Примечание
Эта статья относится к личным учетным записям Clipchamp. Для доступа к рабочей или учебной учетной записи см. раздел "Как получить доступ к Microsoft Clipchamp с помощью рабочей или учебной учетной записи".
Вы можете прекратить будущие платежи, не удаляя свою учетную запись Clipchamp. Во-первых, проверка, платите ли вы за отдельную подписку Clipchamp Premium или получаете премиум-функции Clipchamp через Microsoft 365.
Чтобы остановить продление и сохранить свои преимущества до истечения срока действия, отключите регулярное выставление счетов. Если вы решите отменить подписку, проверка, когда закончатся ваши льготы и будет ли возможен возврат средств, прежде чем подтвердить действие.
Примечание
Если счета за подписку выставляются компанией Apple, Google Play или другим розничным продавцом, обратитесь к этому поставщику, чтобы отменить ее или запросить возврат денежных средств. Шаги, описанные в этой статье, относятся только к подпискам, счета за которые выставляет Майкрософт.
Отмена Clipchamp Premium
Если Microsoft выставляет счет за вашу отдельную подписку, отмените ее из своей учетной записи Microsoft.
- Откройте раздел "Службы" & подписки и войдите с помощью личной учетной записи Майкрософт, которая использовалась для покупки подписки.
- Найдите свою подписку Clipchamp и выберите "Управление".
- Выберите "Отмена", "Обновить" или "Отмена" в зависимости от показанных вариантов.
- Ознакомьтесь с подробными сведениями об отмене, в том числе об окончании срока действия преимуществ и возмещения. Чтобы продолжить, следуйте инструкциям для подтверждения.
Если вы видите параметр "Включить регулярные платежи", продление уже отключено. Срок действия подписки истекает в указанную дату, и вам не нужно предпринимать никаких других действий, чтобы остановить ее продление.
Дополнительные сведения см. в разделе "Отмена подписки Майкрософт".
Если вы не можете найти или отменить подписку
Если ваша подписка не указана в разделе "Службы" & подписки или вы не можете ее отменить:
- Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт, которая использовалась для покупки. Если вы не уверены, проверьте квитанцию.
- Проверьте, кто выставляет счета за вашу подписку. Если счет выставляется другим поставщиком, используйте процесс отмены этого поставщика.
- Если с вами поделились подпиской на Microsoft 365, владельцем подписки управляет ее выставление счетов.
Для других проблем см. Не удается отменить подписку Майкрософт. Если вам все еще нужна помощь с подпиской, которая оплачивается Microsoft, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Возмещение средств
Не каждая отмена позволяет получить возмещение. Для подписок, счета за которые выставляется корпорацией Майкрософт, степень соответствия требованиям отображается во время отмены и зависит от таких факторов, как подписка, время приобретения и регион приобретения.
Перед подтверждением проверьте сведения о возврате денежных средств. Текущие правила см. в политике возврата денег за подписки Майкрософт.
Clipchamp в рамках подписки Microsoft 365
Если ваши функции Clipchamp Premium предоставляются через Microsoft 365, отдельная плата за Clipchamp за отмену не взимается, если вы также не приобрели отдельную подписку Clipchamp Premium. Запуск Microsoft 365 не отменяет автоматически существующую подписку Clipchamp Premium.
Чтобы отменить подписку Microsoft 365, см. Отмена подписки на Microsoft 365.
Важно
Отмена Microsoft 365 влияет на всю подписку, а не только на Clipchamp. Это также может повлиять на пользователей, которым вы делите доступ к плану, и уменьшить размер хранилища OneDrive. Прежде чем отменить, проверьте, проверка хранилища. Если вы превысите оставшуюся норму, вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать файлы.
Удаление учетной записи Clipchamp
Отмена подписки не удаляет учетную запись Clipchamp. Удаление учетной записи Clipchamp не отменяет платную подписку. Справку по удалению учетной записи см. в разделе "Удаление учетной записи Clipchamp".
Есть дополнительные вопросы?
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт или к поставщику, выставившему счет за подписку.