В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Устранение неполадок, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Windows Phone 7

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2636318
ВВЕДЕНИЕ
Lync 2010 мобильного клиента для Windows Phone 7 требуется учетная запись Lync из организации компании. Если вы не уверены, что у вас есть учетная запись Lync, обратитесь к системному администратору организации или поддержки.

В этой статье описывается устранение некоторые типичные проблемы, которые могут возникнуть при использовании мобильного клиента Lync 2010 для Windows Phone 7.

Примечание Если вы ищете помощь с Lync Mobile 2013 для Windows Phone 7 или планшетных компьютеров, перейдите на следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:
ПРОЦЕДУРА

Войти в программу Lync 2010 на Windows Phone 7

Проверьте пароль, данные учетной записи, параметры сервера и версия клиента

  1. Если не удается войти в программу Lync Mobile 2010, посетите Вход Lync средства устранения неполадок для пользователей для облегчения последовательность шагов для устранения наиболее распространенных проблем вход.
  2. Убедитесь, что вы можете войти в программу Lync с рабочего стола с помощью Lync 2010, Microsoft Lync 2013 или Microsoft Lync для Mac 2011. Если не удается выполнить вход с обычного настольного клиента, вероятно, выполнить вход для мобильного клиента.
  3. Убедитесь в том, что необходимо ввести правильный пароль. Если введен неверный пароль или вы его забыли, вам придется изменить его. Дополнительные сведения о том, как изменить свой пароль в Office 365, перейдите на следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
  4. Убедитесь в том, что ввести правильные учетные данные. Если администратор сообщить в противном случае, вероятно, использовать те же сведения учетной записи для входа в Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint и рабочего компьютера. Если вы можете войти программу Lync на настольном компьютере, используйте те же сведения для входа на мобильном устройстве.

    В следующей таблице описаны поля вход, необходимые для пользователей Windows Phone 7, в зависимости от того, где расположена учетная запись их Lync и как настроить их учетных записей.
    Учетная запись LyncАдрес SIP и имя участника-пользователяОбязательные поля
    Lync server локальногоТожеВхода в адрес: Адрес SIP
    Имя пользователя: пустой
    Lync server локальногоДругойВхода в адрес: Адрес SIP
    Имя пользователя: Имя участника-пользователя или домена\имя пользователя
    Office 365ТожеВхода в адрес: Адрес SIP
    Имя пользователя: пустой
    Office 365ДругойВхода в адрес: Адрес SIP
    Имя пользователя: ИМЯ УЧАСТНИКА-ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
  5. Проверьте, является ли наАвтоматическое обнаружение сервера . Lync пытается определить на основании вашего адреса входа в Lync server. Если он не может обнаружить на Lync server, может потребоваться отключить Автоматическое обнаружение сервера и вручную указать Lync server.

    Если включено Автоматическое обнаружение сервера , но вы по-прежнему не можете выполнить вход, попробуйте вручную ввести адреса обнаружения внутренних и внешних. Это не решит проблему. Тем не менее если вы можете успешно вход вручную, это указывает, что параметр автоматического обнаружения сервера не настроен правильно администратором.
    • Для Skype для деловых Online(formerly Lync Online) пользователей в Office 365:
      • Обнаружение внутренний адрес: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Обнаружение внешний адрес: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Для локальных пользователей Lync обратитесь к администратору системы или группы поддержки для справки определить ваш адрес обнаружения внутренних и внешних. В большинстве случаев обнаружения внешних и внутренних адресов должен выглядеть следующим образом:
      • Обнаружение внутренний адрес: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Обнаружение внешний адрес: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Примечание
      для доступа к имени пользователя, домена, Обнаружение внутреннего адресаи поля адреса внешних обнаружения , нажмите кнопку Параметры сервера на экране входа в систему.
  6. Убедитесь, что вы используете последнюю версию мобильного клиента Lync 2010 для Windows Phone 7. Загрузите последнюю версию из Microsoft Store. Если появится сообщение о том, заблокирована или не поддерживается версия клиента, обратитесь к поддержки или администратору, потому что Lync server может не устанавливаться вверх, но для мобильных клиентов.

Подключение через Wi-Fi через прокси-сервер проверки подлинности

Подключение Wi-Fi, используемый требует проверки подлинности перед подключением, Lync не может подключиться, поскольку она не может использовать учетные данные для подключения через прокси. Чтобы обойти эту проблему, подключите через оператора мобильной связи данных подключение, а не через Wi-Fi.

Подключение к сети, которая требует наличия сертификатов

Если организации требуется сертификаты для подключения к корпоративной сети или Wi-Fi, и появляется сообщение об ошибке о сертификатах, неправильные или отсутствующие Lync, может потребоваться импортировать сертификаты из вашей компании. Обратитесь за помощью группа поддержки или администратора.

Получить дополнительную справку по функции

Для руководства, часто задаваемые вопросы и ссылки для использования мобильного клиента Lync 2010 на Windows Phone 7 посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:

Сравнение с другими мобильными клиентами

Сравнение функций мобильных клиентов Lync 2010 перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:

Отправка журналов для поддержки

При возникновении проблемы, влияющие на мобильное Lync 2010 для Windows Phone 7, пользователи могут отправлять журналы по электронной почте в службу поддержки или администратора. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Значение Данных диагностики на в Параметры страницы.
  2. Нажмите кнопку Отправить журналы диагностики в о экрана.
  3. Файл изображения сохраняются фотографии библиотеке пользователя, который содержит файлы журнала для Lync Mobile в формате, который можно сохранить и отправить Windows Phone 7. Автоматически создается сообщение электронной почты без присоединенных файлов журналов.
  4. Присоедините новые изображения в библиотеке фотографий в сообщения электронной почты. Затем,
  5. Введите адрес электронной почты для отправки журналов. Пользователям следует отправлять журналы к ИТ-администратору или инженеру технической поддержки.
Note Убедитесь, что данных диагностики имеет значение д перед попыткой воспроизвести проблему и отправить журналы.




По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2636318 — последний просмотр: 05/01/2015 16:27:00 — редакция: 27.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636318 KbMtru
Отзывы и предложения