В настоящее время вы работаете в автономном режиме; ожидается повторное подключение к Интернету

Браузер не поддерживается

Чтобы использовать веб-сайт, обновите браузер.

Обновите браузер до последней версии Internet Explorer

Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не распознается Windows и другими программами

Поддержка Windows XP завершена

8 апреля 2014 г. корпорация Майкрософт прекратила поддержку Windows XP. Это повлияло на обновления программного обеспечения и параметры безопасности. Узнайте, что это значит для вас и какие меры по безопасности можно предпринять.

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 314060
Существует несколько причин, почему дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не обнаружен. Решения, перечисленные в этой статье может помочь устранить некоторые проблемы, но не все варианты этой проблемы.
Желтый восклицательный знак на CD или DVD в диспетчере устройств

Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не виден в проводнике (называемом проводником в Windows 7 и более ранних версиях Windows), и устройство помечено желтым восклицательным знаком в окне диспетчера устройств. Кроме того после открытия диалогового окнасвойств устройства, одна из следующих ошибок отображается в области Состояние устройства :
  • Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19)
  • Устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства. (Код 31)
  • Драйвер (служба) для данного устройства была отключена. Другой драйвер может обеспечивать выполнение этой функции. (Код 32)
  • Windows не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)
  • Успешно загружен драйвер устройства для данного оборудования, но не удается найти устройство. (Код 41)
Эта проблема возникает после одной из следующих ситуаций:
  • Обновления операционной системы Windows.
  • Вы установили или удалили программы для записи компакт-дисков или DVD-дисков.
  • Вы удалили модуль цифрового изображения Майкрософт.
Решение 1. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств (Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1)
Чтобы открыть средство устранения неполадок оборудования и устройств, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип элемент управления в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД.
  3. Введите в поле поиска панели УправленияУстранение неполадок, а затем выберите пункт Устранение неполадок.
  4. Под элементом Оборудование и звук нажмите кнопку Настройка устройства. Если будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или подтвердите действие.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Решение 2. Используйте средство устранения неполадок с компакт-дисками/DVD
Для автоматического исправления типичных проблем с компакт-дисками или DVD-дисками, нажмите кнопку Запустить, а затем следуйте инструкциям на экране.
Windows 8 и Windows 8.1
Microsoft fix it banner
В Автоматическая Диагностика и устранение общих проблем с компакт-диска или DVD-дисков средство устранения неполадок может автоматически исправлять проблемы, описанной в этой статье.

Это средство устраняет многие проблемы.
узнать больше
Запустить
Windows 7, Windows Vista и Windows XP
Microsoft fix it banner
В Автоматическая Диагностика и устранение общих проблем с компакт-диска или DVD-дисков средство устранения неполадок может автоматически исправлять проблемы, описанной в этой статье.

Это средство устраняет многие проблемы.
узнать больше
Запустить


Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Способ 3. Исправление поврежденных записей реестра вручную
Примечание Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Если требуется помощь, чтобы удостоверится, что вы являетесь администратором, переход к http://support.Microsoft.com/gp/admin

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

Эта проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями реестра Windows. Чтобы удалить поврежденные записи реестра с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип regedit в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. В области справа выберите параметр UpperFilters.

    Примечание Также может появиться запись реестра UpperFilters.bak. Вы не должны удалять эту запись. Выберите параметр UpperFilters только. Если вы не видите значение реестра UpperFilters, по-прежнему возможно удаление значения реестра LowerFilters. Чтобы сделать это, перейдите к шагу 7.
  5. В меню Правка выберите команду Удалить.
  6. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  7. В области справа щелкните LowerFilters.

    Примечание Если вы не видите реестра LowerFilters, перейдите к следующему решению.
  8. В меню Правка выберите команду Удалить.
  9. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Решение 4. Обновите или переустановите драйвер
Для обновления драйвера выполните поиск драйвера на веб-сайте изготовителя устройства и следуйте инструкциям по установке на веб-сайте.

Чтобы переустановить драйвер, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип devmgmt.msc в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В диспетчере устройств разверните узел Дисководы DVD и CD-ROM, щелкните правой кнопкой мыши устройства компакт-дисков и DVD-дисков и нажмите кнопку Удалить.
  4. При появлении запроса на подтверждение удаления устройства нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера драйверы будут установлены автоматически.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Решение 5. Создание подраздела реестра
Примечание Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Если требуется помощь, чтобы удостоверится, что вы являетесь администратором, переход к http://support.Microsoft.com/gp/admin

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

Чтобы создать раздел реестра, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
  2. Тип regedit в поле выполнить нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Щелкните правой кнопкой мыши atapi, выберите команду Создать, а затем щелкните Раздел.
  5. Тип Controller0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши Controller0, выберите пункт Создатьи выберите команду значение DWORD(32-bit) .
  7. Тип EnumDevice1, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  8. Щелкните правой кнопкой мыши EnumDevice1, выберите Изменить....
  9. Тип 1 в значение данных поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.

Внимание! Эта статья переведена автоматически

Свойства

Номер статьи: 314060 — последний просмотр: 11/01/2015 04:29:00 — редакция: 26.0

  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbquadranttechsupp kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbconsumer kbcip kbmt KB314060 KbMtru
Отзывы и предложения
tocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");