Описания известных проблем сгруппированы по приложениям.
Установка/настройка/активация (клиент)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
Настройка, установка и активация При активации виртуализированного пакета Office с помощью ключа MAK через AppV не выводится запрос на повышение прав. |
Варианты решения проблемы
Щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Office и выберите пункт Запуск от имени администратора. |
Настройка, установка и активация В Windows XP не работает функция активации с помощью ключа MAK или функция активации версии, приобретенной в розничной продаже (код ошибки 0x8007001). |
Найдите в реестре следующий параметр: HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\ Параметр UpperFilters должен содержать значение PartMgr. |
Содержимое справки по настройке В содержимом справки по установке продукта есть раздел Возможности 32-разрядной версии Office, отсутствующие в 64-разрядной версии, в котором говорится, что трехмерные представления сводных диаграмм Excel недоступны в 64-разрядной версии Office. Это неверно. |
Трехмерные представления сводных диаграмм Excel доступны в 64-разрядной версии Office. |
К началу страницы
Все клиенты
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
Кнопка печати имеет серый цвет, или поиск принтера выполняется слишком долго Кнопка "Печать" на вкладке "Файл | Печать" имеет серый цвет, а поиск принтеров в сети занимает длительное время. Сочетание клавиш Ctrl+P работает. |
Возможно, имеются проблемы с сетью, печатью или активацией. Возможно, сеть уже содержит узел KMS, который может активировать систему Windows, но не пакет Office. Клиент Office 2010 ищет узлы KMS в системе DNS, и это блокирует печать в представлении Backstage. Для решения проблемы активируйте выпуск Office с корпоративным лицензированием. Вариант 1. Настройка узла KMS Office. Вариант 2. Ввод ключа MAK и активация через Интернет. |
Структура документа Документы Microsoft Office 2010 могут выглядеть в операционных системах Windows Vista и Windows 2008 Server иначе, чем в Windows XP и Windows 7. В состав пакета Microsoft Office 2010 входят последние версии нескольких шрифтов, доступных и в Windows 7. Однако установить эти шрифты в системах Windows Vista и Windows 2008 Server невозможно, поскольку в этих операционных системах шрифты защищены. Из-за этого структура документов Office 2010 может оказаться, например, в системах Windows 7 и Windows Vista разной. |
Эта проблема исправлена в обновлении для Windows Vista и Windows Server 2008. Это обновление снимает системную защиту с файлов ряда шрифтов. Внимание! Пользователям, уже установившим пакет Office 2010 в операционных системах Windows Vista и Windows 2008 Server и желающим получить последние версии шрифтов, необходимо сначала удалить пакет Office 2010, затем установить обновление Windows, а после этого — повторно установить Office 2010. Чтобы установить это обновление, воспользуйтесь инструкциями в следующей статье базы знаний Майкрософт: https://support.microsoft.com/kb/980248. |
К началу страницы
Все клиенты (отдельные языковые версии)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В версии пакета Microsoft Office 2010 на хинди (в системе Windows 7) текст в некоторых меню и диалоговых окнах слишком мелкий. В Windows 7 шрифт Mangal, используемый для хинди и других языков на основе алфавита деванагари, обновлен до версии 5.90, в которой повышен уровень детализации отдельных знаков. Побочным эффектом обновления стало уменьшение размера текста. В результате текст в меню и диалоговых окнах, написанный шрифтом Mangal, например в версии Office 2010 для языка хинди, стал неудобочитаемым. |
Установите пакет обновления 1 для Windows 7. |
К началу страницы
Access 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Business Connectivity Services (BCS)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Диспетчер контактов для Outlook
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Диспетчер контактов для Outlook (отдельные языковые версии)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Технология "нажми и работай"
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Excel 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
IME
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
IME (японская версия) Словарь SharePoint устанавливается только в последней версии IME. |
Если пользователь устанавливает IME для пакетов Office 2007 и Office 2010, а также словарь SharePoint, установленный словарь регистрируется только в редакторе IME для Office 2010. |
К началу страницы
InfoPath 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Графические объекты Office
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
OneNote 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Outlook 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
Программирование и надстройки Центр устройств Windows Mobile (WMDC) больше не синхронизируется с 64-разрядной программой Outlook 2010 в 64-разрядной системе Windows. Центр WMDC также больше не синхронизируется с программой Outlook при использовании установки типа "нажми и работай". Обновление 32-разрядной версии программы Outlook 2007 до 64-разрядной версии Outlook 2010 также может привести к потере данных при первой синхронизации с центром WMDC. Центр WMDC не будет обновлен для работы с 64-разрядной версией Outlook 2010 или Outlook с технологией "нажми и работай". |
Если необходимо использовать функции WMDC и на компьютере уже установлена 64-разрядная версия программы Outlook 2010 или программа Outlook с технологией "нажми и работай", удалите пакет Office 2010 и установите 32-разрядную версию Office 2010 в стандартной конфигурации. В противном случае установите 32-разрядную версию Office 2010 в стандартной конфигурации, если необходимо продолжить использовать центр WMDC. |
К началу страницы
PowerPoint 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
Вставка видеоклипов из Интернета Почему в 64-разрядной версии PowerPoint недоступна команда "Вставить фильм с сайта"? |
Эта возможность не поддерживается в 64-разрядной версии PowerPoint, поскольку в ней отсутствует 64-разрядная версия проигрывателя Flash. В 32-разрядной версии PowerPoint необходимо установить проигрыватель Adobe Flash. |
Видео Низкая производительность при воспроизведении видео в некоторых конфигурациях и при определенных условиях. |
Производительность при воспроизведении видео в значительной степени зависит от процессора, видеоадаптера, качества видео, размера видеофайла и используемых графических эффектов. При возникновении проблем с воспроизведением видео, например при пропуске кадров или пропадании звука, попробуйте отменить все примененные к видео эффекты (тени, отражения, перекрашивание и т. д.). Соответствующие команды находятся на вкладке Работа с видео. |
Поддержка аудио и видео Почему функция сжатия файлов мультимедиа не завершает работу при сжатии фильмов Quicktime? |
Фильмы Quicktime не поддерживаются функцией сжатия файлов мультимедиа. В диалоговом окне медиа появляется сообщение об ошибке Не поддерживается, и файл пропускается. Файлы других типов можно сжимать. |
Поддержка аудио и видео Выполнение команды "Оптимизация файлов мультимедиа для совместимости" в презентации, которая содержит повторяющиеся мультимедийные объекты, приводит к исчезновению закладок и потере данных. |
Чтобы сжать мультимедийные данные в этом случае, выполните вместо команды "Оптимизация файлов мультимедиа для совместимости" команду "Сжатие файлов мультимедиа", которая обрабатывает дубликаты иначе. |
К началу страницы
Project 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Publisher 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
SharePoint Designer 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Visio 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Visio 2010 (отдельные языковые версии)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Word 2010
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Word 2010 (отдельные языковые версии)
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы
Общие проблемы
Вопрос или проблема |
Ответ или способ решения |
В настоящий момент описания проблем отсутствуют. |
К началу страницы