Сбой соединения с удаленным помощником на клиентский компьютер прямого доступа Windows

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 2912883
Проблема
Рассмотрим следующий сценарий:
  • Настроить сервер прямого доступа на основе Windows Server 2012 для использования IP через протокол HTTPS (протокол IP-HTTPS) в качестве режима подключения прямого доступа.
  • Назначить IP версии 6 (IPv6) префикс для прямой доступ клиентских компьютеров. Например, можно назначить "2001:FFFF::: 123/64" префикс для клиентских компьютеров.
  • Параметры прямого доступа push Windows 8.1, Windows 8 или Пакет обновления (SP1) для Windows 7-на клиентском компьютере.
  • Можно развернуть внутри узла автоматического туннелирования адресации протокола (ISATAP) или возможности подключения IPv6 для внутреннего клиентского компьютера в корпоративной сети.
  • Установить подключение прямого доступа и убедитесь в том, что работает подключение прямого доступа управление Out.
  • Внутренней клиентского компьютера выполните следующую команду и затем введите имя Windows 8.1, Windows 8 или клиента на основе Windows 7 с пакетом обновления 1 computerin диалоговом окнеУдаленного помощника Windows :
    msra /offerra
В этом случае происходит сбой подключения удаленного помощника.
Решение
Для решения этой проблемы для Windows 8.1 установите обновление 2919355.
Для решения этой проблемы для Windows 8 и Windows 7, установите исправление, описанное в данной статье.

Сведения об обновлении для Windows 8.1

Дополнительные сведения о получении обновления 2919355, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2919355 Обновление для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2: апрель 2014 г.

Исправление сведений для Windows 8 и Windows 7

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел "Исправление доступно для загрузки" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Обычные затраты на поддержку будет применяться к дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт: Примечание В форме "Исправление доступно для загрузки" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 8 и Windows 7 с пакетом обновления 1.

Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
976932Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файле Windows 8
Важно: Исправления для Windows Server 2012 и Windows 8 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8» отображается на странице запрос исправления. Чтобы запросить пакет исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправление, описанное в разделе «Windows 8» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктВехиВетвь обслуживания
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8RTMLDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в "сведения о дополнительных файлах для Windows 8" раздела. MUM, МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновленные компоненты. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831 января 2014 г.06:03x86
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31202 июня 2012 г.14:31Неприменимо
Для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031 января 2014 г.06:19x64
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31202 июня 2012 г.14:31Неприменимо
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831 января 2014 г.06:03x86
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31202 июня 2012 г.14:31Неприменимо
Примечания к сведениям о файлах Windows 7
Важно: Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запрос исправления перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
    ВерсияПродуктВехиВетвь обслуживания
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды указаны отдельно в "сведения о дополнительных файлах для Windows 7" раздела. MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226 ноября 201302:03x86
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31210 июня 2009 г.21:25Неприменимо
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826 ноября 201302:35x64
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31210 июня 2009 г.20:43Неприменимо
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226 ноября 201302:03x86
Rdpcore.MOFНеприменимо1,31210 июня 2009 г.21:25Неприменимо
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительная информация
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 8


Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x86
Свойства файлаЗначение
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,792
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)16:42
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла723
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)16:42
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,544
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)06:48
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8 для систем на базе x64
Свойства файлаЗначение
Имя файлаAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,094
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)16:43
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,548
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)08:51
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.MUM
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,037
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)16:43
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,544
Дата (UTC)31 января 2014 г.
Время (UTC)06:48
ПлатформаНеприменимо


Сведения о дополнительных файлах для Windows 7

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 7
Свойства файлаЗначение
Имя файлаX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла723
Дата (UTC)26 ноября 2013
Время (UTC)06:44
Имя файлаX86_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)26 ноября 2013
Время (UTC)02:30
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7
Свойства файлаЗначение
Имя файлаAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,094
Дата (UTC)26 ноября 2013
Время (UTC)06:44
Имя файлаAmd64_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,509
Дата (UTC)26 ноября 2013
Время (UTC)03:21
Имя файлаX86_microsoft-windows-t... -совместной работы-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла3,505
Дата (UTC)26 ноября 2013
Время (UTC)02:30

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 2912883 — последний просмотр: 03/10/2016 09:27:00 — редакция: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtru
Отзывы и предложения