Получение поддержки для Outlook.com

Если вам не удается войти в систему

Чтобы защитить вашу учетную запись, команда Outlook.com не сможет помочь, если у вас возникнут проблемы со входом. Используйте вспомогательное приложение для входа в учетную запись Майкрософт, чтобы восстановить доступ к учетной записи.

Если вы можете войти в систему

Чтобы получить ответы для самостоятельного решения или получить поддержку по электронной почте, выберите "Справка " в верхнем меню, а затем"Справка".

1. Введите вопрос или проблему в поле Поиск в справке в правой части экрана и нажмите Возвратить.

2. Если вам не удается решить проблему самостоятельно с помощью полученного ответа, попробуйте изменить условия поиска или если результаты поиска отсутствуют, перейдите в нижнюю часть области "Справка" и в разделе "По-прежнему нужна помощь?" выберите "Да".

   Совет

   Если вы щелкнули ссылку на одну из наших статей, вам может потребоваться щелкнуть стрелку назад в области "Справка", чтобы увидеть параметр "Все еще нужна помощь? ".

Есть дополнительные вопросы?

Если вы не получаете ответ от службы поддержки

Если ваш почтовый ящик переполнен, мы не сможем ответить на ваш запрос.

Узнайте, как уменьшить размер почтового ящика, чтобы мы смогли ответить, на странице Ограничения хранилища в Outlook.com.

Техническая поддержка по Outlook Mobile

Чтобы обратиться в службу поддержки по проблемам с Outlook для iOS или Outlook для Android, обратитесь в службу поддержки мобильных устройств:

1. Коснитесь папки "Входящие " или кнопки меню учетной записи в верхней части приложения.
2. Коснитесь значка ? в нижней части приложения.
3. Выберите "Обратиться в службу поддержки Outlook Mobile".

	Дополнительную справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов».
	Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
	Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.
	Вы можете оставить отзыв, выбрав Справка в верхнем меню, а затем Отзывы.