В этой статье:
Оптимизация работы с виртуальным рабочим столом
Дополнительные действия по устранению неполадок
Разрешить Teams доступ к микрофону и динамику
Обновление клиента удаленного рабочего стола
Дополнительные сведения о Teams для виртуального рабочего стола
Оптимизация работы с виртуальным рабочим столом
Если Команде не удается подключиться к физическому устройству во время использования виртуального рабочего стола, в правом верхнем углу появится сообщение "Не оптимизировано ". В этом состоянии звук и видео могут звучать как прерывистые, так и роботизированные.
Выберите сообщение, чтобы открыть меню. Выберите Перезапустить Teams для оптимизации.
Если после перезапуска вы по-прежнему не оптимизированы, наведите указатель мыши на баннер Не оптимизировано . Вы увидите следующее сообщение:
Предоставьте код ошибки в ит-службу технической поддержки для устранения неполадок на основе кода и этой таблицы.
Все еще не оптимизировано? Выполните следующие действия.
Некоторые ошибки вызваны отсутствием программного обеспечения на физическом устройстве. Если вы видите код ошибки 2000, это означает, что на вашем устройстве отсутствует подключаемый модуль.Для виртуальных рабочих столов на основе Citrix выполните следующие действия:
-
Выход из Teams и отключение от виртуального рабочего стола Citrix
-
Установите подключаемый модуль на физическом устройстве (не на виртуальном рабочем столе), используя эту ссылку.
-
Перезапустите виртуальный рабочий стол и откройте Teams. Подождите 30 секунд и снова перезапустите Teams.
Выполните следующие действия для Виртуальных рабочих столов Azure или Windows 365.
-
Убедитесь, что клиент удаленного рабочего стола или приложения windows обновлен.
Разрешить Teams доступ к микрофону и динамику
После того как вы будете оптимизированы и готовы присоединиться к собранию или мероприятию, может появиться уведомление с просьбой предоставить Teams разрешение на доступ к микрофону и (или) говорящему.
Для того чтобы исправить эту ошибку:
-
На устройстве с Windows (а не на виртуальном рабочем столе) перейдите в раздел Параметры > конфиденциальность и безопасность > Микрофон.
-
Найдите VDI Microsoft Teams и включите переключатель рядом с ним, чтобы разрешить Teams доступ к микрофону.
-
Чтобы разрешить доступ к камере, перейдите в раздел Параметры > Конфиденциальность и безопасность > камера на устройстве с Windows и выполните указанные выше действия.
Обновление клиента удаленного рабочего стола
Если вы видите одно из этих двух сообщений, обновите клиент удаленного рабочего стола на физическом устройстве (а не на виртуальном рабочем столе):
-
"Клиенту удаленного рабочего стола требуется обновление".
-
"Клиент удаленного рабочего стола больше не поддерживается в Microsoft Teams".
Чтобы получить лучший интерфейс Microsoft Teams на виртуальном рабочем столе, обновите до последней версии удаленного рабочего стола. или перейдите на новое приложение Windows, чтобы обеспечить согласованный, надежный и современный интерфейс для всех устройств, обеспечивая безопасный доступ из любого расположения.
Независимо от того, требуется ли подключение к Windows 365, Виртуальному рабочему столу Azure, удаленному рабочему столу, службам удаленных рабочих столов или Microsoft Dev Box, приложение для Windows упрощает процесс, позволяя управлять этими ресурсами и использовать их из одного интуитивно понятного приложения.
Скачайте приложение для Windows из Microsoft Store (рекомендуется) или по этой прямой ссылке.
Дополнительные сведения о Teams для виртуального рабочего стола
Microsoft Teams для виртуальных рабочих столов предоставляет hd-видео, аудио, общий доступ к содержимому и широкие возможности совместной работы Teams в решение виртуализации рабочих столов или приложений (виртуальные рабочие столы Azure или Windows 365, Citrix и Omnissa), перенаправляя их на физическое устройство.
Вот некоторые вещи, которые вы найдете перенаправленными в Teams:
-
Камеры, микрофоны и динамики, подключенные к физическому устройству, работают на виртуальном рабочем столе.
-
При совместном использовании экрана доступны один или несколько внешних дисплеев. Вы можете выбрать, к какому из них следует предоставить общий доступ.
-
Ваше физическое расположение можно ретранслировать в Teams (если это задано Администратор). Это означает, что несмотря на то, что ваш виртуальный рабочий стол может работать со всего мира, Teams может понять ваше реальное расположение.
Все эти перенаправления называются оптимизацией. Индикатор состояния в Teams отображает режим оптимизации.При правильной работе Teams в левом верхнем углу окна Teams появится слово Оптимизировано . Это позволит вам узнать, что все ваши устройства и периферийные устройства доступны в Teams, а видео будет иметь пользовательский интерфейс высокой четкости.
Если навести указатель мыши на слово Optimized, вы увидите дополнительные сведения о технологии, используемой Teams: либо avd media optimized (наша устаревшая технология), либо AVD SlimCore media optimized, который является самым актуальным режимом с самым широким набором функций.
