На новом компьютере с предустановленной ОС Windows и пакетом Office (подпиской на Microsoft 365 или пакетом Office 2019 либо Office 2016) могут отображаться приведенные ниже сообщения об ошибках:
-
"К сожалению, не удалось настроить Office. Если вам нужна поддержка, обратите внимание на следующую информацию: код ошибки 0xc004f200".
-
"К сожалению, не удалось настроить Office. Убедитесь, что устройство подключено к Интернету, а операционная система Windows активирована, после чего повторите попытку. Если вам нужна поддержка, обратите внимание на следующую информацию: код ошибки 0xc004f200".
-
"Давайте попробуем еще раз. Активируйте Windows и перезапустите приложение Office, чтобы получить предложение для Office".
Если закрыть это сообщение об ошибке, может появиться следующее сообщение:
-
"Давайте попробуем еще раз. Во время настройки Office произошла ошибка. Повторите попытку и, если это не поможет, нажмите кнопку "Продолжить".
Такие ошибки возникают при попытке активировать Office перед активацией Windows. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, и проверьте состояние активации Windows. Для этого выполните такие действия:
-
На панели задач Windows в поле Введите здесь текст для поиска введите слово Активация.
-
В результатах поиска выберите пункт Узнайте, активирована ли Windows. (Можно также выбрать пункт Активация.)
-
В разделе Активация Windows проверьте наличие следующего сообщения: Активация Windows выполнена.
-
Убедившись в том, что система Windows активирована, запустите любое приложение Office, например Word, и следуйте указаниям по активации Office.
В некоторых случаях активация Windows может занять до 30 минут в зависимости от качества доступа к Интернету в вашем регионе. Если вы только что активировали Windows, перед активацией Office может потребоваться немного подождать, чтобы убедиться, что процесс активации Windows завершился.
