В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Браузер не поддерживается

Чтобы использовать веб-сайт, обновите браузер.

Обновите браузер до последней версии Internet Explorer

Устранение неполадок приложения без браузера, не удается войти в программу Office 365, Azure или Intune

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2637629
ПРОБЛЕМА
При попытке проверки подлинности не обозреватель app облачной службы Microsoft Office 365, Microsoft Intune или Microsoft Azure из определенного клиентского компьютера возникнуть одна или несколько из следующих проблем:
  • Администраторы не могут пройти проверку подлинности облачного сервиса, используя следующие средства управления:
    • Средство синхронизации Microsoft Azure Active Directory (на сервере синхронизации каталогов)
    • Microsoft Azure Active Directory модуль для Windows PowerShell (на компьютере, на котором он установлен)
  • Пользователям не удается проверить подлинность для облачной службы с помощью следующих клиентских приложений:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office профессиональный плюс
    • Приложения Microsoft Office.
Когда пользователи пытаются получить доступ к порталу службы облаков с помощью веб-обозревателя с одного компьютера, пользователей может возникнуть одна из следующих проблем:
  • Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу.
  • Пользователю предлагается ввести учетные данные до загрузки веб-страницы.
Пользователи не подобные симптомы при доступе к облачной службы с других компьютеров, используя одинаковые сведения учетной записи пользователя. Успешно пользователям облачной службы с других компьютеров.
ПРИЧИНА
Как правило эта проблема возникает на конкретном клиентском компьютере или на группе клиентских компьютеров. Эта проблема может возникнуть для всех клиентских компьютеров, только Если нет компьютеров компании настраиваются для облачной службы. Приложение браузера без проверки подлинности не может быть полнофункциональным, если параметры клиента службы облаков не реализованный правильно. Следующие сценарии клиентского компьютера может вызвать эту проблему:
  • Сетевое подключение к облачной службы ограничено.
  • Брандмауэр и прокси-серверы требуют локальной проверки подлинности.
  • Не выполнены необходимые условия приложения без браузера.
  • Установить помощник по Microsoft Online Services знак в старой версии.
  • Приложение не обозреватель еще не настроен для облачной службы.
Прежде чем приступать к устранению проблемы, убедитесь, что выполняются все следующие условия:
  • Клавиатура на клавиатуре компьютера клиента работает правильно, а имя пользователя и пароль введены правильно.
  • Приложение браузера без проверки подлинности не пропадет для одной учетной записи пользователя на других компьютерах. Все компьютеры возникают те же симптомы же учетной записи пользователя, скорее всего, свидетельствует о что проблема связана с учетной записи пользователя. Дополнительные сведения содержатся в базе знаний Microsoft:
    2412085 Не удается войти в организации учетной записи Office 365, Azure или Intune
  • Проблемы доступа к не только на федеративных пользователей на клиентском компьютере. Если только федеративных пользователей возникают проблемы доступа, есть скорее всего проблема в конфигурации единого входа. Для получения дополнительных сведений обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
    2530713 Вход в программу Office 365, Azure или Intune с помощью единого входа в систему не работает с некоторых устройств
    2535227 Федеративный пользователь неожиданно запрос на ввод свою работу или школу учетные данные учетной записи

    2530569 Устранение неполадок установки-в Office 365, Intune или Azure
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из перечисленных ниже способов, в зависимости от того, скорее всего, причиной проблемы.

Решение 1: Подключение к сети ограничен

Используйте обозреватель и попытайтесь получить доступ к http://www.MSN.com. Если невозможно получить доступ к веб-сайту, устранение проблем с подключением к сети.
  1. В командной строке с помощью средства ipconfig и ping для устранения неполадок связи по протоколу IP. Дополнительные сведения о том, как это сделать, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    169790 Устранение основных неполадок TCP/IP
  2. В командной строке запуска Nslookup www.msn.com Чтобы определить, решает ли DNS имена серверов Интернета.
  3. Убедитесь, что параметры прокси-сервера в Интернете параметры отражают нужный прокси-сервер, если используется прокси-сервер в локальной сети.
  4. Если установлен брандмауэр Forefront угроз Management Gateway (TMG) на границе сети и брандмауэра требует проверки подлинности клиента, может потребоваться установить и настроить программу клиента Forefront TMG на клиентском устройстве для доступа к Интернету. Обратитесь к администратору службы облаков.

