Причина: Outlook работает в автономном режиме.
Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.
В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.
Причина: Outlook не подключен к серверу Microsoft Exchange Server.
Решение: проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.
- На ленте Сервис выберите Учетные записи.
- В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.
Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook в Интернете. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.
Причина: элементы из учетной записи Exchange сохраняются в кэше Outlook. Повреждение этого кэша может привести к проблемам синхронизации с сервером Exchange.
Решение: Очистите кэш в Outlook, чтобы Outlook снова смог скачать все элементы из учетной записи Microsoft Exchange.
Внимание!
Описанная ниже процедура позволяет удалить все данные, которые не синхронизированы с сервером Exchange Server, в том числе почтовый сертификат контактов. При очистке кэша содержимое папки заменяется новейшими элементами с сервера Exchange Server. Перед очисткой кэша советуем создать резервную копию данных Outlook.
- Убедитесь в том, что компьютер подключен к серверу Exchange.
- В области навигации щелкните или щелкните правой кнопкой мыши папку Exchange, для которой требуется очистить кэш, а затем выберите Пункт Свойства.
- На вкладке Общие нажмите кнопку Очистить кэш.
Когда папка очистится, приложение Outlook автоматически повторно скачает элементы с сервера Exchange.
Дополнительные сведения
Не удается отправить или получить сообщения в Outlook для Mac