.
Примечание
Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
На следующей странице нажмите кнопку "Отмена".
Примечание
- В зависимости от подписки может отображаться вариант " Обновить" или "Отмена".
- Если вы не видите параметр "Отмена", а вместо этого видите ссылку "Включить регулярные платежи", это означает, что для вашей подписки уже включено окончание действия в указанную дату, и после этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, и вы можете продолжать использовать продукт до истечения срока действия подписки на Microsoft 365.
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в условиях продажи Microsoft Store.
Внимание!
Если вы отмените подписку на Microsoft 365 базовый или Microsoft 365 персональный, ваш размер хранилища составит отменить изменения до 5 ГБ места в облачном хранилище (включая OneDrive и вложения Outlook.com) и 15 ГБ места в Outlook.com.
Если вы отмените подписку на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 премиум, у всех пользователей, с которыми вы поделились подпиской, также будут сокращены квоты на хранение, а также потеряны другие преимущества подписки.
Если вы или люди, с которыми вы поделились подпиской, использовали больше бесплатного разрешения:
- вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) в OneDrive;
- Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.
- Через 12 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем.
- Узнайте больше о квотах хранилища Майкрософт.
См. также
Политика возврата денег за подписки Microsoft
Дополнительные сведения
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.