Если при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.
Разблокировка учетной записи Майкрософт
Чтобы разблокировать учетную запись Майкрософт, войдите в систему на сайте account.microsoft.com.
Совет
Если вам не удается войти, используйте вспомогательное средство для входа в учетную запись Майкрософт.
При входе я не вижу возможности "Давайте докажем, что вы человек"
Если при входе вы не видите вариант "Давайте докажем, что вы человек", ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или нарушения условий использования корпорации Майкрософт.
Чтобы получить помощь по восстановлению учетной записи, выберите в окне ссылку, которая начинается с aka.ms/. Следуйте полученным инструкциям. Как только мы получим ваши сведения, мы рассмотрим запрос на разблокировку вашей учетной записи.
Важно
- После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.
- В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.
Почему действие моей учетной записи Майкрософт временно приостановлено?
Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.
Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия
Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.
- Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
- Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
- Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.
Спам
Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.
Совет
- Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
- Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.
- Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
- Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
- Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.
См. также
Устранение проблем с кодом проверки
Дополнительные сведения
Не можете войти?
Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего Вспомогательного приложения для входа.
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Важно
Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.