Примечание: Эта статья выполнила свою задачу, и в скором времени ее использование будет прекращено. Чтобы избежать появления ошибок "Страница не найдена", мы удаляем известные нам ссылки. Если вы создали ссылки на эту страницу, удалите их, и вместе мы обеспечим согласованность данных в Интернете.
Качество звука для Microsoft Lync Online связи зависит от условий и качества сети и устройств, которые вы используете. Перед началом работы с Lync Online убедитесь, что звуковое оборудование подключено.
В этой статье
Правильно ли настроены мои устройства?
Программа установки Lync Online должна обнаруживать все совместимые устройства связи, которые вы используете, например гарнитуру, веб-камеру, микрофон и динамики. Вы также можете добавить устройства после установки Lync Online.
Чтобы убедиться, что устройства настроены правильно, выполните следующие действия.
-
В главном окне Lync нажмите кнопку " Параметры " и выберите " Звуковое устройство".
-
В разделе "Звуковое устройство" выберите основное звуковое устройство.
-
В разделе "Настройка устройства" щелкните соответствующие раскрывающиеся списки, чтобы настроить динамик, микрофон и звонок, а также уровни громкости.
-
Щелкните зеленые стрелки, чтобы проверить уровни динамика и звонка.
Почему возникают проблемы со звуком?
При возникновении проблемы в окне беседы или в главном окне Lync отображается уведомление. Вы можете щелкнуть уведомление, чтобы получить дополнительные сведения или предлагаемые решения.
Почему я не получаю звук?
Если вы не получаете звук через динамик, убедитесь, что:
-
Динамики включены, и вы не отключите звук в Windows операционной системе.
-
Громкость динамика достаточно высокая, чтобы быть звуковой.
-
Устройство, которое вы используете, выбрано в списке Параметры Lync.
Каковы распространенные причины низкого качества устройства?
Ниже перечислены распространенные причины низкого качества устройства.
-
Сторонние поставщики аудиодрайвер или программное обеспечение В некоторых случаях драйвер или программное обеспечение стороннего производителя могут помешать работе с Lync Online.
-
Шумоудающее устройство Важно, чтобы микрофон, который отменяет шум, был расположен рядом с ним, примерно на 2 см или менее 1 дюйма от ора. Это позволяет отфильтровать нежелательный фоновый шум, поэтому важно правильно расположить его, чтобы избежать проблем со звуком.
-
Физический ущерб устройству
Lync обрабатывает широкий спектр устройств и по-прежнему поддерживает высокое качество звука и видео. Однако некоторые устройства могут вызвать эхо в вызове. Чтобы уменьшить эхо для проблемного устройства, Lync активирует режим переключения голоса, который ограничивает возможность одновременного разговора.
Как улучшить качество звука устройства?
Чтобы улучшить качество устройства, попробуйте сделать следующее:
-
Используйте устройство, оптимизировано для Lync. См. список в Microsoft TechNet на телефонах и устройствах для Microsoft Lync 2010.
-
Удалите любые сторонние аудиодрайверы или программное обеспечение с добавлением значений.
-
Замените все неисправные или поврежденные устройства.
-
Используйте гарнитуру, чтобы избежать эха.
-
Если для отрисовки и записи звука используются два отдельных устройства (например, динамики рабочего стола и веб-камера), попробуйте разместить их на соответствующем расстоянии друг от друга, чтобы свести к минимуму эхо.
Какие советы помогут избежать проблем со звуком?
-
Рекомендуется не совершать вызовы через беспроводное подключение к Интернету, виртуальную частную сеть (VPN) или подключения службы удаленного доступа (RAS).
-
Используйте устройство, оптимизировано для Lync. См. список в Microsoft TechNet на телефонах и устройствах для Microsoft Lync 2010.
-
Если пропускная способность является проблемой, ограничьте другие действия компьютера во время вызова.
Как работает TTY?
Режим телетайпа (TTY) используется для передачи текста по телефонной линии. Для интерпретации модифицированного звука к компьютеру должен быть подключен телетайп, в противном случае во время звонка качество звука может быть низким. Использование режима телетайпа во время сеанса конференц-связи также может привести к проблемам с качеством звука.
По умолчанию режим телетайпа отключен. Вы можете включить режим TTY, щелкнув "Телефоны " в диалоговом окне "Lync — Параметры ". Затем вам потребуется выйти из Lync и вернуться в систему, чтобы использовать эту функцию.
