Проблема
Эта статья содержит сведения, применимые при использовании предыдущей Приложение синхронизации OneDrive (groove.exe).
Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?
Когда вы используете OneDrive для работы или для учебного заведения, вы видите, что программа синхронизирует файлы, даже если причина синхронизации файлов не является явной.
Кроме того, при этом в некоторых документах может создаваться следующее сообщение об ошибке:
-
При попытке синхронизировать эту библиотеку документов произошла ошибка.
Решение
Решение зависит от того, работаете ли вы с установщиком Microsoft (MSI) или версией Office "нажми и работы". Обновление в Центре загрузки, о которое упоминалось далее в этой статье, относится к выпуску Office 2013 и Office 2016 на базе Microsoft Installer (MSI). Он не относится к выпускам Office 2013 и Office 2016 "нажми ижми и запуска", таким как Microsoft 365 для семьи.
Примечания:
-
После применения обновления, рассмотренного в этом разделе, в локальных библиотеках могут быть дополнительные сообщения в диалоговом окне "Проблемы с синхронизацией представления", которые необходимо устранить. Если после применения общего обновления возникают ошибки, щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса в области уведомлений, выберите "Просмотреть проблемы с синхронизацией" и уберем все неполадок. Если определенные файлы или папки не синхронизируются, попробуйте переместить затронутые файлы или папки из папки OneDrive для бизнеса. Затем щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса и выберите "Синхронизировать сейчас". Затем переместит файлы или папки обратно в исходное расположение и снова выберите "Синхронизировать сейчас".
-
Если это не удается сделать, рекомендуем удалить все groove.exeиустановить onedrive.exe.
Если у вас есть . MSI-версия Office 2013 или Office 2016
Чтобы устранить эту проблему, скачайте и установите обновление OneDrive для Office 2013 или Office 2016 от 1 февраля 2016 г. в зависимости от того, как вы его установили. Чтобы определить, является ли Office установкой по нажатию кнопки "нажми и работы" или . На основе MSI выполните следующие действия в разделе "Дополнительные сведения" следующих статей базы знаний Майкрософт:
Если у вас office 2013 или Office 2016 версии "нажми и работы"
Чтобы устранить эту проблему, обновите OneDrive для Office 2013 или Office 2016 до 9 февраля 2016 г. (в зависимости от того, как именно это сделать). Чтобы определить, является ли Office установкой по нажатию кнопки "нажми и работы" или . На основе MSI выполните следующие действия в разделе "Дополнительные сведения" следующих статей базы знаний Майкрософт:
Дополнительные сведения
Есть дополнительные вопросы? Перейдите в Microsoft Community.
