Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям

Применимо к: Microsoft Office Outlook 2003Microsoft Office Outlook 2007Microsoft Outlook 2010

Аннотация


В Microsoft Outlook при получении сообщения электронной почты, содержащего вложение, появляется это сообщение в верхней части сообщения или в области чтения.
Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям: []
Во всех версиях Outlook, начиная с версии 2000 (SR1) Outlook, предусмотрена функция безопасности, блокирующая вложения, что приводит к риску заражения вирусами и других угроз. Приложение Outlook блокирует доступ к вложению, но вложение представлено в сообщении электронной почты.В этой статье описано, как открыть заблокированное вложение и типы вложений, которые Outlook может блокировать.

Дополнительная информация


Когда Outlook блокирует вложение, вы не можете сохранить, удалить, открыть, распечатать или иным образом работать с вложением в Outlook. Чтобы безопасно получить доступ к вложению, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.Первые четыре метода предназначены для начинающих пользователей с компьютеров среднего уровня. Если эти способы вам не работают и вам удобно использовать дополнительные способы устранения неполадок, воспользуйтесь способами, описанными в разделе "дополнительные способы устранения неполадок".Некоторые способы требуют перезагрузки компьютера.  Если вы выбрали один из этих способов, вам может потребоваться распечатать эту статью.

Общие сведения об устранении неполадок

Способ 1: использование общей сетевой папке для доступа к вложению

Может потребоваться попросить отправителя сохранить вложение на сервере или FTP-сайте, к которому можно получить доступ. Посоветуйте отправителю отправить вам ссылку на вложение на сервере или FTP-сайте. Вы можете щелкнуть ссылку, чтобы получить доступ к вложению и сохранить его на компьютере.Если вам нужна помощь по использованию сервера или FTP-сайта, вы можете обратиться за помощью к отправителю или обратиться к администратору сервера за дополнительными сведениями.

Способ 2: измените расширение имени файла с помощью служебной программы сжатия файлов

Если вам не удается получить доступ к серверу или FTP-сайту, вы можете попросить отправителя использовать служебную программу сжатия файлов, например WinZip, для сжатия файла. Будет создан сжатый архивный файл с другим расширением имени файла. Outlook не распознает эти расширения имен файлов как потенциальные угрозы. Поэтому он не блокирует новое вложение.Когда отправитель повторно отправляет вам новое вложение, вы можете сохранить его на компьютере, а затем вы можете использовать стороннее программное обеспечение для сжатия файлов, чтобы извлечь вложение. Если вам нужна помощь по использованию программного обеспечения для сжатия файлов сторонних разработчиков, ознакомьтесь с документацией по продукту.

Способ 3: переименуйте файл, чтобы он имел другое расширение имени файла.

Если вам не удается получить доступ к программному обеспечению для сжатия файлов стороннего поставщика, вам может потребоваться запросить у отправителя переименовать вложение, чтобы использовать расширение имени файла, которое Outlook не распознает как угрозу. Например, исполняемый файл, имеющий расширение имени файла, может быть переименован в файл Word 97, имеющий расширение имени DOC-файла.Посоветуйте отправителю отправить вам переименованное вложение. После получения переименованного вложения Вы можете сохранить его на своем компьютере и повторно переименовать файл, чтобы использовать исходное расширение имени файла.Выполните указанные ниже действия, чтобы сохранить вложение и переименовать его, чтобы использовать исходное расширение имени файла.

  1. Найдите вложение в сообщении электронной почты.
  2. Щелкните вложение правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать.
  3. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите команду Вставить.
  4. Щелкните вставленный файл правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
  5. Переименуйте файл, чтобы он использовал исходное расширение имени файла, например exe.

Способ 4: попросите администратора сервера Exchange изменить параметры безопасности

Если вы используете Outlook на сервере Microsoft Exchange и администратор настроил параметры безопасности Outlook, администратор может помочь вам. Попросите администратора настроить параметры безопасности почтового ящика, чтобы допускать такие вложения, как Outlook.Если эти способы не помогли вам решить проблему, и вы можете воспользоваться расширенными возможностями устранения неполадок, выполните действия, описанные в разделе "дополнительные способы устранения неполадок".К сожалению, если вы не знакомы с дополнительными инструкциями по устранению неполадок, это не поможет вам. Для выполнения следующих действий вам может потребоваться обратиться за помощью к специалисту или связаться со службой поддержки. Сведения о том, как обратиться в службу поддержки, можно найти на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Дополнительные действия по устранению неполадок

Если вы не используете Outlook на сервере Exchange или администратор сервера Exchange может изменять поведение системы безопасности вложений Outlook, используйте способ 1: "Настройка поведения безопасности для вложений".Если вы используете Outlook на сервере Exchange Server, а администратор сервера Exchange Server запретил внесение изменений в режим безопасности вложений Outlook, используйте способ 2: "Настройка Outlook в среде Exchange".

Способ 1: Настройка поведения системы безопасности для вложений

Внимание! В этом разделе, описании способа или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Но неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows

Важно! Прежде чем настраивать параметры безопасности для вложений в Outlook 2000 SR1 и Microsoft Outlook 2000 SR1a, необходимо установить Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 2 или Microsoft Office 2000 с пакетом обновления 3.Выполните указанные ниже действия, чтобы изменить реестр и изменить поведение системы безопасности для вложений Outlook.

  1. Закройте приложение Outlook, если оно запущено.
  2. В меню Пуск выберите пункт Выполнить. Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть указанную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД.
    regedit
  3. Убедитесь в том, что следующий раздел реестра для вашей версии Outlook существует. Microsoft Office Outlook 2016
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Если раздел реестра существует, перейдите к действию 5. Если раздел реестра не существует, выполните указанные ниже действия, чтобы создать его.
    1. Найдите и щелкните следующий раздел реестра:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
    3. Введите Officeи нажмите клавишу ВВОД.
    4. В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
    5. В Outlook 2016 введите 16,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2013 введите 15,0 и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2010 введите 14,0 и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2007 введите 12,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2003 введите 11,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2002 введите 10,0и нажмите клавишу ВВОД. В Outlook 2000 введите 9,0и нажмите клавишу ВВОД.
    6. В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
    7. Введите Outlookи нажмите клавишу ВВОД.
    8. В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — раздел.
    9. Введите " Безопасность", а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. В разделе Правкавыберите команду создать, а затем — строковое значение.
  5. Скопируйте и вставьте (или введите) следующее имя для нового значения:
    Level1Remove
  6. Нажмите клавишу ВВОД.
  7. Щелкните имя нового строкового параметра правой кнопкой мыши и выберите команду изменить.
  8. Введите расширение имени файла, которое вы хотите открыть в Outlook. Пример:
    .exe
    Для задания нескольких типов файлов используйте следующий формат:
    .exe;.com

Примечание. В версиях Outlook, предшествующих 16.0.12923.10000, необходимо указать расширение без точки и точки (например, exe или exe). com в Microsoft 365.  В этой версии Outlook поддерживает типы файлов с точкой (или без нее) в расширении.

  1. Нажмите кнопку ОК.
  2. Закройте редактор реестра.
  3. Перезагрузите компьютер.

При запуске Outlook откройте типы файлов, указанные в реестре.Примечание. Мы рекомендуем использовать только те типы файлов, которые вам нужны. Если вы редко получаете определенный тип файла, рекомендуем предоставить Outlook временный доступ к нужному типу файла. Затем перенастройте Outlook так, чтобы он блокировал тип файла путем отмены изменений в реестре. Дополнительные сведения о том, как настроить Outlook для блокирования расширений имен файлов вложений, которые Outlook не блокирует по умолчанию, можно найти в статье Microsoft Knowledge Base. 

837388 Настройка Outlook для блокировки дополнительных расширений имен файлов вложений 

Способ 2: Настройка Outlook в среде Exchange

Если вы запустите Outlook в среде Exchange, администратор сервера Exchange может изменить параметры безопасности для вложений, заданные по умолчанию. Чтобы узнать больше о том, как настроить Outlook в среде Exchange, щелкните приведенные ниже номера статей, чтобы просмотреть статьи базы знаний Майкрософт. 

290499 Сведения для администраторов о возможностях безопасности электронной почты 
263297 Сведения для администраторов об обновлении для системы безопасности электронной почты Outlook: 7 июня 2000 г. 

