Подключенное устройство USB не определяются в Windows

Применимо к: Windows 8.1Windows 8.1 EnterpriseWindows 8.1 Pro

Важно. Это исправление применимо только к Windows Server 2012 и Windows 8. Тем не менее остальная информация в данной статье применима к Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 и Windows 8.

Симптомы


Рассмотрим следующий сценарий:
  • У вас есть USB-концентратор, подключенный к компьютеру под управлением Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 и Windows 8.
  • Имеется USB-устройство подключеное к USB-порту на концентраторе.
  • Безопасное извлечение устройства USB от порта USB.
  • Чтобы заново подключить одно устройство USB или другое USB-устройство в один и тот же порт USB-концентратора.
В этом случае компьютер не удается обнаружить устройство USB.

Примечание. Эта проблема касается компонентов USB 2.0 концентраторов USB 3.0 и USB 2.0 концентраторов.

Причина


Эта проблема возникает из-за отключения после безопасного удаления устройства из порта USB.

Решение


Для решения этой проблемы, установите Windows RT, Windows 8 и Windows Server 2012 2845533 накопительный пакет обновления или исправление, описанное в данной статье.

Кроме того, необходимо задать раздел реестра,описано в разделе «Сведения о реестре» для включения данного накопительного пакета обновления или исправления.

Сведения об обновлении

Дополнительные сведения о том, как получить этот накопительный пакет обновления, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2845533 Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT накопительный пакет обновления: Июнь 2013

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows Server 2012 и Windows 8.
 

Сведения о реестре

Важно. Этот раздел, метод или задача содержат действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако, при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows

Важно.  Необходимо применить следующие изменения реестра для решения этой проблемы в Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 и Windows 8.

Примечание в Windows 8 и Windows Server 2012, необходимо создать раздел реестра перед перезагрузкой компьютера (после применения данного исправления).

Чтобы включить обновление для конкретного устройства, выполните следующие действия.
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Или, если вы используете мышь, переведите указатель в правый нижний угол экрана и нажмите кнопку Поиск.
  2. В поле поиска введите regeditи затем коснитесь или щелкните команду regedit.
    Значок
    При появлении запроса на ввод пароля администратора введите пароль. Приглашение предоставить подтверждение пароля.
  3. Найдите и затем коснитесь или щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags
  4. В меню Правка выберите пункт Создатьи затем коснитесь или нажмите кнопку ключ.
  5. Введите имя нового раздела, используя следующий формат:
    vvvvpppprrrr
    Примечания
    1. «vvvv» представляет 4-значное шестнадцатеричное число, определяющее идентификатор производителя устройства.
    2. «pppp» представляет 4-значное шестнадцатеричное число, определяющее идентификатор продукта устройства.
    3. «rrrr» представляет двоично-десятичном 4-значное число, содержащее номер версии устройства.
  6. В меню Правка выберите пункт Создатьи затем коснитесь или щелкните значение DWORD (32 бита).
  7. Напечатайте DisableOnSoftRemove.
  8. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши DisableOnSoftRemoveи затем коснитесь или нажмите кнопку Изменить.
  9. В поле значение введите 0и затем коснитесь или нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
Чтобы включить обновление для всех устройств USB, которые перечисляются на компьютере, выполните следующие действия.
 
  1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Или, если вы используете мышь, переведите указатель в правый нижний угол экрана и нажмите кнопку Поиск.
  2. В поле поиска введите regeditи затем коснитесь или щелкните команду regedit.
    Значок
    При появлении запроса на ввод пароля администратора введите пароль. Приглашение предоставить подтверждение пароля.
  3. Найдите и затем коснитесь или щелкните следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub
  4. В меню Правка выберите пункт Создатьи затем коснитесь или нажмите кнопку ключ.
  5. Тип HubG.
  6. В меню Правка выберите пункт Создатьи затем коснитесь или щелкните значение DWORD (32 бита).
  7. Напечатайте DisableOnSoftRemove.
  8. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши DisableOnSoftRemoveи затем коснитесь или нажмите кнопку Изменить.
  9. В поле значение введите 0и затем коснитесь или нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
Примечание. Если параметр DisableOnSoftRemove имеет значение 0, система не выполняет никаких действий при удалении USB-устройство. Если значение записи реестра DisableOnSoftRemove значение 1, система отключает порт, из которого удаляется устройство USB.
 

Необходимость перезагрузки

Необходимо перезагрузить компьютер после установки этого исправления или изменения в реестре.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения о записи реестра DisableOnSoftRemove и эффекты, включение или отключение USB-порту на удаление мягких не щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2401954 USB-порт остается активным для устройства USB безопасно удален или отключен

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Дополнительные сведения о том, как найти коды оборудования для конкретных устройств, просмотра Записей реестра устройства USB.

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2012 и Windows 8

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
Имя файла Update-bf.mum
Версия файла Неприменимо
Размер файла 1,763
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 15:04
Платформа Неприменимо
 
Имя файла X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest
Версия файла Неприменимо
Размер файла 2,104
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 03:54
Платформа Неприменимо
 
Имя файла X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest
Версия файла Неприменимо
Размер файла 2,104
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 04:42
Платформа Неприменимо
 
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 8 и Windows Server 2012
Имя файла Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest
Версия файла Неприменимо
Размер файла 2,108
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 07:10
Платформа Неприменимо
 
Имя файла Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest
Версия файла Неприменимо
Размер файла 2,108
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 07:05
Платформа Неприменимо
 
Имя файла Update-bf.mum
Версия файла Неприменимо
Размер файла 1,989
Дата (UTC) 03-May-2013
Время (UTC) 15:05
Платформа Неприменимо