Аварийное завершение работы приложения Office при запуске на экране заставки

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2813143
Проблема
При запуске любого приложения Office 2013, экран-заставка отображается, но сразу же произойдет сбой приложения. Может появиться сообщение, подобное приведенному ниже для Word 2013:
  • Microsoft Word прекратил работу
Причина


Эта проблема наблюдалась вызвана определенными версиями сторонних DisplayLink драйвером пользовательского режима (dlumd32.dll).
Решение


Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется установить последнюю версию программного обеспечения основных DisplayLink извеб-узел изготовителя.

Если вы хотите Дополнительные сведения об этой issuesee разделе "Дополнительная информация " ниже.

Отказ от ответственности: продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Дополнительные сведения

Чтобы определить версию файла dlumd32.dll на компьютере в папке (в зависимости от разрядности установленной копии Windows):

32-разрядное (x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64-разрядная (x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Примечание: чтобы определить разрядность установленной копии Windows, щелкните правой кнопкой мыши компьютер и выберите команду Свойства.

Если вы просмотрите журнал событий приложения, может оказаться аварийному событий (событие с кодом 1000). Ниже приведен пример сбой события для Word 2013:

Журнал имя: приложения
Источник: Ошибка приложения
Дата: 12/14/2012 11:14:44 AM
Код события: 1000
Категория задачи: (100)
Уровень: ошибка
Ключевые слова: классический
Пользователь: н/д
Компьютер: компьютер 1
Описание:
Виновный имя приложения: WINWORD. EXE, версия: 15.0.4420.1017, штамп времени: 0x5067349a
Виновный имя модуля: Неизвестная, версия: 0.0.0.0, штамп времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение: 0x00000000
Этот идентификатор процесса: 0x1520
Сбойное приложение время начала: 0x01cdda26e49e6622
Этот путь приложения: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE-ФАЙЛА
Путь к модулю виновный: неизвестный

Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2813143 — последний просмотр: 06/27/2016 03:13:00 — редакция: 3.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Visio Standard 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Excel 2016, Access 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2016, Visio 2016

  • kbmt KB2813143 KbMtru
Отзывы и предложения