Устранение неполадок совместного использования подписки Microsoft 365

Приглашение на общий доступ к Microsoft 365 не получено

Если пользователь, которого вы пригласили предоставить общий доступ к подписке, не получил приглашение:

• Убедитесь, что вы использовали предпочтительный адрес электронной почты.

• Попросите их проверка папку нежелательной почты для сообщения с "Microsoft 365" в теме.

Общий доступ к Microsoft 365 недоступен

Вы можете предоставить общий доступ к подписке, только если:

1. Вы являетесь владельцем активнойMicrosoft 365 для семьи илиMicrosoft 365 премиум подписки. Если вы не видите подписку Общий доступ на странице Подписки панели мониторинга учетной записи Майкрософт, у вас нет подписки на Microsoft 365 для семьи. Как перейти на другую подписку Microsoft 365.

2. У вас осталось несколько общих папок подписки. Ваша подписка может быть предоставлена до пяти других пользователей.

3. Пользователь, которому вы предоставили общий доступ, принял приглашение присоединиться к семейной группе Майкрософт. Только после того, как пользователь выберет "Присоединиться сейчас" и присоединится к семейной группе, на панели мониторинга подписки Microsoft 365 для семьи появится сообщение "Начать общий доступ".

4. Пользователь, которому вы предоставили общий доступ, уже является частью другой общей подписки. Вы не можете поделиться с ними, потому что у них уже есть все преимущества, которые вы пытаетесь поделиться.

Подписка На Microsoft 365 больше не доступна

Если вы покинете семейную группу, все пользователи, с которыми вы поделились подпиской, потеряют доступ.
Если срок действия подписки на Microsoft 365 для семьи илиMicrosoft 365 премиум истек, может потребоваться удалить, а затем повторно предоставить общий доступ группе "Семья".

Ключ продукта Microsoft 365 уже использован

Ключи продуктов не предназначены для совместного использования подписок. Вместо этого выполните действия, описанные в статье Предоставление общего доступа к подписке На Microsoft 365 , чтобы отправить сообщение электронной почты или ссылку каждому пользователю, которому вы хотите поделиться.

Хранилище OneDrive не обновляется

Иногда даже после принятия приглашения пользователи могут обнаружить, что их хранилище OneDrive остается ограниченным 5 ГБ вместо ожидаемых 1 ТБ. В таких случаях:

• Убедитесь, что пользователь принял ссылку приглашения.

• После принятия им может потребоваться подождать 2 часа, прежде чем изменения в хранилище будут показаны. Перейдите в раздел Управление хранилищем, обновите страницу и проверка, если отображается дополнительное хранилище.

Каждая учетная запись имеет собственную квоту хранилища. Если вы хотите поделиться файлами и папками, прочитайте статью Общий доступ к файлам и папкам OneDrive.

См. также

Предоставление общего доступа к подписке Microsoft 365

Дополнительные сведения о предоставлении общего доступа к подписке Microsoft 365

Роли семейных групп Майкрософт, разрешения и общий доступ к данным