Поведение вложения

Вложенные файлы делятся на три группы на основе их расширения или типа файла. Outlook обрабатывает каждую группу определенным образом.

Уровень 1 (небезопасно)

Категория unsafe представляет любое расширение имени файла, которое может содержать сценарий или код, связанный с ним. Вы не можете открыть вложение с расширением имени файла небезопасным. Список небезопасных расширений имен файлов можно найти на этой странице службы поддержки Office. В следующем списке показано, как приложение Outlook имеет себя при получении или отправке небезопасного вложенного файла.
  • Вы не можете сохранить, удалить, открыть, распечатать или иным образом работать с небезопасными файлами. Сообщение в верхней части сообщения электронной почты указывает на то, что Outlook блокировал доступ к небезопасному вложению. Вложение недоступно из Outlook. Однако вложение фактически не удаляется из сообщения электронной почты.
  • Если вы пересылаете сообщение электронной почты, содержащее небезопасное вложение, вложение не будет включено в переадресованное сообщение электронной почты.
  • Если вы отправите сообщение электронной почты, содержащее небезопасное вложение, появится предупреждение о том, что другие получатели Outlook не смогут получить доступ к вложению, которое вы пытаетесь отправить. Вы можете спокойно проигнорировать предупреждающее сообщение и отправить сообщение электронной почты, а также отказаться от отправки сообщения.
  • В Outlook 2003 при сохранении или закрытии сообщения электронной почты, содержащего небезопасное вложение, появляется предупреждение о том, что вложение не удается открыть. Вы можете переопределить предупреждающее сообщение и сохранить сообщение электронной почты.
  • Вы не можете использовать команду Вставить объект , чтобы открыть объекты, вставленные в сообщения электронной почты Microsoft Outlook в формате RTF. Вы видите визуальное представление объекта. Однако вы не можете открыть или включить объект в сообщении электронной почты.
  • Небезопасные файлы, хранящиеся в Outlook или папке Exchange, открыть нельзя. Несмотря на то что эти файлы не присоединены к элементу Outlook, они все равно считаются небезопасными. При попытке открыть небезопасный файл появляется следующее сообщение об ошибке:
    Не удается открыть элемент. Приложение Outlook блокировало доступ к этому потенциально небезопасному элементу.

Уровень 2

Файлы уровня 2 не являются небезопасными. Тем не менее, для них требуется более безопасность, чем для других вложений. При получении вложения уровня 2 Outlook предлагает сохранить вложение на диск. Вы не можете открыть вложение в сообщении электронной почты. По умолчанию расширения имен файлов не связаны с этой группой. Однако если вы используете Outlook на сервере Exchange и почта доставляется в почтовый ящик Exchange, администратор сервера Exchange может добавить расширение имени файла в список уровня 2.

Другие вложения

При попытке открыть вложение с расширением имени файла, отличающимся от того, что находится в списке уровень 1 или уровень 2, в Outlook будет предложено либо открыть файл прямо, либо сохранить его на диске. Если снять флажок всегда спрашивать перед открытием файла этого типа , вы можете отключить эти запросы на расширение имени файла в будущем.Примечание. Если программа свяжет себя с новым расширением имени файла, Outlook считает это расширение более безопасным, пока вы не добавите расширение имени файла в список расширений имен файлов уровня 1 или 2. Например, если на компьютере установлено приложение, которое использует файлы с расширением XYZ, то при открытии вложения, которое имеет расширение имени файла. XYZ, программа будет открывать и запускать вложение. По умолчанию расширение имени файла XYZ не отображается в списке уровень 1 или уровень 2. Поэтому Outlook рассматривает его как безопасное расширение имени файла. Если вы хотите, чтобы приложение Outlook обрабатывало вложения с расширением XYZ как небезопасные, необходимо добавить расширение имени файла XYZ в список расширений имен файлов уровня 1.

Ссылки


Для получения дополнительных сведений Читайте статью 284414 в базе знаний Майкрософт: 
Получатель получает сообщение об ошибке "Outlook блокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям" при отправке сообщения электронной почты, содержащего ярлык для файла в Outlook 
Дополнительные сведения о заблокированных вложениях в Outlook можно найти на веб-сайте Microsoft Office Online:
926512сведения о параметрах безопасности электронной почты в Outlook 2007