Решение 2: Брандмауэр или прокси-серверы требуют дополнительной проверки подлинности

Для решения этой проблемы настройте исключения для приложений проверки подлинности прокси-сервера и URL-адреса для Office 365. Например если вы используете Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 г., создайте правило «разрешить», отвечающий следующим условиям:
  • Разрешить исходящие подключения на следующий пункт назначения: *. microsoftonline.com
  • Allow outbound connections to the following destination: *.microsoftonline-p.com
  • Разрешить исходящие подключения на следующий пункт назначения: *. sharepoint.com
  • Разрешить исходящие подключения на следующий пункт назначения: *. outlook.com
  • Разрешить исходящие подключения на следующий пункт назначения: *. lync.com
  • Разрешить исходящие подключения на следующий пункт назначения: osub.microsoft.com
  • Порты 80 и 443.
  • Протоколы HTTPS и TCP
  • Правила необходимо применить ко всем пользователям.
  • Значение тайм-аута HTTPS/SSL 8 часов

Решение 3: Не выполнены необходимые условия приложения без браузера или помощник по Microsoft Online Services знак в устарела

Если определенных операционных систем или приложений, не использующих обозреватель не обновляются с необходимых, они, возможно, не удается получить доступ к нужным службам. Убедитесь, что компьютер и приложения отвечают требованиям системы для облачной службы. Дополнительные сведения о требованиях к системе Office 365 перейдите на следующий веб-узел корпорации Майкрософт: Самый простой способ убедиться в том, что компьютер обновляется соответствующим образом для Office 365 — запустить средство установки Office 365 рабочего стола. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В веб-обозревателе перейдите к https://Portal.Office.com, войдите в систему и нажмите кнопку загрузки на правой панели.
  2. Прокрутите до нижней части страницы. Под Настройка 3 и настройка приложений Office для настольных, нажмите кнопку Настройка, а затем подтвердите при запросе для запуска средства установки рабочего стола в Office 365.
Или можно загрузить и вручную установить необходимые обновления и пакеты с веб-сайта Майкрософт:

Решение 4: App не обозреватель еще не настроен для облачного сервиса

Если профили не созданы для некоторых приложений, отличных от обозревателя, эти приложения не сможет правильно доступ к нужным службам. Самый простой способ убедиться в том, что приложения настроены должным образом для Office 365 — запустить средство установки Office 365 рабочего стола:
  1. В веб-обозревателе перейдите к https://Portal.Office.com, войдите в систему и нажмите кнопку загрузки на правой панели.
  2. Прокрутите до нижней части страницы. Под Настройка 3 и настройка приложений Office для настольных, нажмите кнопку Настройка, а затем подтвердите при запросе для запуска средства установки рабочего стола в Office 365.
Или можно вручную настроить профили приложения. Для получения дополнительных сведений см. веб-узел Майкрософт:

Решение 5: Не удается выполнить вход с использованием современных проверки подлинности на Surface Pro 3 Office 2016 или Office 2013

Эта проблема была исправлена в Windows 10 версии 1511. Чтобы устранить эту проблему, установите все накопительные пакеты обновления для Windows 10 из центра обновления Windows. Или, как минимум, установите накопительное обновление для Windows 10, описанное в следующей статье базы знаний Майкрософт:
3105211 Накопительное обновление для версии 10 Windows 1511: 10 ноября 2015 г.

Если не удается установить обновление, выполните следующие действия.

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений,создать резервную копию реестра для восстановленияв случае проблемы.
  1. В 10 Windows, в поле поиска на панели задач введите команду regeditи нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть редактор реестра.
  2. Выполните одно из следующих действий в зависимости от версии Office, в которой вы работаете.
    • При наличии Office 2016, удалите следующий раздел реестра:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
    • Если у вас есть Office 2013, удалите следующий раздел реестра:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о проблемах, возникающих после установки определенных приложений без браузера обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
2512032 Сообщение об ошибке «Произошла ошибка, вызвавшая части Microsoft Online Services Sign-in Assistant отключается»

2566899 Проблемы, которые могут помешать правильность настройки с помощью программы установки Office 365 для настольных клиентских программ

2630976 Ошибка «Отказано в доступе», или пользователь является повторный запрос учетных данных при попытке подключения к Office 365 с помощью многофункционального клиентского приложения
По-прежнему нужна помощь? Перейдите на Сообщество Office 365 веб-узел или Форумы Azure Active Directory .

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2637629 — последний просмотр: 02/25/2016 23:26:00 — редакция: 37.0

  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMtru
Отзывы и предложения