Что означают коды ошибок OneDrive

OneDrive не удается подключиться к Windows [ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМА

После включения функции "Файлы по запросу" в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.

• OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции "Файлы по запросу" требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Узнайте больше о том, как устранить ошибку при доступе к файлам в OneDrive.

Проблема с доступом к хранилищу

Если вы не можете получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.
2. Купить подписку через Интернет на https://onedrive.live.com/about/plans/

К сожалению, в OneDrive не удается добавить папку прямо сейчас

Чтобы добавить папку, ознакомьтесь с дополнительными сведениями о том, когда вы не вошли в систему.

Подписка активирована в другой учетной записи

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись находится на вашем мобильном устройстве:

1. Откройте приложение OneDrive.
2. Коснитесь изображения профиля или .
3. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь , чтобы просмотреть другие параметры учетной записи, или выберите + Добавить учетную запись , чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Файл или папка уже существуют в OneDrive.

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке "Файл или папка уже существует в OneDrive."

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Отправка заблокирована

ПРОБЛЕМА

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в приложение Microsoft 365 с учетной записью, которая не имеет разрешения на отправку файлов в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive и устранило проблему.

1. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить OneDrive в качестве службы.

Если это не поможет, вам может потребоваться очистить старые учетные данные OneDrive, выполнив приведенные ниже действия.

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается повторяющийся файл с именем компьютера, добавленным в имя файла, например:

• книга1.xlsx
• книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

1. В поле Spotlight введите "Цепочка ключей" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
3. Удалите "Кэшированные учетные данные OneDrive".
4. Запустите OneDrive.

Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, удалите и переустановите OneDrive:

• Скачать для Windows
• Скачать для Mac

Не удается применить подписку

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверка, если ваша подписка и хранилище отображаются.
2. Если эта проблема не исчезнет через 24 часа, обратитесь в службу поддержки.

Вы уже синхронизируете эту учетную запись [ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМА

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке "Вы уже синхронизируете эту учетную запись".

СОСТОЯНИЕ: ОБХОДНОЙ ПУТЬ

1. В разделе В центре внимания введите "Цепочка ключей" и выберите " Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
2. Выполните поиск по запросу "OneDrive".
3. Удалите "Кэшированные учетные данные OneDrive".
4. Перейдите в раздел /Users/<username>/Library/Group Containers/
5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Перезапустите OneDrive.

Вы синхронизируете другую учетную запись [ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ]

ПРОБЛЕМА

Вам не удается войти в OneDrive, и появится ошибка "Вы синхронизируете другую учетную запись". Это может произойти после смены пароля учетной записи Майкрософт.

СОСТОЯНИЕ: ОБХОДНОЙ ПУТЬ

Дополнительные сведения о временных решениях см. в статье В OneDrive появляется сообщение об ошибке "Выполняется синхронизация другой учетной записи".

Не удается синхронизировать или не синхронизируется

Не удается синхронизировать этот файл

Если отображается сообщение об ошибке OneDrive "Этот файл не удается синхронизировать", может потребоваться выполнить одно или несколько действий, чтобы снова выполнить синхронизацию файлов в зависимости от ошибки. Дополнительные сведения.

Files с этим значком не синхронизируется

Этот значок может появиться при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются. Узнайте, как перемещать файлы данных Outlook.

При входе в OneDrive с помощью личная учетная запись применяются те же ограничения.

Не удается открыть файл

Ошибка "Не удается открыть файл" в OneDrive

Если в Windows отображается сообщение об ошибке "Не удается открыть файл", убедитесь, что OneDrive запущен. Дополнительные сведения см . в статье Об ошибке "Не удается открыть файл" в OneDrive .

У вас нет разрешений на доступ к элементу

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей может появиться сообщение об ошибке "У вас нет разрешений на доступ к элементу" при попытке использовать OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Файл может использоваться в другом месте, но чтобы убедиться, что разрешения файла не являются причиной, выполните следующие действия.

