Проблемы с отправкой или приемом мультимедийных сообщений (MMS) на телефоне Lumia

Перезапустите телефон со вставленной SIM-картой и повторите попытку отправки мультимедийного сообщения (телефон загружает настройки с SIM-карты).

  • Совет! Отправьте мультимедийное сообщение на свой собственный номер мобильного телефона. Это позволит проверить возможность телефона отправлять и получать сообщения.
  • Важно. Отправка мультимедийных сообщений требует подключения для передачи данных.
  • Примечание! Если одному номеру телефона назначены 2 SIM-карты, только основная SIM-карта сможет получать мультимедийные сообщения.

Если вы можете подключиться к Интернету, но не можете отправлять мультимедийные сообщения, попробуйте ввести настройки вручную.

  1. Попробуйте в Интернете найти настройки мультимедийных сообщений (MMS) для вашего мобильного оператора. Чтобы добавить настройки вручную, выберите Параметры > Сеть и беспроводные устройства > Передача данных и SIM > Настройки SIM-карты. Внизу вы увидите Точка доступа MMS. Коснитесь +.

    Lumia c ОС Windows Phone 8 (в зависимости от модели телефона).
    • Способ 1. Выберите Настройки > Точка доступа и нажмите +.
    • Способ 2. Выберите Параметры > Сотовая сеть+‎SIM > Настройки SIM > SIM и нажмите Добавить точку доступа MMS.

Если не удается подключиться к Интернету через подключение мобильной передачи данных

  1. Включите на телефоне подключение мобильной передачи данных. Откройте Параметры > Сеть и беспроводные устройства > Передача данных и SIM (Lumia с ОС Windows Phone 8: откройте Параметры > Передача данных и SIM) и установите для параметра Передача данных значение Вкл.
  2. Убедитесь, что во время пребывания вне зоны действия домашней сети активирована передача данных в роуминге. Откройте Параметры > Сеть и беспроводные устройства > Передача данных и SIM (Lumia с ОС Windows Phone 8: Параметры > Передача данных и SIM) и выберите Параметры передачи данных в роуминге.
  3. Убедитесь, что не достигнут лимит трафика. Откройте Параметры > Сеть и беспроводные устройства > Использование данных.
  4. Убедитесь, что фоновые данные не ограниченны. Откройте Параметры > Сеть и беспроводные устройства > Использование данных > Изменить. Установите для параметра Ограничивать фоновую передачу значение Никогда и/или для параметра Ограничивать фоновую передачу в роуминге значение Выкл.
    Lumia c ОС Windows Phone 8: на начальном экране проведите влево к списку Приложения и запустите приложение Контроль данных. Установите для параметра Ограничить фоновые данные и/или Ограничить фоновые данные в роуминге значение Выкл.
  5. Обратитесь к мобильному оператору, чтобы убедиться, что для вашей SIM-карты активирована подписка на мобильную передачу данных (доступ к Интернету).

Свойства

Номер статьи: 13391 — последний просмотр: 17 мая 2016 г. — редакция: 4

Отзывы и предложения