Оглавление
×
Справка по Microsoft Store и выставлению счетов

Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.

Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и & подпискипанели мониторинга учетной записи Майкрософт.

Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox

Отмена других подписок Майкрософт 

  1. Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.

  2. Найдите подписку и выберите Управление.

    Если вы не видите "Управление", но не видите "Включить регулярное выставление счета", это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.

  3. На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).

  4. Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:

  • Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.

  • Если вы видите включить регулярное выставление счета вместо Управление ,срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.

  • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел "Службы и подписки". Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

  • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×