Проблемы
У вас есть компьютер на базе Windows 8.1, на котором установлено программное обеспечение виртуальной частной сети (VPN). При обновлении этого компьютера до Windows 10 он больше не сможет обнаружить беспроводное подключение.
Это верно, даже если адаптер беспроводной сети работает правильно. Если вы перезагрузите компьютер или попытаетесь переустановить драйвер адаптера беспроводной сети, проблема не будет устранена.
Эта проблема также может препятствовать правильной работе проводных подключений Ethernet. Это влияет на подключения, которые выполняются через встроенный адаптер Ethernet или USB Ethernet-адаптер.
Причина
Эта проблема может возникнуть, если в Windows 8.1 установлено неподдерживаемое программное обеспечение VPN и присутствует во время обновления до Windows 10. Более старые версии программного обеспечения содержат драйвер фильтра (детерминированный усилитель сети), который обновляется неправильно.
Решение
Важно Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед изменением создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
Чтобы устранить эту проблему, корпорация Майкрософт создала средство устранения неполадок.
Автоматическое исправление
Чтобы устранить эту проблему автоматически, выполните следующие действия.
-
Скачайте средство устранения неполадок.
Примечание. Если компьютер не подключен к Интернету, скачайте средство устранения неполадок, сохраните его на съемный диск и скопируйте его на компьютер. -
При появлении запроса нажмите кнопку Открыть.
Примечание. Если появится предупреждение системы безопасности, нажмите кнопку Да , чтобы запустить средство устранения неполадок. -
В открывавшемся окне выполните инструкции, чтобы запустить средство устранения неполадок.
Исправление вручную
Чтобы устранить эту проблему вручную, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите командную строку.
-
Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.
-
Выполните следующие команды:
reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
netcfg -v -u dni_dne
Примечание. Если решение, описанного в этой статье, не поправит проблему или если при выполнении действий вы получили сообщение об ошибке, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.
Дополнительная информация
Эта проблема была обнаружена при использовании более старых версий VPN-клиента Cisco и глобального VPN-клиента SonicWall. Клиенты должны обратиться к поставщику VPN для обновления до программного обеспечения, поддерживаемого Windows 10.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
