Восстановление приложения Office

Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"
  2. Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office ("нажми и работай" или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

    Технология "нажми и работай"

    В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X
  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office ("нажми и работай" или MSI):

    Установка по технологии "нажми и работай":

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

С помощью средства простого исправления полностью удалите Office.

  1. Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Edge (старый) или Internet Explorer

    В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

    Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome
  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку "Далее".

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Как был установлен мой Office: с помощью технологии "нажми и работай" или MSI?

  1. Откройте любое приложение Office, например Outlook или Word.

  2. Выберите Файл > Учетная запись (Учетная запись Office).

  3. Если вы видите кнопку "Параметры обновления", установка была выполнена по технологии "нажми и работай". Если кнопки "Параметры обновления" нет, использовался MSI.

    "Нажми и работай" или MSI
Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×