Компьютер под управлением Windows 7 не переходит в спящий режим или не выключается

Применимо к: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Professional Больше

Проблема


Вы используете компьютер под управлением Windows 7 RTM. При высокой нагрузке могут возникнуть указанные ниже проблемы.
  • Сочетания клавиш не работают. Например, вы нажимаете сочетание клавиш для регулировки яркости экрана. Однако при этом ничего не происходит.
  • Windows 7 перестает отвечать на запросы, когда вы выключаете компьютер или переводите его в режим Сон.
Наиболее часто эта проблема возникает на компьютерах с несколькими процессорами или одним процессором с несколькими ядрами.

Примечание. Эта ошибка исправлена для Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

Решение


Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблем, описанных в этой статье. Его следует устанавливать только на компьютерах, где проявляются эти проблемы. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу: Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" указываются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не указан, исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютеры с ОС Windows 7.

Сведения о внесении изменений в реестр

Для использования этого исправления вносить изменения в системный реестр не требуется.

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Сведения о заменяемых исправлениях

Это исправление не заменяет ранее выпущенные.

Сведения о файлах

Английская версия (США) этого обновления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются с учетом часового пояса и перехода на летнее время. Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.
Заметки к сведениям о файлах для Windows 7
  • Файлы с расширениями MANIFEST и MUM, устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7". Эти файлы, а также связанные CAT-файлы каталога безопасности критически важны для отслеживания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности (атрибуты не указаны) подписаны цифровой подписью Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных (х86) версий Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Acpi.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Jul-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Jul-200923:19x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Acpi.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859,72813-Jul-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Jul-200923:31x64

Статус


Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация


Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые для описания обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных (x86) версий Windows 7
File namePackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,827
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,827
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,714
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable
File nameX86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
File versionNot Applicable
File size3,164
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:10
PlatformNot Applicable
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных (x64) версий Windows 7
File nameAmd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
File versionNot Applicable
File size3,168
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:12
PlatformNot Applicable
File namePackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,837
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable
File namePackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,837
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable
File namePackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
File versionNot Applicable
File size1,724
Date (UTC)29-Oct-2009
Time (UTC)23:07
PlatformNot Applicable