Сожалеем, что у вас возникают проблемы со входом в приложение Lync из Магазина Windows. Далее приведены ответы на часто задаваемые вопросы о входе в систему.
-
Как войти в приложение Skype для бизнеса (Lync) из Магазина Windows?
-
В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?
-
Skype для бизнеса (Lync) продолжает предлагать мне войти после того, как вход уже выполнен
-
Skype для бизнеса (Lync) не запоминает мои учетные данные для входа
-
После ряда действий, направленных на устранение неполадки, вход по-прежнему невозможен
Как войти в приложение Lync из Магазина Windows?
Требуется адрес для входа и пароль, предоставленные организацией, которая использует сервер Skype для бизнеса (Lync), или корпоративная подписка на Office 365. Если вы уже используете Lync на настольном компьютере, у вас уже есть учетная запись Lync.
Как сменить пароль?
Если вы забыли пароль или он перестал действовать, обратитесь в службу технической поддержки по месту работы — как правило, к специалисту, настроившему для вас учетную запись Lync. Предоставьте ему следующие ссылки:
-
Lync Server: Изменение пароля пользователя в Active Directory
-
Office 365: Изменение пароля пользователя и Изменение паролей для администраторов
В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?
Адрес для входа выглядит следующим образом: пользователь@домен.com.
Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. В этом случае следует указать имя пользователя, по которому выполняется вход в сеть организации, в формате пользователь@домен.com или домен\имя_пользователя.
Как обновить дату и время на устройстве?
-
Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).
-
Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык.
-
Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.
Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.
-
Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.
-
Обновите время и нажмите Изменить.
-
Повторите попытку входа.
Я могу войти в Lync с других устройств, но не могу войти с помощью приложения Lync из Магазина Windows.
Возможно, в организации не выполнена настройка для данной версии Lync. Обратитесь в службу технической поддержки по месту работы — как правило, к специалисту, настроившему для вас учетную запись Lync. Предоставьте ему следующие ссылки:
Lync продолжает предлагать мне войти после того, как я уже вошел
При первом входе в Lync вам может потребоваться ввести учетные данные до трех раз, пока приложение Lync пытается подключиться к календарю и другим веб-службам.
Важно: Ваши учетные данные для календаря и других служб могут отличаться от тех, которые вы используете для Lync.
Даже если проблему удалось решить, сообщите о ней в службу технической поддержки, чтобы предотвратить ее повторение.
Lync не запоминает мои учетные данные для входа.
Чтобы приложение Lync запомнило ваше имя пользователя и пароль, при входе установите флажок Запомнить учетные данные. На устройстве с сенсорным экраном клавиатура, которая открывается для ввода имени пользователя и пароля, может закрывать данный параметр. Если вы его не видите, прокрутите вверх диалоговое окно.
Lync пытается выполнить вход более пяти минут, но все попытки неуспешны, хотя не отображается ни одного сообщения об ошибке.
Нажмите Отмена для прерывания текущей попытки входа, затем нажмите Вход для запуска процесса сначала.
В случае повторения неполадки нажмите Отмена, затем Удалить мои данные для входа, снова введите учетные данные и повторите попытку входа.
Я не могу войти после установки обновления
Если вы не можете выполнить вход после установки обновления для приложения Lync из Магазина Windows, на странице входа выберите Удалить мои данные для входа, затем введите свои учетные данные и попробуйте выполнить вход снова.
Интерактивные рекомендации по устранению неполадок
С помощью этих рекомендаций вы отвечаете на ряд вопросов по вашей учетной записи и следуете инструкциям по устранению проблем при входе.
Устранение неполадок при входе в Skype для бизнеса (Lync) Online для пользователей
Устранение неполадок при входе в Skype для бизнеса (Lync) Online для администраторов
После ряда действий, направленных на устранение неполадки, вход по-прежнему невозможен.
Попробуйте выполнить следующие действия.
-
Проверьте подключение к сети Интернет. (Результат может удивить…)
-
Убедитесь в том, что используется последняя версия приложения Lync из Магазина Windows. Перейдите в Магазин Windows, выполните поиск по слову "Lync" и при наличии пакета обновления установите его.
Если вход по-прежнему невозможен, обратитесь в службу технической поддержки по месту работы — как правило, к специалисту, настроившему для вас запись Lync. Предоставьте ему следующие ссылки:
