Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для работы и учебыприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive?
Проблема
Вы синхронизируете OneDrive для рабочей или учебной библиотеки с помощью клиента синхронизации OneDrive (groove.exe). Однако появляется следующее сообщение об ошибке:
-
Неподдерживаемый сервер. Сервер, к которому вы пытаетесь обратиться, использует протокол проверки подлинности, не поддерживаемый данной версией Office.
Решение
Выпущено исправление для версии клиента синхронизации OneDrive "нажми и работай". По умолчанию на компьютерах с установленными флажками "нажми и работай" для Microsoft Office 2013 и Office 2016 настроено автоматическое обновление установки Office после того, как новые обновления станут общедоступными. Если ваша версия Office "нажми и работай" не обновлялась автоматически, ознакомьтесь со сведениями об автоматическом обновлении для office 2013 и office 2016 нажми и работай неподдерживается.
Для установки MSI эта неполадка будет устранена в следующем обновлении Office. Пока обновление не будет выпущено, вы можете использовать временное решение, описанное в этой статье.
Обходной путь
Чтобы устранить эту ошибку, выполните указанные ниже действия.
-
Запустите приложение Office, которое не OneDrive. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.
-
На вкладке файл выберите пункт учетная записьи нажмите кнопку Переключитьучетную запись.
-
Нажмите кнопку Добавить учетную запись , а затем введите Microsoft 365 учетную запись, которая использует OneDrive.
Примечание. Нажмите кнопку выход для всех учетных записей, кроме учетной записи Microsoft 365, в которой используется OneDrive. -
Выйдите из приложения, открытого в действии 1.
-
Выйдите из OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive облака на панели задач.
-
Нажмите кнопку выход.
-
-
Запустите OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуски введитеOneDrive.
-
Выберите приложение " OneDrive ".
-
-
Синхронизируйте библиотеку OneDrive. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive облака на панели задач.
-
Нажмите кнопку Синхронизировать.
-
ПРИМЕЧАНИЕ. Если эти действия не помогли устранить проблему, возможно, потребуется удалить все учетные записи, которые вошли в систему, кроме учетной записи Microsoft 365. Затем попробуйте синхронизировать библиотеку OneDrive. После успешной синхронизации библиотеки вы можете снова добавить эти учетные записи.
Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Запустите приложение Office, которое не является операцией O. Например, запустите Word, Excel или PowerPoint.
-
Откройте вкладку файл и выберите пункт учетная запись.
-
В разделе подключенные службынажмите кнопку Удалить для любой службы, которая не является учетной записью Microsoft 365.
-
Выйдите из приложения, открытого в действии 1.
-
Выйдите из OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса на панели задач.
-
Нажмите кнопку выход.
-
-
Запустите OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку Пуски введите OneDrive для бизнеса.
-
Выберите приложение OneDrive для бизнеса.
-
-
Синхронизируйте библиотеку OneDrive для бизнеса. Для этого выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса на панели задач.
-
Нажмите кнопку Синхронизировать.
-
Дополнительные сведения
Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.