Отмена подписки Майкрософт
Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте инструкциям в разделе Отмена других подписок Майкрософт.
Совет: Если необходимо обновить способ оплаты, сведения об этом см. на странице Службы и подписки на информационной панели вашей учетной записи Майкрософт.
Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox
Отмена других подписок Майкрософт
-
Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Важно использовать эту учетную запись.
-
Найдите подписку и выберите Управление.
Примечание: Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
-
На следующей странице нажмите Отмена (либо Обновление или отмена, в зависимости от типа подписки).
-
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в документе Условия продажи Microsoft Store.
Примечание: В следующих странах вы можете отменить подписку, и в зависимости от ее срока вы можете получить право на пропорциональное возмещение. Дополнительные сведения см. в статье Страны и регионы с пропорциональным возмещением средств за подписки Майкрософт.
Подписки любой длительности — Израиль, Канада, Республика Корея, Турция
Подписки со сроком более 1 месяца и продленные — Германия (подписки, приобретенные 1 марта 2022 года и позже), Дания, Нидерланды, Польша, Португалия и Финляндия.
Совет: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.
Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Если команда Управление отсутствует на странице Службы и подписки, при этом не удается отменить подписку или отключить регулярные платежи, попробуйте выполнить следующие действия.
-
Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.
-
Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что подписка перестанет действовать в указанную дату. Нет необходимости выполнять другие действия.
-
Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел "Службы и подписки". Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.
-
Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
