Оглавление
×
Справка по оплате и выставлению счетов в Microsoft Store

Отмена подписки Майкрософт

Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте инструкциям в разделе ниже: Отмена других подписок Майкрософт.

Совет: Если способ оплаты необходимо обновить, сведения об этом доступны на странице Службы и подписки панели мониторинга учетной записи Майкрософт.

Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox

Отмена других подписок Майкрософт 

  1. Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя ту же учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки.

  2. Найдите подписку и выберите Управление.

    Если вы видите пункт Включить периодическое выставление счетов вместо пункта Управление, это означает, что срок действия вашей подписки истечет в указанную дату и вам не нужно предпринимать никаких других действий.

  3. На следующей странице нажмите Отменить (либо Обновить или отменить, в зависимости от типа подписки).

  4. Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите пункт "Управление" на странице Службы и подписки или не можете отменить и отключить регулярное выставление счетов, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.

  • Если вы видите пункт Включить периодическое выставление счетов вместо пункта "Управление", срок действия подписки истечет в указанную дату и вам не нужно предпринимать никаких других действий.

  • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел "Службы и подписки". Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

  • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

×