В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Браузер не поддерживается

Чтобы использовать веб-сайт, обновите браузер.

Обновите браузер до последней версии Internet Explorer

Игра зависает или аварийно завершает работу

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 303032
Симптомы проблемы
При запуске или одну из игр, перечисленных в разделе «Данная статья применима к», возникают следующие проблемы:
  • Игра аварийно завершает работу (перестает отвечать)
  • Игра аварийно завершает работу
  • Компьютер самопроизвольно перезагружается
  • Окна игры свернута в значок на панели задач восстановления andcannot
Кроме того может появиться следующее сообщение об ошибке после появления диалогового окна Сбор сведений об исключении :
<Game name=""></Game> вызвало проблему и требует завершения.
Сообщение об ошибке предлагает отправить отчет об ошибке в корпорацию Майкрософт.
Чтобы устранить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они перечислены.

Метод 1: Проверьте наличие последних обновлений для игры

Загрузите последние обновления для игры с их соответствующие веб-узлы:

Метод 2: Перезагрузите компьютер с помощью чистой загрузки процедуры

При запуске Microsoft Windows, обычно существует несколько программ, которые запускаются автоматически в фоновом режиме, могут конфликтовать с игрой. Таких программ относятся антивирусные и системные программы. Чтобы предотвратить автоматический запуск подобных программ, процедура очистки запуска.

Чтобы перезагрузить компьютер с помощью процедуры "чистого" запуска, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Дополнительные сведения и инструкции для других операционных систем щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
331796 Выполните чистый запуск для определения ли фон программы мешают игр или программ
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Способ 3: Создание учетной записи пользователя

Выполните указанные ниже действия для используемой версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

Шаг 1: Откройте учетные записи пользователей
  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , тип Control nusrmgr.cpl в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Щелкните учетные записи пользователей.

    Разрешение контроля учетных записей пользователей Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите.
Шаг 2: Добавление нового пользователя
  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопкуДобавить.
  2. Введите имя учетной записи пользователя, введите полное имя и введите adescription для вашей учетной записи.
  3. Если компьютер является частью клиента/servernetwork, введите имя домена и нажмите кнопку Далее.

    Примечание Если компьютер настроен как отдельного компьютера без сетевого или peer-to-peer сети, не предоставлять имя_домена.
  4. Введите пароль пользователя, а затем введите againto пароль пользователя подтверждение его.

    Важно: Пароли учитывают регистр. Например «Мойпароль» и «мойпароль», рассматриваются как разные пароли.
  5. Нажмите кнопку Далее.
  6. Выберите уровень доступа для учетной записи пользователя и thenclick Готово.

    Примечание Некоторые игры требуют учетной записи пользователя, имеющей запуск доступа уровня администратора.

Windows XP Home Edition

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управленияи щелкните Учетные записи пользователей.
  2. В списке Выберите задание нажмите кнопкуСоздать новую учетную запись.
  3. Введите имя, которое вы хотите использовать для учетной записи, andthen нажмите кнопку Далее.
  4. Выберите нужный тип учетной записи и нажмите кнопкуСоздать учетную запись.

    Примечание Некоторые игры требуют учетную запись пользователя, запустите typeto учетной записи администратора.

Windows XP Professional Edition

Шаг 1: Откройте учетные записи пользователей

Чтобы открыть учетные записи пользователей, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип Control nusrmgr.cpl в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.

Шаг 2: Добавление нового пользователя
  1. На вкладке Пользователи нажмите кнопкуДобавить.
  2. Введите имя учетной записи пользователя, введите полное имя и введите adescription для вашей учетной записи.
  3. Если компьютер является частью клиента/servernetwork, введите имя домена и нажмите кнопку Далее.

    Примечание Если компьютер настроен как отдельного компьютера без сетевого или peer-to-peer сети, не предоставлять имя_домена.
  4. Введите пароль пользователя, а затем введите againto пароль пользователя подтверждение его.

    Важно: Пароли учитывают регистр. Например «Мойпароль» и «мойпароль», рассматриваются как разные пароли.
  5. Нажмите кнопку Далее.
  6. Выберите уровень доступа для учетной записи пользователя и thenclick Готово.

    Примечание Некоторые игры требуют учетной записи пользователя, имеющей запуск доступа уровня администратора.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Дополнительные сведения

При создании новой учетной записи пользователя эта проблема устранена, выйдите из этой новой учетной записи пользователя и повторите вход для учетной записи обычного пользователя для просмотра ли неполадка будет воспроизведена здесь. Если в вашей учетной записи обычного пользователя по-прежнему не удается, можно использовать кнопку Исправить в следующей статье восстановление параметров безопасности по умолчанию в этой учетной записи. Затем проверьте, исправлена ли проблема. В противном случае необходимо переместить данные из учетной записи, имеющей неполадки в учетную запись пользователя, созданную таким образом, его можно открыть при использовании учетной записи пользователя.
313222 Как восстановить параметры безопасности по умолчанию?

