Вход может быть недоступен по ряду причин. Ниже приведены некоторые основные причины, по которым люди не могут войти в систему.
Изменение, обновление или запрос нового пароля учетной записи электронной почты
Вы можете изменить, обновить или запросить пароли для своих учетных записей в следующих расположениях.
-
Microsoft 365 Если ИТ-администратор разрешил самостоятельный сброс пароля, вы можете воспользоваться предыдущей ссылкой.
-
Exchange: необходимо обратиться к администратору.
-
IMAP: воспользуйтесь ссылкой на странице у поставщика IMAP или обратитесь к нему.
Настройка учетной записи IMAP
В приложении:
-
Нажмите не учетная запись ___ и щелкните значок IMAP на странице настройки учетной записи. Введите пароль и войдите.
-
Если произошел сбой подключения, повторите попытку и нажмите Показать дополнительные параметры.
-
Введите имена узлов для входящей и исходящей почты, имена пользователей и пароли. Если вы не знаете эти сведения, их можно получить у поставщика службы IMAP.
-
Чтобы ввести дополнительные сведения о порте, добавьте двоеточие и номер порта после имени узла, например imap.server.com:993.
Важно: Если вы настраиваете корпоративную учетную запись электронной почты и (или) используете Средство проверки подлинности или Корпоративный портал на устройстве, обратитесь к ИТ-администратору или администратору сервера.
Кроме того, убедитесь, что ваш поставщик услуг электронной почты применил действительные SSL-сертификаты на серверах. Если у серверов нет действительного SSL-сертификата, мы не сможем настроить вашу электронную почту в приложении Outlook.
Если проблемы не исчезли, нам потребуется собрать дополнительные сведения, чтобы устранить вашу проблему. Обратитесь в службу поддержки в приложении через параметры > справка & отзыв > отправить отзыв.
