Проблема
После обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии в Windows 10 при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи может появиться следующее сообщение об ошибке.
При входе возникла проблема.
Вход в систему прерван или не выполнен. Попробуйте выполнить вход еще раз. (Код ошибки: 0x8004deb4)
Действия по разрешению
Обновление реестра
Предупреждение
Этот раздел, метод или задача содержат шаги по изменению реестра. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Поэтому будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Измените групповую политику, чтобы добавить следующее значение реестра при входе пользователя:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Примечание
После выпуска исправления для этой проблемы следует удалить это обходное решение реестра, иначе проверка подлинности может ухудшиться. Это значение реестра не следует использовать в качестве долгосрочного решения. Мы будем периодически обновлять эту статью, чтобы устранить опасения, связанные с исправлением.
Дополнительные сведения
- Начиная с Office версии 1805 (сборка 9330.2078), в обновленной версии ADAL 1.2.3 устранены некоторые проблемы и улучшены возможности ведения журнала. Обновите систему до этой версии, чтобы проверить, сохраняется ли проблема, и используйте эту или более позднюю версию для сбора журналов для обращений в службу поддержки.
- В Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 сборок старше 15000 аутентификация ADAL является единственным вариантом.
- Сборка Windows должна быть позже 15000 (Windows версии 1703, сборка 15063.138, общедоступная версия). Дополнительные сведения см. в разделе "Сведения о выпуске Windows 10".
- Эта статья применима к пользователям, использующим решения федерации Майкрософт или сторонние решения.
- См. также 4025962 статьи базы знаний: Вы не можете войти в систему после обновления до Office 2016 сборки 16.0.7967 или более поздней версии на Windows 10.
Статьи по теме
Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive
Узнайте больше о других кодах ошибок OneDrive.