Дополнительные сведения о копировании данных в новый профиль пользователя при использовании Windows XP щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
811151 Копирование данных из поврежденного профиля пользователя в новый профиль в Windows XP

Дополнительные сведения о копировании данных в новый профиль пользователя при использовании Windows Vista щелкните следующий раздел для отображения разделов в Windows: Справка и инструкции:Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 4: Изменить параметры совместимости

Примечание Этот метод может не работать для новых игр, использующих расширенные возможности.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок игры и выберите команду Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Совместимость .
  3. Установите флажок « запустить программу в режиме совместимости с », а затем выберите Windows 98/Windows Me из списка.
  4. Нажмите кнопку ОК.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 5: Обновление драйвера видеоадаптера

Обратитесь к производителю видеоадаптера для получения сведений о том, как получить и установить последнюю версию драйвера для видеоадаптера. Чтобы узнать, доступны ли обновления соответствующих драйверов, посетите Windows Update веб-узлу Microsoft: Нажмите кнопку Воспроизведение , чтобы просмотреть демонстрационный.

Сведения о изготовителя оборудования посетите следующий веб-сайт: Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей для поиска технической поддержки. Данная информация может изменяться без предупреждения. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных независимых производителей.
Чтобы определить название и производителя используемой видеоплаты, выполните следующие действия для используемой версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , тип dxdiag в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Выберите вкладку Отображение .
  3. В списке устройствнайдитеНазвание и производителя.
  4. Нажмите кнопку Exit.

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип dxdiag в поле Открыть и thenclick ОК.
  2. Выберите вкладку Отображение .
  3. В списке устройствнайдитеНазвание и производителя.
  4. Нажмите кнопку Exit.
Нажмите кнопку Воспроизведение , чтобы просмотреть демонстрационный.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 6: Временно отключите звуковую плату в Windows

Чтобы временно отключить звуковую плату, выполните действия для используемой версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , тип Диспетчер устройств в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер, который требуется отключить.
  3. Нажмите кнопку Отключитьи нажмите кнопку Да.
  4. Нажмите кнопку ОК.
  5. Перезапустите Windows и проверьте работоспособность игры.

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип System.cpl в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку оборудование и нажмите кнопкуДиспетчер устройств.
  3. Дважды щелкните значок Звуковые, видео и GameControllers.
  4. Дважды щелкните значок звуковой платы.
  5. В разделе Использование устройстванажмите кнопку Сделать NotUse это устройство (запретить).
  6. Перезапустите Windows и проверьте работоспособность игры.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 7: Уменьшить уровень аппаратного ускорения звука

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип dxdiag в поле Открыть и thenclick ОК.
  2. На вкладке « звук » в разделе DirectXFeatures измените AccelerationLevel звукового оборудованияБазовоеускорение.
  3. Нажмите кнопку Exit.
Нажмите кнопку Воспроизведение , чтобы просмотреть демонстрационный.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

8 метод: Загрузить и установить самую последнюю версию DirectX

  1. Чтобы загрузить последнюю версию DirectX, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
  2. Нажмите кнопку загрузить последнюю версию DirectX.
  3. Нажмите кнопку Продолжить, нажмите кнопку загрузить.
  4. Следуйте инструкциям, чтобы установить последнюю версию DirectX.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 9: Обновление драйвера

Обратитесь к изготовителю звуковой платы с запросом о том, как получить и установить последнюю версию драйвера звуковой платы, веб-узле Windows Update для поиска подходящих драйверов. (Метод 5 контактную информацию см.)

Чтобы определить название и производителя звуковой платы, выполните действия для используемой версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista

  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , тип dxdiag в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Перейдите на вкладку звук .
  3. В списке устройствнайдитеимя. Найдите в списке драйверовпоставщика.
  4. Нажмите кнопку Exit.

Windows XP

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип dxdiag в поле Открыть и thenclick ОК.
  2. Перейдите на вкладку звук .
  3. В списке устройствнайдитеимя. В списке драйвернайдитепоставщика.
  4. Нажмите кнопку Exit.
Нажмите кнопку Воспроизведение , чтобы просмотреть демонстрационный.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 10: Удалите и переустановите игру

Step1: Выполнить чистую загрузку Windows

Выполните действия в способе 2, чтобы выполнить чистую загрузку Windows. Затем перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Удалите и переустановите игру

Удалите и переустановите игру, выполните действия для используемой версии Windows.

