В некоторых случаях Outlook не удается открыть сообщение, отправленное пользователем из другой организации Microsoft 365, если сообщение защищено с помощью управления правами на защиту данных.
Проблема
При попытке открыть защищенное сообщение, отправленное пользователем из другой организации Microsoft 365 — даже если вы вошел в Office с помощью учетной записи с разрешением на открытие этого сообщения, вам не удается открыть его, и может появиться одно из следующих уведомлений:
-
Сообщение о том, что вы не вписались в Office с помощью учетной записи с разрешением на открытие этого сообщения. Вы можете войти в Новую учетную запись Office с разрешением или запросом разрешения у владельца контента.
-
Выбор "Добавить учетную запись" и повторное вход в учетную запись не устраняет проблему.
-
-
Окно для регистрациис запросом на введите адрес электронной почты учетной записи, которую вы хотите использовать для открытия этого сообщения.
-
Вход не устраняет проблему.
-
-
Окно "Учетные записи" с учетной записью, в которую вы сейчас вписались в Office.
-
Выбор учетной записи не решает проблему.
-
Выбор "Добавить учетную запись" и повторное вход в учетную запись не устраняет проблему.
-
Решение
Версии Outlook 365
В следующей версии подписки на Outlook устранены некоторые проблемы, связанные с расшифровка и открытие сообщений, защищенных службой IRM, от пользователей из других организаций Microsoft 365.
-
Outlook 365: версия 1808+
Если ваша версия Outlook более старая, чем указана выше, обновите ее до самой новой версии и попробуйте еще раз. Чтобы узнать номер своей версии, см. информацию об Office: какая у меня версия Office?
Совет: В Microsoft 365 есть несколько каналов выпусков, которые выпускают обновления по разным расписаниям. На этой странице по-настоящемудоступны версии каналов.
Бессрочные версии Outlook
Если вы можете просматривать свою электронную почту в Outlook в Интернете, автономные версии Outlook еще не исправлены с исправлениями, выпущенными в Outlook для Microsoft 365. Исправления в настоящее время находятся в разработке для следующих версий.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
На этой странице будут обновлены сведения об обновлениях автономных бессрочных версий Outlook после их выпуска.
Примечания:
-
Эта проблема не будет устранена в версиях Outlook, которые находятся вне основной фазы поддержки, таких как Outlook 2010 и Outlook 2013.
-
Для просмотра сообщений, защищенных службой IRM, можно использовать Outlook в Интернете.
