При случайном удалении сообщения электронной почты в Outlook его можно восстановить, если оно по-прежнему находится в папке "Удаленные". В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки “Удаленные”.
Вы можете восстановить удаленную папку (и все сообщения в ней), если она все еще находится в папке "Удаленные". К сожалению, удаленную безвозвратно папку восстановить нельзя. Но с помощью инструкций, приведенных в этой статье, можно восстановить сообщения, которые находились в папке при ее безвозвратном удалении.
Примечание: Войдите в Outlook с помощью рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365.
Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку "Удаленные". Если вы не видите сообщение в папке “Удаленные”, проверьте папку “Нежелательная почта”. Содержимое удаленных папок видно только при раскрытии папки “Удаленные”.
-
В левой области выберите папку Удаленные или Нежелательная почта.
-
Выполните одно из указанных ниже действий:
-
Папка "Удаленные элементы": Выберите сообщение, которое требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.
Примечания:
-
Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.
-
Сообщения, которые находились в папке Удаленные, можно восстановить только при помощи команды Переместить, щелкнув на папки, которые не были удалены.
-
-
В разделе Новый Outlook для Windows щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое требуется восстановить, и выберите Восстановить.
-
Папка нежелательной Email: Выберите сообщение, которое требуется восстановить, и выберите Не нежелательный.
-
В разделе Новый Outlook для Windows выберите сообщение, которое требуется восстановить, и выберите Это не является нежелательным.
-
Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".
-
В левой части окна Outlook.com выберите папку "Удаленные".
-
В верхней части списка сообщений выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки.
-
Выберите элементы, которые требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
-
Сообщения перемещаются в папку "Входящие".
-
Элементы календаря перемещаются в календарь.
-
Контакты перемещаются в папку "Контакты".
-
Задачи перемещаются в папку "Задачи".
Outlook может очистить папку "Удаленные" каждый раз при выходе из нее. Чтобы изменить эту настройку, выполните указанные ниже действия.
-
В верхней части страницы выберите Параметры .
-
Выберите Почта > Обработка сообщений.
-
В разделе После выхода снимите флажок Очищать папку “Удаленные”.
Инструкции для классической версии Outlook в Интернете
При удалении сообщений электронной почты, контактов, элементов календаря или задач они перемещаются в папку "Удаленные" почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленное сообщение, сначала следует поискать в папке "Удаленные". Если сообщение там, восстановить его можно так:
-
В списке папок электронной почты выберите Удаленные и выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы восстановить сообщение в исходную папку, щелкните элемент правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.
-
Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Переместить > Переместить в другую папку. Выберите папку и щелкните Переместить.
-
Совет: При удалении папки она перемещается в папку "Удаленные", где отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить удаленную папку (и все содержащиеся в ней элементы), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите пункт Переместить, а затем выберите папку, куда ее нужно переместить.
Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".
-
В левой части окна Outlook в Интернете выберите папку "Удаленные".
-
В нижней части окна нажмите Восстановить удаленные элементы.
-
Выделите элемент, который вы хотите восстановить, затем выберите Восстановить с панели инструментов
или из области чтения.
-
В диалоговом окне Восстановление элементов нажмите ОК.
Куда помещаются восстановленные элементы? Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:
-
сообщения перемещаются в папку "Входящие";
-
элементы календаря перемещаются в календарь;
-
контакты перемещаются в папку "Контакты";
-
задачи перемещаются в папку "Задачи".
Примечание: Вы также можете очистить элементы, которые выводятся в диалоговом окне Восстановление удаленных элементов. Выберите их и нажмите Очистить. Если вы удалите элемент таким образом, вы не сможете воспользоваться командой Восстановить удаленные элементы для его восстановления.
Когда вы удаляете сообщение, оно сначала перемещается в папку Удаленные. Вы можете либо оставлять сообщения там до тех пор, пока не удалите их, либо настроить автоматическую очистку папки Удаленные в Outlook в Интернете при каждом выходе из приложения.
Чтобы очистить папку "Удаленные" при выходе, выполните следующее:
-
Выберите Параметры > Почта > Настройки, слева откроется панель Настройки.
-
В разделе Почта выберите Параметры сообщения.
-
Установите флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе и нажмите Сохранить.
Связанные темы
Нужны дополнительные сведения?
Сведения в этой статье относятся только к Outlook в Интернете. Если вы не используете Outlook в Интернете, выберите один из следующих разделов справки.
-
Outlook.com: Восстановление удаленных сообщений в Outlook.com
-
Outlook Web App: Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App
-
Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010: Восстановление удаленных элементов в Outlook для Windows
Примечание: Если вы не знаете, какую версию Outlook вы используете, ознакомьтесь со статьей: Какую версию Outlook я использую?