Связанные темы
×
Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Если к приобретенному пакету Office или Microsoft 365 прилагается ключ продукта, введите его на одном из веб-сайтов ниже для своего продукта. После этого вы сможете скачать и установить Office или продлить подписку на Microsoft 365.

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Возникли проблемы с ключом продукта?

Пример ключа продукта Office или Microsoft 365:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Пример ключа продукта Office

Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 иOffice 2016 (PC и Mac)

Примечание: Поддержка Office 2016 для Mac была прекращена. Дополнительные сведения

Активация нового приобретенного экземпляра

Шаг 1. Перейдите на страницу www.office.com/setup или Microsoft365.com/setup.

Шаг 2. Войдите в систему с помощью своей учетной записи Майкрософт или создайте учетную запись, если у вас ее нет. Обязательно запомните учетные данные, чтобы впоследствии можно было устанавливать и переустанавливать Office без ключа продукта.

Важно: Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365, используйте учетную запись Майкрософт, связанную с вашей подпиской. Я не помню свою учетную запись Microsoft.

Шаг 3. При появлении запроса введите ключ продукта без дефисов. Если вы не видите опцию для ввода ключа продукта, то он был введен автоматически.

Шаг 4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации.

Установка или повторная установка Office

Если при вводе ключа продукта на сайте www.office.com/setup или Microsoft365.com/setup появляется ошибка Указанный ключ продукта уже был использован, это означает, что ключ продукта уже использовался и больше не требуется.

Вместо этого используйте учетную запись Майкрософт, чтобы выполнить вход на сайте account.microsoft.com, и установите свой продукт Office.

Примечание: Если вы пытаетесь разрешить установить Office с помощью подписки на Microsoft 365 для семьи до 5 других пользователей, см. статью Предоставление общего доступа к преимуществам подписки Microsoft 365 для семьи.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

Эти шаги можно использовать только для Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный.

Шаг 1. Запустите одно из приобретенных приложений Office, например Word, Project или Visio.

Шаг 2. В окне Выполните вход для настройки Office выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись (это ссылка мелким шрифтом в нижней части окна).

Шаг 3. Введите ключ продукта Office без дефисов. Если у вас нет ключа, см. статью Получение ключа продукта программы скидок на рабочем месте.

Показывает ссылку, которую вы щелкнули, чтобы ввести ключ продукта Microsoft Workplace Discount Program

Магазин Microsoft Store

Шаг 1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com и выполните вход (в верхнем правом углу) с помощью учетной записи Майкрософт, использованной для покупки Office.

Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.

Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

Шаг 5. На странице Здравствуйте! Давайте приступим войдите в службу еще раз и свяжите продукт с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Microsoft 365 бизнес стандартный

Шаг 1. Перейдите на страницу https://microsoft365.com/setupbusiness

Шаг 2. Введите ключ продукта Office без дефисов и нажмите Далее.

Шаг 3. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации и настройки.

Возникли проблемы с ключом продукта?

Я не могу найти ключ продукта

Чтобы получить справку по поиску ключа продукта, выберите ниже свою версию Office:

Ключ продукта не подходит

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки

Если вам все нужна помощь с ключом продукта, воспользуйтесь нашей страницей службы поддержки Microsoft.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×