Отмена подписки на Microsoft 365
Важно
- Если вы приобрели подписку на Microsoft 365 в Google Play или Apple App Store, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата средств. Если нужно сделать покупки в Play Маркете, перейдите в раздел Подробнее о правилах возврата денежных средств в Google Play. При покупках в Apple App Store запросите возврат средств в службе поддержки Apple.
- Если вы приобрели подписку на Microsoft 365 у стороннего розничного продавца, например Amazon или Harvey Norman, свяжитесь с ним напрямую для управления подпиской и выставлением счетов.
Совет
- Хотите отменить подписку на Microsoft 365? Узнайте, как перейти на другой план , который лучше соответствует вашим потребностям.
- Если вы приобрели подписку в Германии, вы можете отменить ее, не входя в свою учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется кое-какая информация. Отмените подписку Майкрософт, приобретенную в Германии.
- Не все отмены приведут к возврату средств. Чтобы проверка права на возврат денежных средств по подписке Microsoft 365, приобретенной у корпорации Майкрософт, необходимо сначала отменить ее. Узнайте больше о том, как вернуть деньги за подписку Майкрософт.
Перейдите на account.microsoft.com/services/microsoft365 и, если потребуется, войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для покупки подписки на Microsoft 365.
Выберите "Отменить подписку" (может называться "Обновить" или "Отмена").
Примечание
Если вы не видите параметр для отмены, но видите ссылку "Включить регулярные платежи", это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату, и после этой даты с вас не будет взиматься плата. Дальнейших действий не требуется — вы можете продолжать использовать подписку до истечения срока ее действия.
См. раздел " Проверьте " в верхней части страницы отмены.
Совет
Это может включать сведения об альтернативных подписках, которые могут быть дешевле.
Просмотрите дополнительные сведения на странице и внизу выберите Я хочу сохранить свои преимущества , если вы решите сохранить подписку, или Я не хочу отменить мою подписку, если вы решите отменить.
Важно
Если вы отмените подписку Microsoft 365, ваш объем хранилища составит отменить изменения до 5 ГБ места в облачном хранилище, включая вложения OneDrive и Outlook.com, и 15 ГБ места в хранилище Outlook.com. Если вы отмените подписку на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 премиум, квоты на хранение для всех пользователей, с которыми вы поделились подпиской, также будут сокращены.
Если вы или пользователи, с которыми вы поделились подпиской, использовали больше бесплатного разрешения:
- Вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, галерею камеры) в OneDrive.
- Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.com.
- Через 6 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем.
- Дополнительные сведения см. в разделе "Что произойдет при превышении квоты?" статьи "Как работает хранилище Майкрософт ".
См. также
Если вы не можете отменить свою подписку
Отмена других подписок Майкрософт
Как получить возмещение по подписке Майкрософт
Отмена Microsoft 365 для бизнеса
Политика возврата денег за подписки Microsoft
Полный текст политики отмены см. в условиях продажи Microsoft Store.
Дополнительные сведения
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Совет
Если вы владелец малого бизнеса и ищете дополнительные сведения о том, как настроить Microsoft 365, посетите страницу справки & обучения для малого бизнеса.