Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не распознается Windows и другими программами

ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.

Эта статья на английском языке: 314060
Существует несколько причин, почему дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не обнаружен. Решения, перечисленные в этой статье может помочь устранить некоторые проблемы, но не все варианты этой проблемы.
Желтый восклицательный знак на CD или DVD в диспетчере устройств

Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков не виден в проводнике (называемом проводником в Windows 7 и более ранних версиях Windows), и устройство помечено желтым восклицательным знаком в окне диспетчера устройств. Кроме того после открытия диалогового окнасвойств устройства, одна из следующих ошибок отображается в области Состояние устройства :
  • Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены. (Код 19)
  • Устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства. (Код 31)
  • Драйвер (служба) для данного устройства была отключена. Другой драйвер может обеспечивать выполнение этой функции. (Код 32)
  • Windows не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)
  • Успешно загружен драйвер устройства для данного оборудования, но не удается найти устройство. (Код 41)
Эта проблема возникает после одной из следующих ситуаций:
  • Обновления операционной системы Windows.
  • Вы установили или удалили программы для записи компакт-дисков или DVD-дисков.
  • Вы удалили модуль цифрового изображения Майкрософт.
Решение 1: Проверьте настройки BIOS и драйверы набора микросхем
Убедитесь, что диск активирована в BIOS. BIOS системы зависят от устройства. Если вы не уверены, как проверить параметры диска в BIOS вашего устройства, обратитесь к изготовителю устройства.

Кроме того уточните у производителя (компьютера, если он прилагается диск или диска был установлен и приобретается отдельно), текущий набор микросхем драйверы для устройства.
Решение 2: Используйте неполадок оборудования и устройств (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10)
Чтобы открыть средство устранения неполадок оборудования и устройств, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип элемент управления в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД.
  3. Введите в поле поиска панели УправленияУстранение неполадок, а затем выберите пункт Устранение неполадок.
  4. Под элементом Оборудование и звук нажмите кнопку Настройка устройства. Если будет предложено ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или подтвердите действие.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Решение 3: Исправить поврежденные разделы реестра
Примечание Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в качестве администратора, открыть панель управления, выберите Учетные записи пользователейи выберите Управление учетными записями пользователей.

Важно:

  • Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.
  • После выполнения этого метода, некоторые приложения, такие как компакт-ДИСК или DVD-диска записи программного обеспечения, могут работать неправильно. Если это так, попробуйте удалить и установить уязвимые app. Обратитесь создатель приложения для получения обновленной версии.

Эта проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями реестра Windows. Чтобы удалить поврежденные записи реестра с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип regedit в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите и выделите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. В области справа выберите параметр UpperFilters.

    Примечание. Также может появиться запись реестра UpperFilters.bak. Вы не должны удалять эту запись. Выберите параметр UpperFilters только. Если вы не видите значение реестра UpperFilters, по-прежнему возможно удаление значения реестра LowerFilters. Чтобы сделать это, перейдите к шагу 7.
  5. В меню Правка выберите команду Удалить.
  6. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  7. В области справа щелкните LowerFilters.

    Примечание. Если вы не видите реестра LowerFilters, перейдите к следующему решению.
  8. В меню Правка выберите команду Удалить.
  9. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.
Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Решение 4. Обновите или переустановите драйвер
Для обновления драйвера выполните поиск драйвера на веб-сайте изготовителя устройства и следуйте инструкциям по установке на веб-сайте.

Чтобы переустановить драйвер, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. Тип devmgmt.msc в диалоговом окне запуска нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В диспетчере устройств разверните узел Дисководы DVD и CD-ROM, щелкните правой кнопкой мыши устройства компакт-дисков и DVD-дисков и нажмите кнопку Удалить.
  4. При появлении запроса на подтверждение удаления устройства нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера драйверы будут установлены автоматически.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.




Решение 5: Удалите и переустановите драйверы IDE/ATAPI
Если разрешение 4 не решило проблему, попробуйте сделать следующее:
  1. С начала поиска Диспетчер устройств. Откройте диспетчер устройств из результатов поиска и выбора Просмотр меню. Выберите Показать скрытые устройства.
  2. Развернуть контроллеры IDE/ATAPI, а затем:
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши 0, канал ATA и нажмите кнопку Удалить
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши 1 канал ATA и нажмите кнопку Удалить
    • Выберите и щелкните правой кнопкой мыши Стандартный двухканальный контроллер PCI IDE, и нажмите кнопку Удалить
    • При наличии дополнительных записей, щелкните их правой кнопкой мыши, а затем выберите Удалить
  3. Перезагрузите устройство.
После перезагрузки компьютера драйверы будут установлены автоматически.

Если проблема не решена, попробуйте следующее решение.
Разрешение 6: Создание подраздела реестра
Примечания:
  • Чтобы использовать этот метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Чтобы убедиться, что вы вошли в качестве администратора, открыть панель управления, выберите Учетные записи пользователейи выберите Управление учетными записями пользователей.
  • Это разрешение должно использоваться на Windows 7, Windows 8 или 8.1 или 10 Windows версии 1507. Ошибки, исправленные это разрешение не должно требоваться в Windows 10 1511 или более поздней версии.

Важно: Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.


Чтобы создать раздел реестра, выполните следующие действия.
  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
  2. Тип regedit в поле выполнить нажмите клавишу ВВОД. Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить
  3. В области переходов найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Щелкните правой кнопкой мыши atapi, выберите команду Создать, а затем щелкните Раздел.
  5. Тип Controller0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши Controller0, выберите пункт Создатьи выберите команду значение DWORD(32-bit) .
  7. Тип EnumDevice1, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  8. Щелкните правой кнопкой мыши EnumDevice1, выберите Изменить....
  9. Тип 1 в значение данных поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  10. Закройте редактор реестра.
  11. Перезагрузите компьютер.

Свойства

Номер статьи: 314060 — последний просмотр: 11/08/2016 19:17:00 — редакция: 36.0

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Корпоративная, Windows 7 Домашняя базовая, Windows 7 Домашняя расширенная, Windows 7 Профессиональная, Windows 7 Максимальная

  • kbquadranttechsupp kbexpertiseinter kbceip kbhowto kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbHardware kbprb kbsound kbconsumer kbcip kbmt KB314060 KbMtru
Отзывы и предложения