Windows 7 или Windows Vista
  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , тип программы и компоненты в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
  2. В списке установленных программ выберите theMicrosoft игру, которую требуется удалить и нажмите кнопкуУдалить.
  3. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс theremoval.
  4. Вставьте ДИСК игры в компакт-ДИСК или DVDdrive.
  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс theinstallation.
Если программа установки не запускается автоматически, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , типдиск: \setup.exe в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание В этом примере диск – имя дисковода компакт-Дисков и DVDdrive.
  2. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы завершить процесс theinstallation.
Windows XP
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберитеНастройкаи щелкните Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Установка и удаление программ.
  3. В списке установленных программ дважды щелкните theMicrosoft игру, которую требуется удалить и нажмите кнопкуУдалить или нажмите кнопку Заменить/Удалить.
  4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс theremoval.
  5. Вставьте ДИСК игры в компакт-ДИСК или DVDdrive.
  6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс theinstallation.
Если программа установки не запускается автоматически, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пунктвыполнить, типдиск: \setup.exe в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.

    В этом примере диск — буква диска компакт-диска или DVDdrive.
  2. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс theinstallation.
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 11: Центр решений проверка игру

В центре игр для Windows решение можно найти решения для наиболее распространенных проблем. Эти решения позволяют сделать следующее:
  • Поиск проблемы с верхней продукта, сообщения об ошибках и советы по устранению неполадок
  • Найти справку продукта из группы обсуждений или в службу поддержки
  • Поиск технической контактной информации, например номера телефонов и адреса электронной почты
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

12 - Windows XP только метод: измените параметры аппаратного ускорения графики

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип desk.cpl в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. На вкладке Параметры нажмите кнопку Дополнительно.
  3. Перейдите на вкладку Устранение неполадок .
  4. Переместите Аппаратное ускорение ползунок два деления влево от Полный параметр Отключить все курсора и вывода сложных .
  5. Нажмите кнопку ОК и затем нажмите кнопку ОК .
  6. Проверьте работоспособность игры.
Измените параметры аппаратного ускорения графики
Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 13: Проверить компьютер на наличие вирусов

Игра может закрыть, возникала ошибка или сбой при загрузке или во время игры, если компьютер заражен вирусом.

Важно: Если уже установлено антивирусное программное обеспечение, обновите антивирусную программу путем установки последних файлов сигнатур, перед началом проверки компьютера на наличие вирусов. Большинство компаний-производителей антивирусного программного обеспечения выпустить новый файл подписи каждого месяца. После получения последних файлов сигнатур, сканирование компьютера. Для получения консультаций по антивирусной обратитесь к производителю антивирусного программного обеспечения.

Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, чтобы просмотреть список производителей антивирусного программного обеспечения, щелкните следующее представление номера статьи к статье базы знаний Майкрософт:
49500 Список производителей антивирусного программного обеспечения
Если были обнаружены на компьютере вирусов, выполните 10 метод удаления и переустановки игры.

Если проблема продолжает возникать, перейдите к следующему способу.

Метод 14: Удаление шпионских программ и другого нежелательного программного обеспечения

Для получения дополнительных сведений о признаках шпионских и других нежелательных программ, о том, как удалять шпионские программы, и о том, как защитить компьютер, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт: Чтобы выполнить поиск нежелательных программ в Windows 7 или Windows Vista, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку ПускКнопка , а затем выберите пункт Все программы.
  2. Защитник Windows, нажмите кнопку.
  3. Щелкните стрелку вниз рядом с полем поискаи выберите пункт Полная проверка.
Если были обнаружены нежелательных программ с компьютера, выполните 10 метод, чтобы удалить и переустановить игру.
Дальнейшие действия
Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службы поддержки клиентов веб-узел для поиска других решений. Этот веб-сайт предоставляет следующие службы:
  • (Интерактивные сообщества Майкрософтhttp://Answers.Microsoft.com/en-US/Windows/Default.aspx): Взаимодействие с коллегами и специалистами со статусом MVP.
  • Центры решений)http://support.Microsoft.com/SELECT/?Target=Hub): Просмотр конкретного продукта часто задаваемых вопросов (FAQ) и советов службы поддержки.
  • (База знанийhttp://support.Microsoft.com/Search/?adv=1): Поиск технической поддержки и диагностических средств для продуктов корпорации Майкрософт.
  • Поддержка других параметров ()http://support.Microsoft.com/default.aspx?PR=csshome): Задать вопрос, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт или предоставления отзывов с помощью веб-узла.
msgame мерцание падения Мигающий случайным образом закрепить случайных завершает работу ничего не происходит

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 303032 — последний просмотр: 09/05/2015 09:56:00 — редакция: 19.0

  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Age of Empires II: The Conqueror's Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2004 Century of Flight
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2003
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft RalliSport Challenge
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Train Simulator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Fable III for PC
  • dftsdahomeportal kbexpertiseinter kbtshoot kbceip kbgraphxlink kbarttypeshowme kbprb kbmt KB303032 KbMtru
Отзывы и предложения