Оглавление
×

Если к приобретенному пакету Office или Microsoft 365 прилагается ключ продукта, введите его на одном из веб-сайтов ниже для своего продукта. После этого вы сможете скачать и установить Office или продлить подписку на Microsoft 365.

Возникли проблемы с ключом продукта?

Пример ключа продукта Office или Microsoft 365:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Пример ключа продукта Office

Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, Office 2016 и Office 2013 (ПК и Mac)

Примечание: Поддержка Office 2016 для Mac была прекращена. Дополнительные сведения

Активация нового приобретенного экземпляра

Шаг 1. Перейдите на страницу www.office.com/setup или Microsoft365.com/setup.

Шаг 2. Войдите в систему с помощью своей учетной записи Майкрософт или создайте учетную запись, если у вас ее нет. Обязательно запомните учетные данные, чтобы впоследствии можно было устанавливать и переустанавливать Office без ключа продукта.

Важно: Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365, используйте учетную запись Майкрософт, связанную с вашей подпиской. Я не помню свою учетную запись Microsoft.

Шаг 3. При появлении запроса введите ключ продукта без дефисов. Если вы не видите опцию для ввода ключа продукта, то он был введен автоматически.

Шаг 4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации.

Установка или повторная установка Office

Если при вводе ключа продукта на сайте www.office.com/setup или Microsoft365.com/setup появляется ошибка Указанный ключ продукта уже был использован, это означает, что ключ продукта уже использовался и больше не требуется.

Вместо этого используйте учетную запись Майкрософт, чтобы выполнить вход на сайте account.microsoft.com, и установите свой продукт Office.

Примечание: Если вы пытаетесь разрешить пяти пользователям установить Office с помощью вашей подписки на Microsoft 365 для семьи, см. раздел Общий доступ к подписке на Office 365 для дома.

замещающий текст

Программа использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Эти шаги можно использовать только для Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный.

Шаг 1. Запустите одно из приобретенных приложений Office, например Word, Project или Visio.

Шаг 2. В окне Выполните вход для настройки Office выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись (это ссылка мелким шрифтом в нижней части окна).

Шаг 3. Введите ключ продукта Office без дефисов. Если у вас нет ключа, см. раздел Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP) в статье "Получение справки по установке Office с помощью программы Microsoft HUP".

Ссылка, которую нужно щелкнуть, чтобы ввести ключ продукта, приобретенный по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Магазин Microsoft Store

Шаг 1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com и выполните вход (в верхнем правом углу) с помощью учетной записи Майкрософт, использованной для покупки Office.

Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.

Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

Шаг 5. На странице Здравствуйте! Давайте приступим войдите в службу еще раз и свяжите продукт с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Microsoft 365 бизнес стандартный

Шаг 1. Перейдите на страницу https://microsoft365.com/setupbusiness

Шаг 2. Введите ключ продукта Office без дефисов и нажмите Далее.

Шаг 3. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс активации и настройки.

Возникли проблемы с ключом продукта?

Я не могу найти ключ продукта

Чтобы получить справку по поиску ключа продукта, выберите ниже свою версию Office:

Ключ продукта не подходит

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки

Если вам все нужна помощь с ключом продукта, воспользуйтесь нашей страницей службы поддержки Microsoft.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×