Важно: Как было объявлено в июле 2022 г., надстройка FindTime скоро будет заменена на Scheduling Poll в качестве собственной функции в Outlook. Дополнительные сведения см. здесь.
Это ошибки, которые могут возникнуть в FindTime и что с ними делать.
Неподдерживаемая учетная запись Майкрософт
FindTime работает только с учетной записью Приложения Microsoft 365 для бизнеса, которая использует многотенантный почтовый ящик, размещенный в Exchange. При попытке войти с помощью любой другой учетной записи электронной почты вы получите сообщение об ошибке следующего типа:
"Это не похоже на рабочую или учебную электронную почту. Вы не можете войти здесь с помощью личная учетная запись. Вместо этого используйте рабочую или учебную учетную запись".
"Это не похоже на рабочую или учебную электронную почту. Вы не можете войти здесь с помощью личная учетная запись. Вместо этого используйте рабочую или учебную учетную запись".
Единственное решение — войти с помощью поддерживаемой учетной записи электронной почты.
SMTP-адрес
Ошибка SMTP-адреса обычно возникает во время установки. FindTime использует сообщения электронной почты в папке "Отправленные" или существующие встречи в календаре, чтобы определить некоторые параметры.
Ошибка будет выглядеть следующим образом:
"Мы не можем получить ваш SMTP-адрес. Убедитесь, что у вас есть хотя бы одно сообщение электронной почты в папке "Отправлено", или запланируйте встречу или собрание в календаре и повторите попытку".
Отправьте сообщение электронной почты или создайте встречу, чтобы устранить проблему.
Подключение к почтовому ящику
Если при попытке входа возникает ошибка, аналогичная приведенной ниже, скорее всего, возникает проблема с подключением к почтовому ящику:
"Нам не удается подключиться к почтовому ящику из-за истечения срока действия разрешения на доступ или из-за требований к условной многофакторной авторизации. Повторите попытку. Подсказка: попробуйте как в корпоративной сети, так и вне ее".
Повторите вход. Если проблема не устранена, попробуйте войти за пределы корпоративной сети. После входа в систему вы сможете получить доступ к FindTime в сети.
Также рассмотрите возможные проблемы с конфигурацией ADFS. Дополнительные сведения см. в статье Современная проверка подлинности Office & ADFS. Дополнительные сведения см. в статье О том, как это сделать .
Проблемы с конфигурацией ADFS
Если вы перенаправляются на пустую страницу или получаете сообщение об ошибке, аналогичной приведенной ниже, при попытке входа или ссылки на FindTime, скорее всего, возникает проблема, вызванная конфигурацией ADFS.
Сведения о том, как устранить эту проблему, см. в статье Современная проверка подлинности Office & ADFS: обеспечение работы .
Обращение в службу поддержки
Если появляется сообщение об ошибке с предложением обратиться в службу поддержки, повторите вход, прежде чем сделать это. Это исключает однократные проблемы, которые устраняются сами по себе.
Ошибка будет выглядеть следующим образом:
"Повторите попытку. Если проблема не исчезнет, ознакомьтесь с нашими сведениями об устранении неполадок или свяжитесь с нами".
"Повторите попытку. Если проблема не исчезнет, ознакомьтесь с нашими сведениями об устранении неполадок или свяжитесь с нами и предоставьте нам этот идентификатор: [ваш идентификатор указан здесь]".
