Советы по устранению неполадок при скачивании, установке и обновлении Microsoft Edge

• Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к Интернету.

• Перезапустите маршрутизатор или переключитесь на другую сеть.

Чтобы проверка, не возникает ли простой серверов Майкрософт, перейдите к Центр администрирования Microsoft 365 и перейдите к разделу "Работоспособность служб". Вы увидите состояние различных служб Майкрософт, таких как Office Online, Teams, Exchange Online и т. д., что позволяет узнать, есть ли какие-либо известные проблемы или сбои, влияющие на службы, которые вы используете. 

Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать скачивание:

• Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.

• Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.

• Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).

• Обновите антивирусную программу.

Если скачивание завершается сбоем в текущем браузере, попробуйте использовать Google Chrome, Mozilla Firefox или другой браузер.

Поврежденные файлы кэша могут мешать скачиванию. Очистите кэш браузера и файлы cookie, а затем повторите скачивание.

Используйте официальную прямую ссылку для скачивания с веб-сайта Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть средство устранения неполадок напрямую или следуйте инструкциям, предоставленным для доступа к нему вручную.

Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ

1. Выберите Пуск > Параметры >Обновление & безопасности.

2. В меню слева выберите Устранение неполадок, а затем щелкните Дополнительные средства устранения неполадок.

3. Перейдите в раздел Поиск и устранение других проблем и выберите Средство устранения неполадок с совместимостью программ.

4. Выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Убедитесь, что в вашей системе достаточно свободного места на диске для установки.

Выберите Пуск, введите Microsoft Edge и в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Edge . Затем выберите Запуск от имени администратора, чтобы предоставить необходимые разрешения.

Убедитесь, что операционная система соответствует минимальным требованиям к системе для Microsoft Edge.

Антивирусная программа может блокировать установку. Временно отключите их и повторите попытку установки.

• Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.

• Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.

• Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).

• Обновите антивирусную программу.

Удалите старые файлы установки из C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ перед переустановкой.

Щелкните ссылку ниже, чтобы открыть средство устранения неполадок напрямую или следуйте инструкциям, предоставленным для доступа к нему вручную.

Запуск средства устранения неполадок с совместимостью программ

1. Выберите Пуск > Параметры >Обновление & безопасности.

2. В меню слева выберите Устранение неполадок, а затем щелкните Дополнительные средства устранения неполадок.

3. Перейдите в раздел Поиск и устранение других проблем и выберите Средство устранения неполадок с совместимостью программ.

4. Выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Удалите кэш обновлений Edge, перейдя в папку C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасности.

• На вкладке клиентский компонент Центра обновления Windows выберите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.

Закройте все окна браузера Edge и перезапустите приложение.

В случае сбоя обновлений удалите и переустановите Edge с помощью последней версии с веб-сайта Майкрософт. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge в настоящее время доступен для Windows 11, Windows 10, 32-разрядных (x86) и 64-разрядных (x64). Он также доступен в macOS 10.12 Sierra и более поздних версиях.

1. Проверьте сетевое подключение. Дополнительные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

2. Проверьте VPN. Если возникла ошибка 403 и вы используете VPN, возможно, VPN-подключение мешает правильной загрузке Microsoft Edge. Попробуйте временно отключить VPN, пока вы скачиваете и устанавливаете Microsoft Edge.

Если вы или ваша организация блокируете определенные веб-сайты, обязательно разрешите https://msedge.api.cdp.microsoft.com, из которых Microsoft Edge проверяет наличие обновлений, а также *.dl.delivery.mp.microsoft.com, с которого Microsoft Edge можно скачать во время первоначальной установки или при наличии обновления. Дополнительные сведения см. в разделе Список разрешений для конечных точек Microsoft Edge.

Если вы используете Internet Explorer для скачивания Microsoft Edge, может потребоваться добавить officeapps.live.com в список надежных сайтов в браузере.

1. В Internet Explorer откройте меню Сервис  > Свойства браузера.

2. Откройте вкладку Безопасность и выберите Надежные сайты (с зеленой галочкой) > Сайты.

3. В разделе Добавить в зону следующий узел введите https://officeapps.live.com, нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку Закрыть.

4. Продолжите скачивание и повторную установку Microsoft Edge.

1. Откройте любой работающий браузер. (Примечание. Если вы являетесь пользователем Windows и microsoft Edge в настоящее время не работает, откройте Google Chrome или любой другой работающий браузер)

2. Перейдите в www.microsoft.com/edge, чтобы скачать и переустановить Microsoft Edge.

Если проблема не исчезла, перезагрузите компьютер и попробуйте снова переустановить Microsoft Edge. Чтобы перезапустить компьютер, выберите Пуск  > Выключение  > Перезагрузка.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Запустите Microsoft Edge от имени администратора. Выберите Пуск, введите Microsoft Edge и в результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Edge . Затем выберите Запуск от имени администратора, чтобы предоставить необходимые разрешения.

Проверьте, запущена ли служба клиентский компонент Центра обновления Windows: 

• Нажмите клавиши WIN+R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

• Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows и проверка, если она запущена.

• Нажмите клавиши Win + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

• Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запустить (если не выполняется).

Временно отключите стороннюю антивирусную программу и повторите установку: 

• Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.

• Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.

• Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).

• Обновите антивирусную программу.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Очистите временные файлы: Нажмите клавиши WIN + R, введите %temp%и удалите все файлы.

• Используйте официальную прямую ссылку для скачивания с веб-сайта Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:

• Выберите Пуск > Параметры > Обновить & безопасность.

• В меню слева выберите Устранение неполадок, а затем щелкните Дополнительные средства устранения неполадок.

• В разделе Приступая к работе выберите клиентский компонент Центра обновления Windows и щелкните Запустить средство устранения неполадок.

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Перезапустите маршрутизатор и повторите попытку.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверьте наличие ожидающих обновлений Windows: Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Перезагрузите компьютер: Выберите Пуск > Перезагрузка Power >    

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Перейдите на Google DNS:

• Откройте панель управления > network and Internet > Network Connections.

• Щелкните правой кнопкой мыши активное подключение и выберите Свойства.

• Выберите Протокол ИНТЕРНЕТА версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните Свойства.

• Используйте следующую службу DNS:

  • Предпочтительно: 8.8.8.8

  • Альтернативный вариант: 8.8.4.4

Запустите ipconfig /flushdns в командной строке.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

• Откройте параметры > время & языка > даты & времени.

• Включите параметр Задать время автоматически.

• Нажмите кнопку Синхронизировать.

• Откройте любой работающий браузер. (Примечание. Если вы являетесь пользователем Windows и microsoft Edge в настоящее время не работает, откройте Google Chrome или любой другой работающий браузер)

• Перейдите в www.microsoft.com/edge, чтобы скачать и переустановить Microsoft Edge.

Откройте Службы (services.msc), найдите службу Центр обновления Microsoft Edge и установите для нее значение Автоматически.

Обновление Edge вручную: Откройте Microsoft Edge, введя edge://settings/help в браузере и проверка обновления.