Проблема
В этой статье содержатся сведения, которые применяются при использовании клиента синхронизации OneDrive (groove.exe).
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о том, какой клиент синхронизации OneDrive вы используете, вы можете узнать, какой клиент синхронизации OneDrive я использую?
Рассмотрим следующий сценарий.
-
На вашем компьютере установлено приложение Microsoft Office 365 персональный или Office 365 Home.
-
Вы обновляете версию Microsoft Office 2013 до Office 2016.
В этом случае вы наблюдайте одну из указанных ниже проблем.
-
OneDrive для работы или учебного заведения удаляется, и их невозможно повторно установить.
Если вы установили OneDrive отдельно от Office 2013, при установке Office 2016 появляется следующее сообщение об ошибке:
-
Вам нужно удалить некоторые более ранние версии приложений.
-
Некоторые более ранние версии приложений не работают с Office 2016. Перед установкой нового пакета Office необходимо удалить [список приложений].
Решение или временное решение
Нам известно об этой проблеме. Мы работаем над решением этой проблемы, и вы продолжите публиковать дополнительные сведения в этой статье, когда информация станет доступна.
Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов в зависимости от ситуации.
Способ 1: использование выборочной установки Office 2016 для извлечения OneDrive
Дополнительные сведения о том, как установить клиент синхронизации OneDrive для SharePoint 2013 и более поздних версий и SharePoint при использовании приложений Office 2016, можно найти в следующей статье базы знаний Майкрософт: 3175950.
Способ 2: подключение к библиотеке сайта с помощью представления "Проводник", создание подключенного сетевого диска или с помощью веб-браузера.
Подключитесь к библиотеке сайта с помощью представления "Проводник" или создайте подключенный сетевой диск. Вы также можете использовать веб-браузер для взаимодействия с библиотеками в Microsoft SharePoint.
Сведения о том, как подключиться к библиотеке сайта с помощью проводника или о том, как создать подключенный сетевой диск, можно найти в следующих статьях Microsoft Knowledge Base.
Дополнительные сведения
Эта проблема возникает из-за того, что OneDrive была установлена отдельно для пакета Microsoft Office. Например, была установлена версия Office 2013 для дома и учебы, а затем OneDrive установлен отдельно с помощью другого пакета установщика.
Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.
