Последнее обновление: 29 мая 2024 г.
ПРОБЛЕМА
При попытке создать новую подпись, связанную с вашей учетной записью (облачные подписи), вы заметите, что созданная подпись удаляется через некоторое время, или вы можете обнаружить, что подпись не синхронизируется с Outlook Web App (OWA).
Outlook Desktop добавил перемещаемые подписи начиная с версии 2303 и более поздних версий. Дополнительные сведения см. в статье Перемещаемые подписи Outlook.
СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ
Команда Outlook изучает эту проблему. Мы обновим этот раздел, когда узнаем больше о первопричине и возможных исправлениях.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Данные учетной записи, связанные с параметрами облака, кэшируются в разделе Параметры. Вы можете попытаться обойти эту проблему, переименовав ключ параметров. Служба поддержки нашла этот шаг работой в некоторых последних случаях.
-
Откройте Regedit.
-
В Regedit перейдите по пути.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings -
В regedit щелкните правой кнопкой мыши раздел Параметры, выберите Переименовать, а затем переименуйте ключ Параметры в Settings_old.
-
Перезапустите Outlook.
Из-за более старой проблемы, которая с тех пор была исправлена, данные, связанные с учетной записью, могут быть неправильно кэшированы в этом значении реестра. Исправление не было задним числом исправлений, поэтому его могут увидеть его возможные счета пять лет или старше. Эта ошибка приведет к тому, что любая только что созданная сигнатура не сможет синхронизироваться с облаком. После синхронизации (сбой) Outlook проверяет, соответствуют ли подписи на компьютере списку подписей в roaming_signature_list. Так как новая подпись не отображается в списке вскоре после синхронизации, Outlook удаляет ее.
Дополнительные ресурсы
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