1. Откройте проводник и перейдите к файлу, на который необходимо изменить разрешения.
2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
3. Откройте вкладку Безопасность.
4. В разделе Группы или имена пользователей выберите Изменить.
5. Выберите каждого пользователя или группу , перечисленных в списке, для просмотра и изменения разрешений.
6. Убедитесь, что установлен флажок Разрешить полный доступ.
7. Нажмите кнопку Применить и нажмите кнопку ОК.
8. Перезагрузите компьютер.

Не удалось запустить Files по запросу

Если вы пытаетесь открыть в OneDrive файл, доступный только в сети, и просмотреть следующую ошибку:

Не удалось запустить Files по запросу

Перезапустите компьютер и повторите попытку.

Возможно, запуск службы "Файлы по запросу" блокируется устаревшими фильтрами антивирусной программы. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Обновление и перезапуск компьютера

Установите последние обновления Windows и Office и перезапустите компьютер. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление Windows и установка обновлений Office.

Также следует убедиться, что сам OneDrive обновлен до последней версии. Вот как это сделать.

1. Откройте параметры OneDrive (щелкните значок Облака OneDrive в области уведомлений, а затем щелкните значок Справка и параметры OneDrive затем Параметры).
2. Перейдите на вкладку Синхронизация и резервное копирование и разверните Дополнительные параметры.
3. В разделе Files по запросу выберите Освободить место на диске или Скачать все файлы.

На странице Заметки о выпуске OneDrive сравните этот номер с последним выпуском в верхней части страницы и выберите Скачать OneDrive для Windows, если последний выпуск более новый.

Решение 2. Обновление антивирусной программы

При обновлении антивирусной программы могут обновиться фильтры, вызывающие эту проблему. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к производителю программного обеспечения.

Эта подписка принадлежит другой учетной записи

Подписка, приобретенная у Apple, уже связана с учетной записью Майкрософт. Подписки связаны с учетной записью Майкрософт, которая использовалась для входа в приложение Office при покупке подписки. В большинстве случаев эта проблема возникает, когда вы приобретаете Microsoft 365 с помощью личной учетной записи Майкрософт, но затем выполняете вход с другой личной или рабочей учетной записью Майкрософт.

Вы уже подписаны

У вашей учетной записи уже есть активная подписка На Microsoft 365, возможно, с другой платформы. Мы обнаружили его во время вашей попытки покупки.

Ваша подписка сейчас активируется

Обратите внимание, что после приобретения подписки обновление хранилища в вашей учетной записи может занять до 24 часов.

У этой учетной записи есть подписка Google Play

Пользователи iOS могут увидеть эту ошибку, если у вашей учетной записи Майкрософт также есть подписка Google Play. Эта подписка должна быть отменена в Google Play Store, прежде чем пытаться купить новую подписку через Apple App Store.

Код ошибки 1

Код ошибки 1 означает, что произошла неизвестная ошибка, но есть несколько других проверок, которые могут помочь вам снова начать работу OneDrive.

Убедитесь, что вы можете войти в OneDrive через Интернет

1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.
   

   Примечание

   Возможно, вам потребуется нажать стрелку Показать скрытые значки Кнопка Рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive . Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

2. Выберите значок >Просмотреть в Интернете.

   Примечание

   Если у вас возникли проблемы со входом в OneDrive.com через Интернет, проверка состояние Microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.

Обновление до последней версии OneDrive

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

1. Скачайте последние обновления Windows , чтобы максимально эффективно использовать OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update включает OneDrive Files по запросу, что может помочь устранить проблемы синхронизации. Узнайте больше о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее.

   Примечание

   • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.
   • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

3. Перезагрузите компьютер

4. Нажмите , выполните поиск по запросу OneDrive и откройте OneDrive.

Код ошибки 2

Код ошибки 2 означает, что в OneDrive возникла проблема с получением сведений об учетной записи.

Войдите в учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться, что нет проблем с проверкой подлинности.

Код ошибки 6

Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка времени ожидания. Рекомендуется перезагрузить компьютер или смартфон.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие решения:

1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, где OneDrive не работает.
2. Проверьте состояние microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.
3. Перезагрузите компьютер или смартфон.
4. Можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, это может быть временной проблемой с OneDrive. Если вы не можете, это может быть связано с учетной записью или более широкой проблемой.

Код ошибки 36

Код ошибки 36 может отображаться при превышении ограничений SharePoint на количество элементов данных, которыми можно управлять в любой момент времени. Пороговое значение представления списка составляет около 5000 элементов.

Дополнительные сведения см. в статье Управление большими списками и библиотеками в SharePoint.

Код ошибки 49

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 49 при использовании OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

Эта ошибка вызвана использованием более старой версии OneDrive. Чтобы скачать & установить последнюю версию OneDrive, перейдите в раздел Загрузки OneDrive.

Коды ошибок 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 в OneDrive для iOS

Эти коды ошибок, которые можно увидеть в OneDrive для iOS, относятся к вашей подписке Майкрософт. 

Вы можете управлять подписками на account.microsoft.com/services.

Код ошибки 0x80004005

Этот код ошибки может отображаться при попытке разблокировать личное хранилище OneDrive.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

1. Откройте средство устранения неполадок Windows(по ссылке откроется компьютера)

2. Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows

3. Убедитесь, что вы принимаете все обновления, включая обновления компонентов.

   

Код ошибки 0x80010007

Код ошибки 0x8001007 означает, что OneDrive испытывает трудности при синхронизации с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, разорвите связь с OneDrive и снова запустите программу установки OneDrive.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Windows

1. Выберите облако OneDrive в области уведомлений, чтобы отобразить всплывающее окно OneDrive.
   
2. Щелкните значок Справка и параметры OneDrive , а затем выберите Параметры.
3. Перейдите на вкладку Учетная запись .
   
4. Выберите Удалить связь с этим компьютером, а затем выберите Отменить связь с учетной записью.

macOS

1. Щелкните значок Облака OneDrive в строке меню, щелкните Справка & Параметры чтобы открыть меню, и выберите Параметры.
2. Перейдите на вкладку Учетная запись .
3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером Mac.

После отмены связи выполните действия, описанные в мастере Добро пожаловать в OneDrive , чтобы настроить OneDrive.

Код ошибки 0x80040c81

Код ошибки 0x80040c81 можно исправить, сбросив OneDrive.

Означает, что OneDrive испытывает трудности при подключении к облаку. Если вы используете кабель для подключения к Интернету, прочитайте сведения о том, как исправить сетевое подключение.

Если вы используете Wi-Fi, см. статью Как устранить проблемы Wi-Fi.

Код ошибки 0x80048823

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive — прокси-серверы с проверкой подлинности не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Запуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".
2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.
3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x80049d61

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Используйте классическое приложение OneDrive или перейдите по Onedrive.com.

Код ошибки 0x8004de40

Дополнительные сведения об этой ошибке см. в статье Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive.

Код ошибки 0x8004de42

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive — прокси-серверы с проверкой подлинности не поддерживаются в OneDrive.

Код ошибки 0x8004de44

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive — прокси-серверы с проверкой подлинности не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Запуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".
2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.
3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86

Если при использовании OneDrive вы видите код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86, удалите и переустановите приложение.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.

1. Выберите клавишу Windows и введите Программы в поле поиска, а затем выберите Пункты "Добавить или удалить программы " (или "Добавить программы в Windows 7").
2. В разделе Приложения & функции (или Программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.
3. Нажмите кнопку Удалить.
4. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.
5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.
6. Дополнительные сведения см. в статье Переустановка OneDrive.

Код ошибки 0x8004de85 или 0x8004de8a

Коды ошибок могут отображаться 0x8004de85 или 0x8004de8a, если возникла проблема с вашей учетной записью OneDrive, включая недостающую учетную запись, или несоответствие при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи.

Войдите в личную учетную запись Майкрософт или Office 365 учетную запись, чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверка учетные записи приложения OneDrive:

1. Щелкните значок Облака OneDrive в области уведомлений или в строке меню.
2. Выберите , а затем параметры или параметры
3. Перейдите на вкладку Учетная запись , чтобы убедиться, что отображается правильная или ожидаемая учетная запись.

Код ошибки 0x8004de90

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не настроен полностью.

1. Нажмите , выполните поиск по запросу OneDrive и откройте OneDrive.

2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

   

Код ошибки 0x8004de96

После изменения пароля учетной записи Майкрософт вы можете увидеть код ошибки 0x8004de96.

Дополнительные сведения см. в статье OneDrive с ошибкой "Вы синхронизируете другую учетную запись".

0x8004dea3 кода ошибки

Если некоторые функции Windows не работают или Windows завершает работу, используйте средство проверки системных файлов , чтобы проверить Windows и восстановить файлы.

Выполните действия в https://support.microsoft.com/help/929833 , которые помогут вам запустить средство проверки системных файлов и понять результаты.

0x8004deb4 кода ошибки

Дополнительные сведения об ошибке: 0x8004deb4 при входе в OneDrive

Код ошибки 0x8004ded2

Если вы пытаетесь добавить рабочую или учебную учетную запись из организации, которая не поддерживает OneDrive, 0x8004ded2 может появиться код ошибки.

Возможно, вы сможете устранить проблему, сбросив OneDrive. Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

Узнайте , как сбросить OneDrive.

Код ошибки 0x8004ded7

Если вы видите код ошибки 0x8004ded7 при использовании OneDrive для работы или учебы, это может быть связано с тем, что вы используете старую версию OneDrive.

1. Скачайте последние обновления для компьютера, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.
2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. Сначала удалять старую версию не нужно.

0x8004dedc кода ошибки

Если вы видите код ошибки 0x8004dedc при использовании OneDrive для работы или учебы, это может быть связано с тем, что вы пытаетесь использовать OneDrive на работе или в учебном заведении в другом регионе.

Действие для администраторов, чтобы начать перемещение пользователя:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Код ошибки 0x8004def0

Если учетные данные вашей учетной записи изменились или истекли, 0x8004def0 может отображаться код ошибки. В вашей организации может быть политика паролей, которая заставляет пользователей менять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт, например Outlook.com, с помощью личной учетной записи Майкрософт или войти в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Код ошибки 0x8004def1

Если отображается сообщение об ошибке "Код ошибки 0x8004def1: требуется обновление", проверка, что версия компьютера и OneDrive обновлена. Дополнительные сведения.

Код ошибки 0x8004def4

Вы также можете увидеть код ошибки 0x8004def4, если вы пытаетесь использовать приложение приложение синхронизации OneDrive при установке приложения Магазина OneDrive.

Решение заключается в удалении всех версий приложения OneDrive, а затем переустановке последней версии приложения приложение синхронизации OneDrive.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям.

   

3. Скачайте последнюю версию OneDrive.

   Скачать

Если вы неправильно перенесли записные книжки OneNote в OneDrive, 0x8004def4 может появиться код ошибки. Узнайте, как переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Код ошибки 0x8004def5

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут увидеть код ошибки 8004def5 при попытке входа в OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

У некоторых пользователей могут возникнуть проблемы со входом в OneDrive с учетными данными, срок действия которых истек на компьютере.

ПРОБЛЕМА

Создается повторяющийся файл с именем компьютера, добавленным в имя файла, например:

• книга1.xlsx
• книга1-nastolny-computer.xlsx

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
2. Введите путь %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings и нажмите ОК.
3. Удалите файл PreSignInSettingsConfig.json.

Mac

1. В поле Spotlight введите "Цепочка ключей" и выберите "Доступ к цепочке ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".
2. Выполните поиск по слову "OneDrive".
3. Удалите "Кэшированные учетные данные OneDrive".
4. Запустите OneDrive.

Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, удалите и переустановите OneDrive:

• Скачать для Windows
• Скачать для Mac

0x8004def7 кода ошибки

Вы можете увидеть код ошибки 0x8004def7, если вы превысили емкость хранилища или ваша учетная запись была приостановлена.

Узнайте, что можно сделать , когда учетная запись OneDrive заморожена.

Код ошибки 0x8004e4f1

Некоторые пользователи сообщают, что при попытке открыть параметры OneDrive они получают пустую страницу.

Инженер знает об этой проблеме и в настоящее время работает над ее исправлением. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Код ошибки 0x80048823

Если вы видите этот код ошибки и сообщение "Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности". При попытке входа в OneDrive, пожалуйста, проверка вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive — прокси-серверы с проверкой подлинности не поддерживаются в OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи могут видеть коды ошибок 0x8004de44 или 0x80048823 при попытке входа в OneDrive.

РЕШЕНИЕ

Сбросьте приложение параметров Windows, вошедшего в рабочую учетную запись, переустановите приложение OneDrive, и проблема устранена.

1. Перейдите в меню Запуск и введите "Параметры", но не открывайте приложение "Параметры".
2. В области Сведения о параметрах выберите Параметры приложения.
3. В разделе Сброс выберите Сброс.

Код ошибки 0x80070005

Код ошибки 0x80070005 предполагает, что с обновлениями OneDrive возникла проблема.

1. Нажмите Updates
2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные Обновления Windows.
3. После завершения обновлений Windows нажмите + R Windows, чтобы открыть окно Запуск.
4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и нажмите кнопку ОК.
5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe , чтобы установить последнюю версию OneDrive.

Код ошибки 0x80070005 (при настройке известного перемещения папок в OneDrive для работы или учебного заведения)

ПРОБЛЕМА

При настройке известного перемещения папок в OneDrive для работы или учебы появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в групповую политику.

Перейдите в раздел Конфигурация>пользователей Административные шаблоны>Рабочий стол>Запретить пользователю перенаправлять папки профилей вручную.

Задайте для параметра значение "Не настроено".

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей компании не хотят, чтобы вы настраивали эту функцию, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок "Документы", "Изображения" и "Рабочий стол" с помощью OneDrive.

Код ошибки 0x8007016a

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8007016a:

1. Проверьте компьютер на наличие обновлений (по ссылке откроется раздел Параметры компьютера
2. Убедитесь, что вы вошли в OneDrive на своем устройстве, и щелкните белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений.
3. Выберите значок >Параметры.
4. Снимите флажок Экономия места и скачивание файлов по мере их использования.
5. Сбросьте OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Сброс OneDrive .
6. После сброса повторно включите Files по запросу. Дополнительные сведения о Files по запросу.

Код ошибки 0x8007018b

ПРОБЛЕМА

Вы можете увидеть код ошибки 0x8007018b вы пытаетесь удалить, переместить или переименовать файл, открытый или используемый OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

1. Дождитесь завершения синхронизации OneDrive.
2. Закройте OneDrive, щелкнув значок Облака OneDrive, выбрав Дополнительно, а затем — Закрыть OneDrive.

0x80070194 кода ошибки

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x80070194, может помочь сброс приложения.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

1. Откройте диалоговое окно Запуск, нажав клавишу Windows и R.
2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку "ОК".
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Вручную перезапустите OneDrive, выбрав Пуск , введите OneDrive в поле поиска и щелкните классическое приложение OneDrive .

Код ошибки 0x80071128/0x80071129

При использовании OneDrive некоторые пользователи могут получить одно из следующих сообщений об ошибке:

• Ошибка 0x80071128: недопустимые данные в буфере точек повторной обработки.
• Ошибка 0x80071129: недопустимый тег в буфере точек повторной обработки. 

Решение

Вы можете использовать команду chkdsk для удаления недопустимых точек повторного анализа, выполнив приведенные ниже действия. Обратите внимание, что это может занять несколько часов, поэтому мы рекомендуем запустить это исправление на ночь.   

1. Выберите Запустить , введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора.

2. Введите chkdsk <volume> /R /F

   Примечание

   • <Volume> — это буква диска, на которой находится OneDrive, а также двоеточие. Для большинства пользователей это C: или D:
   • Если появится следующее сообщение: "Вы хотите запланировать проверку этого тома при следующем перезапуске системы?", введите Y, нажмите кнопку return и перезагрузите компьютер.