Не удается войти в учетную запись Майкрософт или создать ее на телефоне Lumia

Проблемы с входом в учетную запись Майкрософт могут возникнуть, если на телефоне установлена неправильная дата. Проблемы также возможны, если сетевое подключение работает неправильно или вы пытаетесь создать новую учетную запись Майкрософт с адресом электронной почты live.com. Вам также может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем настройка учетной записи Майкрософт будет завершена.

Проверьте параметры времени и сетевое подключение.

  1. Выберите Параметры > Дата+время и вручную установите правильные часовой пояс, дату и время. Попробуйте выполнить вход повторно.
  2. Если указанные выше действия не помогут устранить проблему, подключитесь к сети Wi-Fi и попробуйте выполнить вход через эту сеть.

Если отображается сообщение «Невозможно подключиться», сделайте следующее.

  1. Если это произойдет во время начальной настройки, пропустите мастер настройки учетной записи, нажав кнопку войти позже.
  2. Обновите программное обеспечение телефона, выбрав Параметры > обновление телефона > проверить наличие обновлений.
  3. После обновления программного обеспечения телефона выберите Параметры > почта+учетные записи > добавить учетную запись > Учетная запись Майкрософт.
  4. Если у вас уже есть учетная запись, которую вы используете с Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype или другой службой Майкрософт, нажмите кнопку вход. Если у вас нет учетной записи, нажмите кнопку создать. Заполните экранную форму, чтобы получить новый адрес электронной почты Outlook.com, или выберите пункт использовать существующий адрес электронной почты.
  5. Если вам будет предложено подтвердить вашу личность с помощью защитного кода, выберите вариант подтверждения (текстовое сообщение, вызов или электронное письмо) и следуйте инструкциям на экране.

Если вы не получили код подтверждения, сделайте следующее.

  • В случае использования варианта подтверждения по электронной почте убедитесь, что вы ввели адрес правильно, когда появится запрос ввести адрес электронной почты.
  • В случае использования варианта подтверждения с помощью текстового сообщения или вызова мастер настройки попросит ввести последние 4 цифры номера телефона, указанного при создании учетной записи. Убедитесь, что вы ввели цифры правильно. Также убедитесь, что в телефоне установлена SIM-карта и телефон подключен к сети. Если цифры совпадут с последними 4 цифрами номера телефона, связанного с вашей учетной записью, вы получите код подтверждения в виде текстового сообщения или вызова.
  • Если вы не получили код подтверждения, попробуйте использовать другой вариант подтверждения.

Если вы получили код ошибки, сделайте следующее.

С помощью браузера попробуйте найти в Интернете статью поддержки по данному коду ошибки.

Если выполнить вход с помощью телефона по-прежнему не удается, проверьте с помощью браузера, можете ли вы войти в свою учетную запись или создать новую учетную запись.

Если вам удалось войти в учетную запись Майкрософт, но она работает неправильно, сделайте следующее.

Убедитесь, что вы правильно указали дату рождения в параметрах учетной записи. Если дата рождения указывает на то, что вы ребенок, учетная запись Майкрософт будет работать с ограничениями.

Свойства

Номер статьи: 12855 — последний просмотр: 17 мая 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения